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女子機(jī)票降3000元，起飛前買低退高
今年5月底，網(wǎng)友“花椰菜”在東航App買了6月23日上海-三亞的往返機(jī)票，5張成人票、1張兒童票，一共15000多元。 6月21日，她看了下票價(jià)，總價(jià)大概降了1000元左右。6月22日晚上10點(diǎn)多，離飛機(jī)起飛時(shí)間12個(gè)小時(shí)都不到了，她又看了一眼東航App，沒(méi)想到機(jī)票又降價(jià)了，還差了3000多元。當(dāng)了解到可以免費(fèi)退票后，她決定買低退高。“我打了客服電話，一邊通話，一邊買低價(jià)的機(jī)票，航班信息和客服確認(rèn)…- 2k
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俄羅斯多家航空公司將為拒絕飛往莫斯科的乘客辦理全額退款
俄羅斯衛(wèi)星通訊社葉卡捷琳堡3月23日電 據(jù)俄羅斯多家航空公司的新聞處消息，烏拉爾航空公司、亞馬爾航空公司和“勝利”航空公司已宣布為未來(lái)幾天拒絕前往莫斯科的乘客辦理全額退款。 烏拉爾航空在一份聲明中表示：“已在3月22日前出票并決定拒絕在3月22日20點(diǎn)至3月25日（包括25日）期間飛往莫斯科的乘客，航空公司將強(qiáng)制退票并退還全額費(fèi)用?！?亞馬爾航空指出，乘客可以在3月30日前退票或改為同航班其他日期…- 940
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上海六家航司無(wú)損退票互認(rèn)！《上海機(jī)場(chǎng)跨航司非連續(xù)客票無(wú)損退票互認(rèn)機(jī)制》發(fā)布
上海市市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)場(chǎng)分局和上海市消保委空港辦牽頭行業(yè)龍頭企業(yè)和上?；睾剿緰|方航空、國(guó)航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空、吉祥航空、金鵬航空6家航司共同推出《上海機(jī)場(chǎng)跨航司非連續(xù)客票無(wú)損退票互認(rèn)機(jī)制》。 根據(jù)該機(jī)制，在上海始發(fā)或到達(dá)的往返程航班及在上海轉(zhuǎn)機(jī)的國(guó)內(nèi)航班，同一旅客購(gòu)買本機(jī)制互認(rèn)航空公司的非連續(xù)客票，并且實(shí)際承運(yùn)人同是本機(jī)制互認(rèn)航空公司的，如因天氣、不可抗力原因前一段航班發(fā)生延誤或取…- 9.5k
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東航回應(yīng)乘客買票付6000多退款僅269：承諾補(bǔ)償差價(jià)與“改簽費(fèi)”
中國(guó)民用航空網(wǎng)綜合報(bào)道：近日，有媒體報(bào)道上海“爺叔”買機(jī)票時(shí)選錯(cuò)日期，實(shí)付6000多元，退款到賬僅269元。 龔先生在東方航空APP購(gòu)買了一張從上海浦東飛往澳大利亞悉尼的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票。購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)日期了，于是趕緊退票，這張機(jī)票包含稅費(fèi)后的價(jià)格為6338元，而退款金額卻只有269元，連個(gè)零頭都不到。 事發(fā)后，龔先生馬上聯(lián)系東航客服，得到的答復(fù)卻是“規(guī)定如此”，“他們說(shuō)，機(jī)票上顯示‘不可退票’，只能…- 10.1k
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際機(jī)場(chǎng)發(fā)布五一小眾直飛旅行計(jì)劃.jpg)
航班熔斷，多位旅客退票兩年無(wú)果；法院調(diào)解，共計(jì)近萬(wàn)元票款終拿回
疫情之下國(guó)際航班熔斷頻現(xiàn)，5000元的機(jī)票“退款0元”？以各種原由推脫，過(guò)了兩年還退不掉？記者5日從廣州互聯(lián)網(wǎng)法院了解到，經(jīng)廣州互聯(lián)網(wǎng)法院近期的調(diào)解，多位旅客共計(jì)近萬(wàn)元票款最終全部退款成功。 航班熔斷后遭遇退票難 為做好疫情防控工作，中國(guó)民航局自2020年6月起執(zhí)行國(guó)際航班熔斷機(jī)制。對(duì)于航班熔斷后的機(jī)票退款事宜，國(guó)內(nèi)各航空公司大多建立了相應(yīng)的退款機(jī)制。但部分外國(guó)航空公司卻不支持消費(fèi)者選擇全額退款方…- 1.4k
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南航發(fā)布關(guān)于涉及雞西機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班客票特殊處理的通知
