中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員侯建武、李團(tuán)訊：為給廣大旅客提供更為便捷、高效的出行體驗(yàn)，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”）于9月初正式啟用無紙化便捷通關(guān)服務(wù)，T1及T2航站樓共21條安檢通道、27個(gè)登機(jī)口以及相關(guān)柜臺(tái)、免稅提貨點(diǎn)均已安裝航信通V2.0二維碼電子登機(jī)牌驗(yàn)證設(shè)備。 據(jù)悉，旅客購(gòu)買機(jī)票后通過航旅縱橫APP完成網(wǎng)上值機(jī)并獲取二維碼電子登機(jī)牌，到達(dá)三亞機(jī)場(chǎng)安檢驗(yàn)證柜臺(tái)出示手機(jī)電子登機(jī)牌及有效身份…

8月15日，南航在廣州舉辦“南航e行”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。 “南航e行”是南航近年來全面實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造世界一流航空運(yùn)輸企業(yè)的戰(zhàn)略舉措與重要抓手，旨在通過南航開發(fā)運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)端官方平臺(tái)，為旅客及合作伙伴提供全流程電子化服務(wù)。 打通各個(gè)功能環(huán)節(jié) 實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程智能化 退票可極速退款、出行知識(shí)搜索、特殊服務(wù)申請(qǐng)、電子發(fā)票開具……這些都是“南航e行”獨(dú)有的功能和服務(wù)。 “南航e行”將…

中國(guó)民用航空網(wǎng)訊：近日，全球航空聯(lián)盟天合聯(lián)盟推出了一系列數(shù)字地圖，提升客戶機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)。從辦理登機(jī)和離境手續(xù)直至到達(dá)行李領(lǐng)取處，交互式地圖通過手機(jī)為客戶提供清晰詳細(xì)的周邊環(huán)境視圖。 使用iOS 和 Android 系統(tǒng)的旅客可在天合聯(lián)盟應(yīng)用中免費(fèi)使用該機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航工具，隨時(shí)查看天合聯(lián)盟 39 個(gè)主要樞紐的地圖，包括協(xié)同機(jī)場(chǎng)和擁有天合聯(lián)盟品牌機(jī)場(chǎng)休息室的七個(gè)機(jī)場(chǎng)：北京、迪拜、香港、伊斯坦布爾、倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)…

中國(guó)民用航空??網(wǎng)通訊員張煜楊訊：7月4日起，在廈門高崎機(jī)場(chǎng)、福州長(zhǎng)樂機(jī)場(chǎng)乘坐廈航航班出行的旅客，通過微信小程序“廈門航空微服務(wù)”掃描托運(yùn)行李牌識(shí)別聯(lián)條形碼，就可以像查詢快遞信息一樣追蹤自己的行李托運(yùn)狀態(tài)。 據(jù)悉，廈航樞紐站已實(shí)現(xiàn)行李運(yùn)輸全流程中共8個(gè)環(huán)節(jié)的記錄，其中包含IATA753決議要求的對(duì)值機(jī)、裝機(jī)、中轉(zhuǎn)、到達(dá)四個(gè)強(qiáng)制追蹤點(diǎn)的記錄，實(shí)現(xiàn)了托運(yùn)行李信息實(shí)時(shí)軌跡追蹤及可視化呈現(xiàn)，讓每一件行李有…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員王澤訊：近日，記者從天津航空了解到，為適應(yīng)天津航空國(guó)際化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，打造多元化購(gòu)票方式，優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，天津航空最新版本APP已成功發(fā)布上線，用戶可以通過蘋果APPStore、360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、華為應(yīng)用市場(chǎng)等應(yīng)用商店下載使用。 據(jù)了解，該版本APP新增國(guó)際單程直飛的經(jīng)濟(jì)艙客票銷售功能，旅客通過手機(jī)即可輕松預(yù)訂天津航空?qǐng)?zhí)飛的日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、倫敦、莫斯…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員王唯、孟叢蝶訊：2018年6月26日上午06:15，武漢天河機(jī)場(chǎng)迎來首位“無紙化”乘機(jī)旅客，該旅客全程使用網(wǎng)上值機(jī)生成的手機(jī)二維碼完成安檢、登機(jī)出港流程，標(biāo)志著武漢天河機(jī)場(chǎng)“無紙化”乘機(jī)服務(wù)的順利啟用。 以往旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，需要通過“柜臺(tái)或自助值機(jī)辦理值機(jī)手續(xù)打印登機(jī)牌－出示證件和登機(jī)牌過安檢－出示登機(jī)牌登機(jī)口登機(jī)”等三道流程。武漢機(jī)場(chǎng)即日起國(guó)內(nèi)出港航班全面推出手機(jī)二維碼快捷安…

