中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員施書(shū)芳、曹楷、程碩訊：5月31日，由中國(guó)民航局運(yùn)輸司、中國(guó)民航局公安局主辦、河南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)承辦的鄭州機(jī)場(chǎng)推進(jìn)“無(wú)紙化”乘機(jī)工作調(diào)研會(huì)在鄭州召開(kāi)，中國(guó)民航局推進(jìn)“無(wú)紙化”乘機(jī)工作各成員單位、中國(guó)民航各地區(qū)管理局、中航信、國(guó)際航協(xié)、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)，會(huì)議傳出信息，作為全國(guó)民航今年推進(jìn)的“提升服務(wù)品質(zhì)，提升人民群眾滿(mǎn)意度的”8件實(shí)事之一，今年年底前，全國(guó)年旅客吞吐量超過(guò)1000萬(wàn)人次級(jí)別的民航機(jī)場(chǎng)都要基本實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”便捷乘機(jī)，進(jìn)一步提升廣大旅客的航空出行體驗(yàn)。

中國(guó)民航局運(yùn)輸司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，今年3月份，中國(guó)民航局發(fā)布了“無(wú)紙化”便捷乘機(jī)實(shí)施方案，方案確定，在今年年底以前，全國(guó)年旅客吞吐量達(dá)到1000萬(wàn)人次以上級(jí)別的機(jī)場(chǎng)，都要基本實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”便捷乘機(jī)，中國(guó)民航局各地區(qū)管理局將督促各機(jī)場(chǎng)加快實(shí)施這一舉措。目前，已經(jīng)有不少機(jī)場(chǎng)實(shí)施了“無(wú)紙化”便捷乘機(jī)，“無(wú)紙化”乘機(jī)已經(jīng)越來(lái)越受旅客歡迎，到目前，各機(jī)場(chǎng)非現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)的旅客占總數(shù)的34%。

與會(huì)技術(shù)專(zhuān)家介紹說(shuō)，“無(wú)紙化”乘機(jī)擁有許多優(yōu)勢(shì)，技術(shù)上已取得突破，該項(xiàng)技術(shù)全面推廣后，具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，根據(jù)中國(guó)民航局運(yùn)輸司的初步測(cè)算，以去年全國(guó)民航客運(yùn)量計(jì)算，實(shí)行“無(wú)紙化”乘機(jī)以后，可以提升值機(jī)效率，減少運(yùn)行成本，年節(jié)約紙張143萬(wàn)噸，節(jié)約社會(huì)時(shí)間4800萬(wàn)個(gè)小時(shí)。

據(jù)了解，“無(wú)紙化”乘機(jī)服務(wù)主要是運(yùn)用旅客人臉識(shí)別、電子登機(jī)牌等信息化手段，為旅客提供高效便捷的乘機(jī)服務(wù)，解決了廣大旅客值機(jī)“排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”、手續(xù)繁瑣等一系列乘機(jī)難題，將縮短旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，提升廣大旅客的出行體驗(yàn)，讓越來(lái)越多的旅客通過(guò)自主、自助辦理乘機(jī)手續(xù)，達(dá)到航空出行時(shí)無(wú)縫對(duì)接，機(jī)場(chǎng)運(yùn)行各方將會(huì)適時(shí)告知旅客出行信息。

調(diào)研會(huì)期間，與會(huì)代表全程參觀了鄭州機(jī)場(chǎng)“無(wú)紙化”乘機(jī)的流程，在鄭州機(jī)場(chǎng)T2出發(fā)大廳，共設(shè)置了幾十個(gè)掃碼臺(tái)，旅客可以通過(guò)掃二維碼自助辦理值機(jī)手續(xù)，同時(shí)，手持平板電腦的流動(dòng)問(wèn)詢(xún)?nèi)藛T一方面引導(dǎo)、幫助旅客使用自助設(shè)備，還可以為旅客直接辦理登機(jī)牌等手續(xù)，而且不再按航空公司分類(lèi)，每個(gè)流動(dòng)問(wèn)詢(xún)?nèi)藛T均可以辦理任何一個(gè)航空公司在鄭州機(jī)場(chǎng)始發(fā)航班的值機(jī)手續(xù)。

調(diào)研會(huì)上，河南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李衛(wèi)東介紹說(shuō)，近年來(lái)，鄭州機(jī)場(chǎng)致力于“智慧機(jī)場(chǎng)”的建設(shè)，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的信息技術(shù)，大幅提升機(jī)場(chǎng)運(yùn)行、旅客服務(wù)、機(jī)場(chǎng)管理的水平，推出“無(wú)紙化”乘機(jī)，旅客通過(guò)手機(jī)生成電子登機(jī)牌，即可完成安檢驗(yàn)證、登機(jī)口掃碼登機(jī)及艙門(mén)前二次復(fù)查等所有乘機(jī)手續(xù)，提高了旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的效率，提高自助化服務(wù)水平，將自助值機(jī)、微信值機(jī)、自助行李托運(yùn)等設(shè)備在航站樓內(nèi)集中布局，形成信息化自助服務(wù)區(qū);將民航自助服務(wù)設(shè)備加裝到高鐵站、地鐵中心站，延伸信息化服務(wù)范圍。目前辦理自助值機(jī)、微信值機(jī)旅客占出港總?cè)藬?shù)的60%以上。