根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，為協(xié)助雞西受影響旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)就涉及雞西機(jī)場(chǎng)南航進(jìn)出港航班客票特殊處理做出通知。南航提醒旅客在出行前務(wù)必及時(shí)了解相關(guān)始發(fā)地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。 適用客票： 在2022年2月20日（含）前購(gòu)買、行程涉及雞西機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港（含經(jīng)停）的南航純國(guó)內(nèi)航班及使用CZ航班號(hào)的國(guó)內(nèi)代碼共享航班、且旅行日期為2022年2月20日（含）至2022年3月…- 2.1k
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同航班重復(fù)訂票后退票費(fèi)高達(dá)90%，航司建議改簽
近日，成都市民姜小姐在飛豬旅行APP上幫父母購(gòu)買了機(jī)票，然而登機(jī)時(shí)被告知重復(fù)購(gòu)買了機(jī)票。于是姜小姐立即打電話詢問(wèn)成都航空，但客服認(rèn)為是購(gòu)票者自己的責(zé)任，不予全額退票甚至要收取票面價(jià)90%的退票費(fèi)用。 姜小姐表示疑惑：“同一證件號(hào)，同一個(gè)人，為何能在同一航班上買兩張票？”成都航空回應(yīng)：不符合退票要求，建議改簽。中國(guó)航空公司相關(guān)人士稱，因部分乘客有特殊需求，開放重復(fù)購(gòu)票。 遭遇： 同一航班重復(fù)…- 2.6k
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想飛機(jī)也是中國(guó)民航業(yè)直接購(gòu)買的第100架787。.jpg)
青島流亭機(jī)場(chǎng)取消進(jìn)出港航班254架次，三航司出臺(tái)相關(guān)退改票規(guī)定
飛常準(zhǔn)APP數(shù)據(jù)顯示，截至13日20時(shí)18分，青島流亭機(jī)場(chǎng)已取消進(jìn)出港航班254架次，其中進(jìn)港航班143架次，取消出港航班111架次。 據(jù)中新經(jīng)緯客戶端不完全統(tǒng)計(jì)，截至發(fā)稿，已有三家航空公司出臺(tái)涉及青島航線客票的退改票規(guī)定。 吉祥航空13日發(fā)布關(guān)于涉及青島航線客票免收退票及改期手續(xù)費(fèi)的溫馨提示稱，適用條件：自北京時(shí)間10月11日0時(shí)起，此前已購(gòu)買涉及吉祥航空青島航線客票，且承運(yùn)日期為北京時(shí)間10月…- 2.4k
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大量航班取消未退款，航空乘客維權(quán)團(tuán)體向加拿大最高法院申請(qǐng)司法復(fù)核
針對(duì)因疫情取消航班乘客無(wú)法獲得退款的訴訟，有航空乘客維權(quán)團(tuán)體向加拿大最高法院申請(qǐng)司法復(fù)核的權(quán)利。 受到疫情影響，大量航班被取消，但本國(guó)航空公司卻沒(méi)有向受影響的顧客退款，只是發(fā)代用券（vouchers）用于未來(lái)購(gòu)買機(jī)票，令不少乘客大為不滿。 加拿大運(yùn)輸局（Canadian Transportation Agency，簡(jiǎn)稱CTA）曾在3月份表示，航空公司有權(quán)在“當(dāng)前情況”下簽發(fā)旅行積分或代用券，而不是…- 2.3k
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疫情導(dǎo)致退款困難，消費(fèi)者要維權(quán)也要協(xié)商
突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了很多人的出行計(jì)劃，機(jī)票退訂退款等問(wèn)題引發(fā)不少消費(fèi)者投訴。雖然國(guó)家有關(guān)部門以及攜程、飛豬等平臺(tái)相繼推出退票退費(fèi)政策，但是消費(fèi)者的退款之路并不順利，集中表現(xiàn)為退票申請(qǐng)被拒、退票不退款、退票被收取高額手續(xù)費(fèi)等現(xiàn)象。 針對(duì)上述問(wèn)題，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院亞運(yùn)村法庭法官助理吳丹認(rèn)為，消費(fèi)者可以與平臺(tái)方積極協(xié)商，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況以尋求調(diào)解解決，也可向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。 司法…- 3.8k
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多家國(guó)際航司經(jīng)營(yíng)困難，退票只能給代金券：消費(fèi)者該“理解”嗎？