中國(guó)民用航空網(wǎng)訊：近日，祥鵬航空無紙化通關(guān)微信小程序“祥鵬管家”上線，支持從全國(guó)11個(gè)站點(diǎn)出港的旅客持電子值機(jī)憑證享受無紙化值機(jī)、選座、安檢通關(guān)等服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客體驗(yàn)，打造便捷出行、環(huán)保出行。 祥鵬航空借助微信小程序平臺(tái)，自主研發(fā)“祥鵬管家”，打造靈活輕便的在線乘機(jī)助手，旅客無需現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，也無需下載APP，直接使用手機(jī)進(jìn)行自助值機(jī)、選座并生成電子值機(jī)憑證，手持該憑證即可快速安檢通關(guān)，讓出行過程…

中國(guó)民用航空網(wǎng)訊：6月12日，河北航空微信小程序正式上線。微信小程序具有“無需下載，用完即走”的特點(diǎn)，并且可以通過分享，快速進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播，是一種更加靈活且觸手可及的應(yīng)用形態(tài)。 河北航空微信小程序于4月26日完成項(xiàng)目招標(biāo)，并于當(dāng)日正式啟動(dòng)了系統(tǒng)的開發(fā)工作。通過優(yōu)化供應(yīng)商管理，強(qiáng)化項(xiàng)目過程管理，經(jīng)過48天緊張嚴(yán)密的系統(tǒng)開發(fā)，6月12日正式上線，實(shí)現(xiàn)機(jī)票/保險(xiǎn)銷售、航班動(dòng)態(tài)查詢與關(guān)注、二維碼值機(jī)、…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員施書芳、曹楷、程碩訊：5月31日，由中國(guó)民航局運(yùn)輸司、中國(guó)民航局公安局主辦、河南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)承辦的鄭州機(jī)場(chǎng)推進(jìn)“無紙化”乘機(jī)工作調(diào)研會(huì)在鄭州召開，中國(guó)民航局推進(jìn)“無紙化”乘機(jī)工作各成員單位、中國(guó)民航各地區(qū)管理局、中航信、國(guó)際航協(xié)、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)，會(huì)議傳出信息，作為全國(guó)民航今年推進(jìn)的“提升服務(wù)品質(zhì)，提升人民群眾滿意度的”8件實(shí)事之一，今年年底前，全國(guó)年旅客吞…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員顏靈峰、湯雅飛訊：5月24日，據(jù)海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”）消息稱：即日起，美蘭機(jī)場(chǎng)正式啟用無紙化便捷通關(guān)服務(wù)，在國(guó)內(nèi)候機(jī)樓出發(fā)廳和?？诤娇章糜纬且粯堑膱F(tuán)隊(duì)值機(jī)安檢區(qū)域，無需辦理托運(yùn)行李的旅客可通過“航旅縱橫”APP辦理在線值機(jī)，獲取二維碼電子登機(jī)牌。旅客可憑二維碼電子登機(jī)牌和個(gè)人有效身份證件通過安檢，然后在登機(jī)口掃描二維碼電子登機(jī)牌即可登機(jī)。 目前，美蘭機(jī)場(chǎng)34條…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員劉莉、張勇訊：5月21日起，民航電子臨時(shí)乘機(jī)身份證明開始在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)一號(hào)航站樓上線試運(yùn)行。這是首都機(jī)場(chǎng)公安分局以真情服務(wù)為理念，為了提高臨時(shí)乘機(jī)身份證明辦理效率，給旅客提供更為便捷的出行體驗(yàn)，運(yùn)用科技信息化手段解決民航服務(wù)中的難點(diǎn)問題推出的一項(xiàng)新的便民服務(wù)措施。 民航臨時(shí)乘機(jī)身份證明是旅客在乘機(jī)出行時(shí)，因身份證件丟失或忘記攜帶，經(jīng)機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行身份核實(shí)后出具的臨時(shí)性乘機(jī)…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員王俊、匡婷訊：自4月24日2號(hào)航站樓開通全流程電子化乘機(jī)服務(wù)后,首都機(jī)場(chǎng)3座航站樓已全面進(jìn)入電子化乘機(jī)新時(shí)代。今后，在首都機(jī)場(chǎng)乘坐中國(guó)國(guó)航、山東航空、南方航空、東方航空、廈門航空、海南航空承運(yùn)北京至國(guó)內(nèi)其他城市航班的旅客，選擇“全流程電子化乘機(jī)”服務(wù)僅需三步即可輕松乘機(jī)。 第一步：登錄各航空公司手機(jī)客戶端（APP）、移動(dòng)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等官方渠道(具體以航空公司公布為準(zhǔn))辦理選…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員俞國(guó)瑞訊：4月24日，富蘊(yùn)可可托海機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，在機(jī)場(chǎng)微信公眾服務(wù)平臺(tái)增加“機(jī)場(chǎng)微支付”，實(shí)現(xiàn)旅客在“手機(jī)端”即可輕松完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)支付。 