近日，一段麗江機(jī)場(chǎng)工作人員與旅客發(fā)生糾紛，疑似辱罵旅客的視頻引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳視頻稱(chēng)，9月11日，一位旅客在麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)因戴降噪耳機(jī)，沒(méi)聽(tīng)到工作人員提醒，遭到一名機(jī)場(chǎng)工作人員辱罵，該工作人員系飛機(jī)監(jiān)護(hù)員。 9月12日晚，麗江機(jī)場(chǎng)發(fā)布通報(bào)：9月11日晚，乘客宋先生乘坐國(guó)航CA1460航班由麗江前往北京，經(jīng)登機(jī)口檢票后進(jìn)入廊橋時(shí)，未接受廊橋監(jiān)護(hù)員核驗(yàn)登機(jī)牌，廊橋監(jiān)護(hù)員立即提醒該乘客，未得到乘客回…

上個(gè)月，芝加哥奧黑爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)生一起暴力沖突事件，一名女子因錯(cuò)過(guò)航班情緒崩潰，對(duì)機(jī)場(chǎng)員工發(fā)起攻擊。 現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，涉事女子因錯(cuò)過(guò)航班而情緒崩潰，當(dāng)機(jī)場(chǎng)工作人員拒絕其登機(jī)時(shí)，她徹底失去了理智并沖進(jìn)值機(jī)柜臺(tái)，抓起一臺(tái)顯示器砸向邊疆航空工作人員，導(dǎo)致其中一名員工受傷。 事件發(fā)生后，該女子迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，目前尚未被逮捕歸案。芝加哥警方表示，將繼續(xù)調(diào)查此案。

據(jù)@警民直通車(chē)-上海機(jī)場(chǎng)?消息，8月12日21時(shí)50分許，機(jī)場(chǎng)警方接報(bào)警稱(chēng)，浦東機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓某值機(jī)柜臺(tái)工作人員被他人毆打。經(jīng)查，盧某（男，39歲）因未趕上航班，在航空公司值機(jī)柜臺(tái)前吵鬧，打砸柜臺(tái)設(shè)施并毆打工作人員。目前，盧某已被警方依法處以行政拘留。 警方提示，請(qǐng)廣大旅客自覺(jué)遵守乘坐航班的相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)良好出行秩序。對(duì)故意擾亂機(jī)場(chǎng)公共秩序的違法行為，公安機(jī)關(guān)將嚴(yán)格依法查處。

不久前，捷藍(lán)航空航班上發(fā)生了一起事故，一名乘客的腳被安全帶纏住，導(dǎo)致其腳踝骨折。該乘客已對(duì)航空公司提起訴訟，理由是航司并未對(duì)其進(jìn)行有效支持或援助。 事件發(fā)生在7月23日的捷藍(lán)航空B6121航班上，一位59歲的女性乘客因安全帶受傷——該乘客離開(kāi)座位時(shí)，腳被座位上的安全帶纏住，導(dǎo)致她向后摔倒，直接導(dǎo)致她的腳扭曲骨折。 雖然她的丈夫和飛機(jī)上的一名護(hù)士幫助她回到座位上，但機(jī)組人員沒(méi)有提供包括急救包或冰袋在…

8 月 5 日，有網(wǎng)民發(fā)消息稱(chēng)，當(dāng)天，在鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，福州航空 FU6576 次航班起飛晚點(diǎn)，同時(shí)，飛機(jī)上的空調(diào)也未啟動(dòng)，整機(jī)的乘客在客艙里忍受了近一個(gè)小時(shí)的高溫，期間有兒童被熱得哇哇大哭。 8 月 6 日，記者聯(lián)系到其中一名乘客李先生（化姓），他表示，當(dāng)時(shí)都快被逼瘋了，乘務(wù)組只發(fā)了幾張紙擦汗，是非常糟糕的一次體驗(yàn)。 " 要是飛不了就讓我們先下去。" 在李先生拍攝的視頻中，…

一名乘客起訴捷藍(lán)航空公司，要求賠償150萬(wàn)美元。據(jù)稱(chēng)，由于機(jī)組人員在飛機(jī)顛簸時(shí)提供服務(wù)，熱水濺到了她身上，導(dǎo)致她“毀容燒傷”。由乘客轉(zhuǎn)變?yōu)樵娴腡ahjana Lewis起訴航空公司，要求對(duì)其人身傷害進(jìn)行賠償。

值機(jī)沖突引發(fā)永久拒載 乘客不服起訴法院 當(dāng)“剛性懲戒”碰上“火爆脾氣” “大戰(zhàn)”一觸即發(fā) 乘客因值機(jī)沖突遭拒載，起訴航空公司 2022年7月，夏女士帶著女兒趕赴上海浦東機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備飛往香港參加入學(xué)考試?？墒窃诠衽_(tái)辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，夏女士因未找到入境材料，導(dǎo)致無(wú)法辦理值機(jī)。 于是夏女士向航空公司工作人員尋求幫助，經(jīng)過(guò)工作人員的溝通建議，夏女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成功下載了本人的入境材料，可是其女兒的材料未能順利下載…