隨著各國(guó)陸續(xù)出臺(tái)旅行限制令，不少航空公司大量削減或停飛航班。在此背景下，多家境外航司先后宣布，機(jī)票退票從退款改為退代金券。不少消費(fèi)者難以接受，向上海市民服務(wù)熱線12345投訴：“我花現(xiàn)金買的機(jī)票，憑什么退我代金券？”“政策變化是不可抗力，消費(fèi)者不應(yīng)該無(wú)責(zé)獲得全部退款嗎？” 另一方面，航空業(yè)受疫情影響處境艱難亦是事實(shí)，集中退票更導(dǎo)致航司現(xiàn)金流緊張，代金券顯然是航司的再一次自救嘗試。如何劃定航司的合理…- 3.7k
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航班因疫情取消，消費(fèi)者退票被告知只退代金券或改期
受疫情影響，不少人的出國(guó)旅行計(jì)劃被打亂，預(yù)訂好的航班取消，機(jī)票只能退掉。近日，消費(fèi)者蒙小姐向新京報(bào)反映，在“飛豬旅行”平臺(tái)所訂機(jī)票被取消，申請(qǐng)退票時(shí)被告知只能退代金券或改期。 自申請(qǐng)退票至今近一個(gè)月時(shí)間里，蒙小姐多次聯(lián)系訂票平臺(tái)、票務(wù)代理公司、航空公司，均未能解決上述問(wèn)題。且航空公司明確否認(rèn)，該公司沒(méi)有“只退代金券”的規(guī)定。今日（4月1日）下午，平臺(tái)客服與蒙小姐取得聯(lián)系，表示將繼續(xù)積極為其協(xié)調(diào)退票…- 4.9k
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隊(duì)將引入16架空客A321neo以支持拓展計(jì)劃_1_副本.jpg)
不退款只退代金券——疫情下多家國(guó)外廉航退改政策傷了誰(shuí)
疫情之下，航企使出渾身解數(shù)給資金鏈“減壓”本無(wú)可厚非，但如何在自救的同時(shí)，平衡好消費(fèi)者、上下游合作企業(yè)等各方利益，也成為“戰(zhàn)疫”的一大關(guān)鍵。3月23日，多位機(jī)票代理商向北京商報(bào)記者反映，3月以來(lái)，包括馬來(lái)西亞的亞航、泰國(guó)獅子航、新加坡酷航、菲律賓宿務(wù)太平洋航空等多家廉價(jià)航空公司（也稱低成本航空）先后宣布，大量機(jī)票從直接退款，改為退代金券（EMD）的模式。一石激起千層浪，消費(fèi)者、機(jī)票代理、在線旅游平…- 3k
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退票難背后：航司、代理、OTA的連鎖反應(yīng)
新冠疫情造成的退票壓力仍未完全消化。資金告急的海航系旗下多家航司日前宣布延長(zhǎng)退款周期，其中祥鵬航空退款時(shí)間更是延長(zhǎng)到3個(gè)月。三大航之一的南航集團(tuán)近期專門召開“經(jīng)營(yíng)極度困難應(yīng)對(duì)方案宣貫會(huì)”，董事長(zhǎng)王昌順直言，“現(xiàn)在這么一個(gè)情況出現(xiàn)，要過(guò)緊日子?！?國(guó)際航司也不好過(guò)，有大批消費(fèi)者上月在微博上發(fā)出一封致亞航的公開信，逐一細(xì)數(shù)亞航聯(lián)絡(luò)難、退票難的問(wèn)題。亞航是東南亞最大的廉價(jià)航空，其在華銷售代理商表示，并非…- 2.6k
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受新冠肺炎疫情影響，美國(guó)多家航空公司免收退票費(fèi)
據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，因新冠肺炎疫情暴發(fā)，美國(guó)內(nèi)華達(dá)州很多居民取消既定的飛航行程，來(lái)往拉斯維加斯的多家航空公司，推出取消及更改行程手續(xù)簡(jiǎn)化規(guī)定，還有些航空公司取消了退票費(fèi)。 美國(guó)航空準(zhǔn)許從3月1日至3月16日之間訂票的旅客，可以改簽而不收任何費(fèi)用，但必須把改簽日期安排在至少14天之后。 達(dá)美航空因?yàn)橹袊?guó)及韓國(guó)航線因疫情停飛，凡已訂票飛往中國(guó)北京、上海以及韓國(guó)仁川班機(jī)旅客，可以在4月30日以前更改…- 5.8k
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退票收四成手續(xù)費(fèi)，旅客告廈航案終審宣判：退全款
因堵車，在飛機(jī)起飛前27分鐘辦理登機(jī)遭拒，620元買的機(jī)票要300多元的退票費(fèi)。長(zhǎng)沙市民陽(yáng)曙文狀告航空公司，3年多訴訟，該案歷經(jīng)兩級(jí)法院四次審理(詳見(jiàn)本報(bào)2015年11月4日A09版、2016年5月26日A08版)。近日，陽(yáng)曙文拿到了長(zhǎng)沙中院終審判決書，法院判決廈門航空公司退還陽(yáng)曙文機(jī)票款620元，廈門航空公司主張的退票費(fèi)需提起反訴或另行起訴。 不服：折扣機(jī)票要收全價(jià)四成退票費(fèi) 事情從2014年說(shuō)…- 5.8k
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