為進(jìn)一步提升“無現(xiàn)金機(jī)場(chǎng)”支付的便捷化，給旅客提供更多的支付方式，富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)上新增加了“機(jī)場(chǎng)微支付”的服務(wù)功能。新功能為旅客在支付時(shí)提供了更為直接的付費(fèi)通道，關(guān)注機(jī)場(chǎng)微信公眾號(hào)后，只需點(diǎn)擊“微支付”功能菜單，便可直…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員王魁訊：近日，“空港貴賓行”APP成功上線運(yùn)行。近年來，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提出發(fā)展“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)方案，在集團(tuán)公司的統(tǒng)籌部署下，各單位奮力拼搏、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，先后開發(fā)投用黔程在握、集團(tuán)移動(dòng)辦公APP等相關(guān)軟件，在“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)上取得突破。 商務(wù)公司認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)相關(guān)部署，研究制定《關(guān)于全面推進(jìn)科技創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施辦法》，結(jié)合工作實(shí)際，成立專項(xiàng)工作小組，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不斷提高…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員俞國(guó)瑞訊：1月22日，富蘊(yùn)可可托海機(jī)場(chǎng)提升服務(wù)質(zhì)量，利用微信公眾服務(wù)號(hào)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與旅客即時(shí)溝通，向智慧機(jī)場(chǎng)中，智慧服務(wù)又邁進(jìn)了一步。 為全面提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，采用最高效的服務(wù)模式，富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)不斷探索，推陳出新，利用微信公眾服務(wù)平臺(tái)，建立起與旅客即時(shí)溝通的全新服務(wù)模式，推出“機(jī)場(chǎng)客服”，進(jìn)行“線上服務(wù)”，從而實(shí)現(xiàn)旅客反映問題、業(yè)務(wù)問詢“零距離”。機(jī)場(chǎng)在微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)上增加了“…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員俞國(guó)瑞訊：1月11日，富蘊(yùn)可可托海機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新貨運(yùn)服務(wù)舉措，利用機(jī)場(chǎng)微信公眾號(hào)，發(fā)布本機(jī)場(chǎng)和南航疆內(nèi)始發(fā)至各地貨物銷售運(yùn)價(jià)及貨物運(yùn)輸自助查詢操作辦法，實(shí)現(xiàn)客戶在“手機(jī)端”即可查詢所托運(yùn)貨物的運(yùn)輸情況，大大提升了機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)的服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也在全疆支線機(jī)場(chǎng)內(nèi)首次推出了此項(xiàng)“智慧服務(wù)”。 近期，富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十九大精神為導(dǎo)向，不斷探索創(chuàng)新，實(shí)行多項(xiàng)舉措，全面提升機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員焦夢(mèng)姍訊：近日，廈航“兒童家庭網(wǎng)上值機(jī)”微信版正式上線。即日起，攜帶兒童出行的家庭旅客，只要在廈門航空微信公眾號(hào)上動(dòng)動(dòng)手指頭點(diǎn)一點(diǎn)，就可辦理值機(jī)手續(xù)。 據(jù)了解，隨著廈航“便捷一鷺”簡(jiǎn)化商務(wù)項(xiàng)目的推廣，越來越多的旅客享受到廈航官網(wǎng)、“e鷺飛”APP、CUSS機(jī)等自助方式帶來的快捷與便利，然而，自助值機(jī)也存在不少限制，尤其是特殊旅客，如兒童旅客無法與隨行成人同步選擇相鄰座位，該問題…