近日，東航北京飛成都的某航班上，一名男子與機(jī)組人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致全機(jī)300人被迫延誤改簽。據(jù)拍攝者描述，這名男子購(gòu)買(mǎi)了2張頭等艙機(jī)票，卻試圖讓3人同時(shí)乘坐，從而引發(fā)了這場(chǎng)不必要的紛爭(zhēng)。 視頻來(lái)源：搜狐千里眼 視頻中機(jī)組人員正在和乘客溝通，一男子舉著手電筒在和其他乘客爭(zhēng)執(zhí)。據(jù)稱(chēng)，該男子12月30日從北京飛往成都，購(gòu)買(mǎi)了3張機(jī)票，其中2張頭等艙，他和2歲兒子坐在前排，1張經(jīng)濟(jì)艙育嬰師坐在后排。由于小孩…

據(jù)中國(guó)駐巴塞羅那總領(lǐng)館微信公眾號(hào)消息，近期，中國(guó)駐巴塞羅那總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話(huà)接到多起游客與本地廉價(jià)航空公司發(fā)生糾紛的求助電話(huà)。部分游客因航班超賣(mài)、行李丟失等造成行程延誤，導(dǎo)致較大經(jīng)濟(jì)損失。 中國(guó)駐巴塞羅那總領(lǐng)館建議乘坐本地廉航出行的中國(guó)游客： 　　一、盡量通過(guò)本地廉航官網(wǎng)或APP預(yù)定機(jī)票，避免通過(guò)第三方平臺(tái)預(yù)訂，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)無(wú)法進(jìn)行有效投訴。如已通過(guò)第三方平臺(tái)預(yù)訂，請(qǐng)務(wù)必向平臺(tái)索取預(yù)訂時(shí)使…

據(jù)臺(tái)灣TVBS新聞網(wǎng)報(bào)道，在一架4日從日本福岡飛往臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)的華航班機(jī)上，一名日本女乘客在飛機(jī)準(zhǔn)備起飛時(shí)和空乘發(fā)生口角。據(jù)機(jī)上其他旅客說(shuō)法，日本女子不滿(mǎn)空乘沒(méi)跟她講日文，因此失控暴怒咆哮，害班機(jī)延誤40分鐘，最后她被當(dāng)?shù)睾骄瘞щx開(kāi)。對(duì)此華航證實(shí)稱(chēng)有不理性旅客，經(jīng)溝通和警告無(wú)效，為維護(hù)飛行安全，要求該旅客下機(jī)。 據(jù)報(bào)道，當(dāng)時(shí)旅客們已經(jīng)登機(jī)，但一名黑衣女子和空乘與乘務(wù)長(zhǎng)起口角。盡管空乘已在不停安撫，…

5月30日，北京。有網(wǎng)友發(fā)布視頻，飛機(jī)起飛前男子以照顧師傅為由滯留商務(wù)艙，并與空乘人員發(fā)生爭(zhēng)吵和肢體沖突。男子：這個(gè)地方?jīng)]人我都不可以坐，是這意思嗎？空乘：是的。男子：我得加錢(qián)，是這意思吧？我可以不坐這，我?guī)煾到衲?9歲，我把身份證拿給你看。空乘表示會(huì)照顧好師傅后，男子反問(wèn)座位沒(méi)人為什么要走。這期間，男子全程神情激動(dòng)。 有網(wǎng)友表示，有心照顧師傅為什么不買(mǎi)兩張商務(wù)艙的票？

4月29日，有網(wǎng)友稱(chēng)，兩名乘客在萬(wàn)米高空的飛機(jī)上因?yàn)樽粏?wèn)題發(fā)生抓扯。事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。 網(wǎng)友“銀河居民阿周”發(fā)布的視頻顯示，航班上，前后排兩位乘客情緒激動(dòng)，并發(fā)生了抓扯。空姐等工作人員進(jìn)行了勸離，并不斷提醒：“別動(dòng)手！”“萬(wàn)米高空吵架動(dòng)手，太危險(xiǎn)了。” 該網(wǎng)友發(fā)文表示，事情緣由是后排乘客將膝蓋抵在前排乘客的靠椅上，前排乘客提醒數(shù)次，后排乘客依然不聽(tīng)，前排乘客于是動(dòng)手把后排乘客的腿拍下去了，隨后雙…

