據(jù)中國駐巴塞羅那總領(lǐng)館微信公眾號消息,近期,中國駐巴塞羅那總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話接到多起游客與本地廉價航空公司發(fā)生糾紛的求助電話。部分游客因航班超賣、行李丟失等造成行程延誤,導(dǎo)致較大經(jīng)濟(jì)損失。
中國駐巴塞羅那總領(lǐng)館建議乘坐本地廉航出行的中國游客:
一、盡量通過本地廉航官網(wǎng)或APP預(yù)定機(jī)票,避免通過第三方平臺預(yù)訂,以免發(fā)生問題時無法進(jìn)行有效投訴。如已通過第三方平臺預(yù)訂,請務(wù)必向平臺索取預(yù)訂時使用的郵件地址,以便在投訴時可查詢并鎖定訂單信息。
二、因本地廉航經(jīng)常發(fā)生超賣問題,建議盡可能早抵達(dá)機(jī)場辦理值機(jī)。為避免行程延誤,建議盡量不接受本地廉航提出的改換航班優(yōu)惠條件。
三、如旅行時間不長,建議不進(jìn)行行李托運(yùn)。如確需托運(yùn)行李,請務(wù)必在行李放入傳送帶前自行貼好行李票或與值機(jī)柜臺確認(rèn)已貼好行李票。
四、如與本地廉航發(fā)生糾紛,建議理性維權(quán),注意保留證據(jù),通過協(xié)商或法律途徑解決,避免過激言行或不理智行為。
伏林航空(VUELING)客服電話:0034-900645000
瑞安航空(RYANAIR) 客服電話:0034-872552447
如遇需尋求領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助的緊急情況,請撥打總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話(不受理證件咨詢):
0034-932125622或0034-688306666
或發(fā)郵件至中國駐巴塞羅那總領(lǐng)館領(lǐng)保郵箱:barcelona_lb@csm.mfa.gov.cn