浦東機(jī)場(chǎng)P1、P2停車樓日前正式上線停車付費(fèi)“無感支付”服務(wù)。 駕車旅客可通過二維碼掃碼或直接進(jìn)入支付寶“車主服務(wù)”綁定車號(hào)，開通免密支付功能即可實(shí)現(xiàn)“無感支付”。開通后，出庫(kù)車輛在到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)P1、P2停車樓收費(fèi)口時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別車牌并從車主支付寶賬戶中扣取停車費(fèi)。使用此項(xiàng)服務(wù)后，車主繳費(fèi)時(shí)間平均不到3秒，效率較傳統(tǒng)收費(fèi)方式提升80%。 浦東機(jī)場(chǎng)停車樓“無感支付”上線后，已與前期開通此項(xiàng)服務(wù)的…

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員李鵬訊：為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)涵。近期，延吉機(jī)場(chǎng)開通微信便捷通關(guān)乘機(jī)服務(wù)。在延吉機(jī)場(chǎng)出行的國(guó)內(nèi)航班旅客可通過刷手機(jī)微信快速進(jìn)入隔離區(qū)候機(jī)，有效節(jié)省了旅客出行時(shí)間，簡(jiǎn)化了乘機(jī)手續(xù)，提升了延吉機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員的工作效率。 “微信便捷通關(guān)乘機(jī)服務(wù)”主要運(yùn)用旅客識(shí)別、電子驗(yàn)訖等信息化手段為旅客提供高效便捷的乘機(jī)服務(wù)，解決了客流高峰時(shí)期，旅客“排隊(duì)辦票難”“選座難”等一系列乘…

從11月30日起，西寧機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無紙化登機(jī)。即國(guó)內(nèi)旅客無需辦理登機(jī)牌，憑電子二維碼和二代身份證即可安檢、登機(jī)出行。對(duì)于沒有托運(yùn)行李的旅客而言，此項(xiàng)措施將大大減少排隊(duì)值機(jī)、辦理登機(jī)牌的時(shí)間。 如何實(shí)現(xiàn)無紙化登機(jī)？旅客在抵達(dá)西寧機(jī)場(chǎng)前，可通過航空公司官網(wǎng)、航空公司App、航旅縱橫，或西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“暢想旅行”微信公眾號(hào)等渠道，完成自助值機(jī)，保存手機(jī)上的二維碼憑證。抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，無托運(yùn)行李旅客可直接前往安檢通…

中國(guó)民用航空網(wǎng)訊：11月22日，南航攜手微信為廣大航空旅客提供便捷的電子化服務(wù)。南航旅客成功開具航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票后，可將電子發(fā)票發(fā)送至指定郵箱或一鍵添加至微信卡包，保存、查看、使用更為便捷。據(jù)了解，南航是中國(guó)民航第一家提供航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票服務(wù)并進(jìn)駐微信卡包的航空公司。 航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票對(duì)應(yīng)的是目前使用的紙質(zhì)航空旅客運(yùn)輸電子客票行程單。南航旅客可通過開具運(yùn)輸電子發(fā)票進(jìn)行報(bào)賬。與傳統(tǒng)紙質(zhì)行…

11月9日，祥鵬航空在其官方微信服務(wù)號(hào)上線全新功能，提供從購(gòu)票、航班查詢到值機(jī)的一站式服務(wù);祥鵬惠APP也迎來再度升級(jí)，多端互聯(lián)，全面打造便捷移動(dòng)出行。 微信服務(wù)號(hào)功能上線購(gòu)票值機(jī)一站搞定 此次祥鵬航空微信服務(wù)號(hào)上線的功能包括航班動(dòng)態(tài)查詢、國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票查詢預(yù)訂、自助退票、二維碼值機(jī)、祥鵬資訊等。旅客可關(guān)注祥鵬航空微信服務(wù)號(hào)體驗(yàn)豐富功能。 使用微信購(gòu)票時(shí)，用戶需輸入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證綁定后即可操作。手機(jī)號(hào)…

據(jù)港媒報(bào)道，作為世界最繁忙的機(jī)場(chǎng)之一，香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)又有新措施提升服務(wù)水平。香港機(jī)場(chǎng)管理局(機(jī)管局)10月26日宣布，11月中正式推出行李送達(dá)通知服務(wù)“行李通”。當(dāng)旅客抵港時(shí)，可通過手機(jī)了解其行李送達(dá)運(yùn)輸帶的時(shí)間。此外，機(jī)管局亦將于12月推出120部移動(dòng)智能登機(jī)柜臺(tái)“iCUSS”，方便旅客在抵達(dá)機(jī)場(chǎng)前可事先完成登記手續(xù)。 機(jī)管局行政總裁林天福介紹，旅客要使用“行李通“，須購(gòu)買具有二維碼的“My TA…

中國(guó)民用航空網(wǎng)訊：2017年10月27日，卡塔爾航空公司進(jìn)一步升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用客戶端，以全新的設(shè)計(jì)觀感完美亮相，使其能夠更加便捷地為用戶所用。屢獲殊榮的卡塔爾航空在此次移動(dòng)應(yīng)用客戶端的升級(jí)中增加了一系列創(chuàng)新功能，并添加了更具人性化的便捷操作，使乘客輕松滑動(dòng)手指即可獲得所需信息。 全新升級(jí)后的移動(dòng)客戶端秉承了卡塔爾航空官方網(wǎng)站簡(jiǎn)潔且現(xiàn)代的風(fēng)格特點(diǎn)，使乘客在訪問過程中更順暢便捷。升級(jí)版移動(dòng)應(yīng)用客戶端針對(duì)常…