青島機(jī)場(chǎng)：一外籍旅客不配合疫情防控，言語(yǔ)粗暴，取消其航班行程。 7月3日，青島機(jī)場(chǎng)發(fā)布關(guān)于一外籍旅客不配合疫情防控工作的情況說(shuō)明： 7月2日22時(shí)許，四川航空?qǐng)?zhí)飛的3U8124青島至西安航班組織旅客登機(jī)。登機(jī)口工作人員根據(jù)四川航空公司要求，查驗(yàn)旅客陜西一碼通。一位外籍旅客到達(dá)登機(jī)口后，拒不配合查驗(yàn)陜西一碼通，并且言語(yǔ)粗暴，情緒失控。工作人員迅速聯(lián)系川航人員到場(chǎng)處置，同時(shí)向機(jī)場(chǎng)公安報(bào)警。川航迅即研究…

美國(guó)聯(lián)邦航空局當(dāng)?shù)貢r(shí)間8日表示，正提議對(duì)2名被控不守規(guī)矩的乘客開(kāi)出史上最高額罰單，合計(jì)近16萬(wàn)美元（約合人民幣102萬(wàn)元）。 據(jù)美國(guó)ABC新聞網(wǎng)9日?qǐng)?bào)道，美國(guó)聯(lián)邦航空局稱(chēng)，兩起事件分別發(fā)生在去年7月，其中一人在乘坐美國(guó)航空公司的航班時(shí)，擊打一名乘務(wù)員的頭部，并試圖打開(kāi)機(jī)艙門(mén)，在她被戴上手銬后，還向機(jī)組人員和其他乘客吐口水、用頭撞人，還要踢他們。這名乘客可能被處以81950美元（約合人民幣52.2萬(wàn)…

航空公司推出活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)并乘坐航班便可以原價(jià)預(yù)約茅臺(tái)酒。乘客劉剛（化名）多次乘坐航班，并提茅臺(tái)酒32瓶，在再次乘坐航班提酒的時(shí)候，他的提酒審核沒(méi)有通過(guò)。劉剛于是將兩家涉事航空公司起訴到法院，要求對(duì)方以原價(jià)向他交付6瓶53度貴州茅臺(tái)酒，如不能交付就還機(jī)票款及損失。近日，北京青年報(bào)記者了解到，一審法院經(jīng)過(guò)審理駁回了劉剛的訴求。該案的二審判決書(shū)顯示，貴陽(yáng)中院終審駁回上訴，維持原判。 此案中，兩家航空公司認(rèn)…

一名17歲少年，疫情期間買(mǎi)不到回國(guó)機(jī)票，就找黑客攻擊航空公司系統(tǒng)，成功把自己“送”入牢房。近日，廣州市中級(jí)人民法院發(fā)布一起相關(guān)案件。 因疫情買(mǎi)不到回國(guó)機(jī)票 威脅航空公司并找黑客進(jìn)行攻擊 2020年6月初，小陳（17歲）因新冠疫情滯留在國(guó)外疫情重區(qū)，因無(wú)法買(mǎi)到回國(guó)機(jī)票而產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。 沖動(dòng)之下，他向國(guó)內(nèi)某航空公司發(fā)送威脅郵件，并在境外網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)攻擊套餐，利用DDOS（黑客通過(guò)遠(yuǎn)程控制服務(wù)器或計(jì)算機(jī)等資…

據(jù)沸點(diǎn)視頻，6月14日，臺(tái)州飛往貴陽(yáng)的飛機(jī)上，一乘客將座椅往后調(diào)，后排男子認(rèn)為自己空間被擠占，交涉無(wú)果后，抬腿猛踹座椅。他旁邊的女子拼命哀求勸說(shuō)他不要有過(guò)激行為，但男子依舊激動(dòng)，而前排乘客則大喊“這是我的座位是我的權(quán)利”。 目擊者稱(chēng)，隨后空姐叫來(lái)了乘警，乘警將兩人身份證和機(jī)票帶走，要求他們下機(jī)后配合調(diào)查。 視頻來(lái)源：沸點(diǎn)視頻

據(jù)《紐約郵報(bào)》報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間25日，美國(guó)邁阿密?chē)?guó)際機(jī)場(chǎng)登機(jī)口外上演“全武行”，兩撥乘客因?yàn)樽粏?wèn)題大打出手。而這場(chǎng)群毆正巧被紀(jì)錄片導(dǎo)演比利·科本拍攝下來(lái)。科本在社交媒體發(fā)布的視頻顯示，有兩撥乘客在現(xiàn)場(chǎng)打架。有人將對(duì)方壓倒在地拳打腳踢，還有人把對(duì)方按在休息區(qū)的座椅上毆打。兩撥人隨后被路人分開(kāi)。 一位目擊者告訴當(dāng)?shù)孛襟w，有7人參與了這場(chǎng)群毆。機(jī)場(chǎng)方面表示，事發(fā)后警方立刻趕到了現(xiàn)場(chǎng)。警方稱(chēng)“受害者不想提…

航空公司有三周的時(shí)間來(lái)回復(fù)歐洲消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查。如果航空公司堅(jiān)持拒絕按規(guī)定退還客戶(hù)票款，將會(huì)受到經(jīng)濟(jì)處罰。 “七日內(nèi)”以現(xiàn)金形式退票 法國(guó)《世界報(bào)》（Le Monde）報(bào)道，2020年，新冠疫情暴發(fā)，期間許多航班被迫取消。時(shí)隔一年，那些因航班取消而要求航空公司退還機(jī)票款的乘客是否已經(jīng)收到退款？ 3月1日，歐盟委員會(huì)在一份新聞稿中宣布，針對(duì)當(dāng)前“航空公司在有關(guān)航班取消方面采取的一些舉措”…

2月20日，由廣東廣州飛往柬埔寨金邊LQ909航班因超售致部分旅客滯留機(jī)場(chǎng)一事，引發(fā)關(guān)注。 20日晚，負(fù)責(zé)此次航班售票的瀾湄航空官方微博發(fā)布《情況說(shuō)明》稱(chēng)，經(jīng)核實(shí)，因市場(chǎng)座控人員的工作失誤，造成該航班部分旅客無(wú)法成行。對(duì)于造成部分旅客未能按期出行，他們表示歉意。 　　 　　《情況說(shuō)明》還稱(chēng)，針對(duì)受影響旅客，瀾湄航空現(xiàn)場(chǎng)工作人員已提供全額退款或免費(fèi)改簽，同時(shí)對(duì)每位旅客給 予1200元人民幣補(bǔ)償，并對(duì)…

赴蘭州參加美術(shù)專(zhuān)業(yè)考試的小趙，因裝有畫(huà)具的托運(yùn)行李未能同機(jī)抵達(dá)，導(dǎo)致考試失利，并在當(dāng)年高考中落榜。事后，小趙將航空公司訴至法院，索賠為了考試另行購(gòu)買(mǎi)考試材料和用具的費(fèi)用2000元，以及復(fù)讀時(shí)報(bào)名補(bǔ)習(xí)班交納的費(fèi)用。北京順義法院經(jīng)審理，支持了直接經(jīng)濟(jì)損失1000元。這是順義法院今日召開(kāi)的涉航旅糾紛通報(bào)會(huì)上公布的一起典型案例。 為了參加2017年12月17日在蘭州舉行的甘肅省普通高校招生美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)類(lèi)專(zhuān)…

近日，一段“深圳機(jī)場(chǎng)男子用鈔票砸保安”的視頻在網(wǎng)上熱傳，警方8月20日通報(bào)相關(guān)情況，涉事男子被拘留5天。 視頻中，一名男子與機(jī)場(chǎng)執(zhí)勤人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，男子手中拿著一沓人民幣，對(duì)著執(zhí)勤人員稱(chēng)“錢(qián)，我賞給你”錢(qián)，我賞給你“給你錢(qián)、航班、錢(qián)”等。在雙方爭(zhēng)執(zhí)期間，男子將手中的人民幣扔向執(zhí)勤人員。隨后，男子被警方帶走。 8月20日，深圳市公安局機(jī)場(chǎng)分局對(duì)此事進(jìn)行通報(bào)。 通報(bào)稱(chēng)，2020年8月18日21時(shí)30分許…

5月6日，貴州貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)內(nèi)，山東航空工作人員與旅客起沖突。7日，山東航空官方微博發(fā)出通報(bào)，經(jīng)機(jī)場(chǎng)公安調(diào)查，認(rèn)定雙方均有責(zé)任，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)涉事員工作出處理。 視頻顯示，貴州貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)內(nèi)，身穿空乘制服的兩名男子與一名身穿黑色衣服的男子發(fā)生爭(zhēng)吵。其間，一名身穿制服的男子踢向黑衣男子，之后又揮動(dòng)拳頭打向黑衣男子。另一名身穿制服男子試圖將兩人拉開(kāi)。打人男子摔倒在地起來(lái)后，又拿起椅子試圖砸人。…

澳洲退休的大學(xué)講師巴特利（Desley Bartlett）近日表示在阿聯(lián)酋航空（Emirates）一架飛機(jī)上因地板上的面包屑滑倒而膝蓋受傷，向該航空公司提出了1.2萬(wàn)澳元的賠償。 《每日郵報(bào)》2日?qǐng)?bào)道，巴特利去年從布里斯班飛往倫敦的途中，在去商務(wù)艙衛(wèi)生間的路上滑倒了。她得到了一名空姐的協(xié)助，還表示空姐告訴她，大約一個(gè)月前也發(fā)生過(guò)類(lèi)似的面包屑致人滑倒事件。她還表示，在離開(kāi)衛(wèi)生間后，看到了一名空姐在地…