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南方航空以“混”促“改”添活力
? ? ? ? 2020年,南航在疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展等方面都取得了進(jìn)步,機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到868架。(南航供圖) 受新冠肺炎疫情影響,國(guó)內(nèi)航空公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一度十分嚴(yán)峻。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì),中國(guó)南方航空集團(tuán)有限公司沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),在危機(jī)中穩(wěn)步復(fù)蘇,圓滿完成股權(quán)多元化改革和混合所有制改革,在改革關(guān)鍵領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性突破。 推進(jìn)股權(quán)多元化改革 2019年7月20日,南航宣布實(shí)施股權(quán)多元化改革,在集團(tuán)層面引…- 1.5k
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“隨心飛”變“鬧心飛”?真正原因是國(guó)內(nèi)客票平均價(jià)格在向疫情前合理回歸
日前,筆者有幸參與中國(guó)教育電視臺(tái)的一檔直播連線節(jié)目,與主持人和現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共話“隨心飛”變“鬧心飛”話題,該話題已經(jīng)從“315”前后延續(xù)至今,持續(xù)發(fā)酵。由于連線時(shí)間限制和具體場(chǎng)景問題,沒有較為系統(tǒng)地闡釋出筆者的核心觀點(diǎn),在此借記者的問題直抒本義: 問題1:隨心飛為何會(huì)出現(xiàn)新聞中提到的用戶體驗(yàn)不佳的情況?過錯(cuò)在誰? 回答1:消費(fèi)體驗(yàn)具有極強(qiáng)的主觀性,特別是對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品。在疫情爆發(fā)抑制航空出行需求的大背…- 38.4k
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夯實(shí)民航強(qiáng)國(guó)基礎(chǔ)強(qiáng)化民航理論研究
《中國(guó)民用航空發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》明確提出“構(gòu)建安全、便捷、高效、綠色的現(xiàn)代民用航空系統(tǒng),充分發(fā)揮民航戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)作用,更好的服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,更好滿足廣大人民群眾需求,為實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國(guó)奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)。如何構(gòu)建現(xiàn)代民航系統(tǒng),如何發(fā)揮戰(zhàn)略作用,如何服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,如何滿足民眾需求,如何為最終實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國(guó)目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)?準(zhǔn)確、科學(xué)、系統(tǒng)地回答出上述“五個(gè)如何”,就是我國(guó)民航人探索民航強(qiáng)國(guó)發(fā)展現(xiàn)…- 30k
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基于金融資本視角下同程和藝龍合并邏輯淺析
憶往昔,曾幾何時(shí)同程吳志祥在《贏在中國(guó)》高調(diào)起步,他敏銳地捕捉到了國(guó)內(nèi)景區(qū)門票和短途游產(chǎn)品分銷在線化的細(xì)分市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)居民旅游消費(fèi)升級(jí)、城市周邊游爆發(fā)增長(zhǎng)之前就已經(jīng)站在了風(fēng)口最有力的位置。這是當(dāng)時(shí)的攜程、去哪網(wǎng)、酷訊等OTA大佬們的戰(zhàn)略盲點(diǎn),如果不是大佬們“打盹兒”估計(jì)也輪不到同程“撿漏兒”。再說藝龍,這是一家沒有個(gè)人英雄主義的公司,品牌至上是公司宗旨,至今我們記不得藝龍?jiān)?jīng)有什么風(fēng)云人物,但藝龍…- 1.8k
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以人為本提高服務(wù)質(zhì)量
目前,中國(guó)民航業(yè)仍處于全面發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,全面提高旅客服務(wù)質(zhì)量是全面發(fā)展不可或缺的重要內(nèi)容。要提高旅客服務(wù)質(zhì)量,需要全行業(yè)始終秉持人本理念。 一方面,作為民航服務(wù)對(duì)象的“人”——民航旅客,其構(gòu)成已經(jīng)發(fā)生了顯著變化,乘機(jī)出行已經(jīng)不再是小部分精英群體的消費(fèi)行為,而成為公眾的便捷出行方式之一;另一方面,作為民航服務(wù)主體的“人”——民航員工,其心理特征和價(jià)值追求已經(jīng)悄然改變?;谶@兩點(diǎn)變化,秉持人本理念…- 1.7k
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基于多維視角的我國(guó)支線航空發(fā)展分析及創(chuàng)新路徑探討
一、我國(guó)支線航空政策解讀及發(fā)展現(xiàn)狀 何為支線航空?民航局相關(guān)文件(民航發(fā)[2017]30號(hào))明確指出:支線航空是“從事支線航線運(yùn)營(yíng)的航空客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)”。何為支線航線?是指“在年旅客吞吐量200萬人次以下(含)的民用機(jī)場(chǎng)始發(fā)或者到達(dá)的省、自治區(qū)、直轄市內(nèi)(航線)航段,以跨省、自治區(qū)、直轄市航程距離在600公里以內(nèi)的(航線)航段”。我國(guó)雖然已經(jīng)持續(xù)多年成為僅次于美國(guó)的世界第二大民航運(yùn)輸市場(chǎng),但從發(fā)展方…- 24.1k
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IATA票價(jià)體系瓦解,互聯(lián)網(wǎng)+航空銷售方興未艾
國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)于2017年7月6日宣布,從2018年10月31日開始,YY票價(jià)將被廢止。YY票退出歷史,宣告IATA統(tǒng)一全球票價(jià)體系時(shí)代的結(jié)束,如實(shí)反映了各國(guó)際航空公司對(duì)更加符合消費(fèi)者需求、合作伙伴訴求、銷售渠道要求的個(gè)性化、自由化、差異化的國(guó)際聯(lián)運(yùn)票價(jià)價(jià)格體系的訴求。 什么是YY票?它誕生于1945年的國(guó)際航協(xié)第一屆全體大會(huì),為解決國(guó)際航空運(yùn)輸之間的多邊結(jié)算難點(diǎn),引入中性貨幣單位NUC作為不同…- 2.6k
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關(guān)于我國(guó)民航運(yùn)輸與航空制造協(xié)同發(fā)展的思考
民航運(yùn)輸屬于第三產(chǎn)業(yè)中交通服務(wù)類范疇,航空制造已被納入到高端裝備制造的重點(diǎn)領(lǐng)域。進(jìn)一步提升第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占比,增強(qiáng)高端裝備制造的全球競(jìng)爭(zhēng)能力均是我國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要目標(biāo)。因此,全面提升民航運(yùn)輸和航空制造發(fā)展的協(xié)同性,必將對(duì)提振我國(guó)經(jīng)濟(jì)具有重要的戰(zhàn)略意義。在此大背景下,筆者想從“勢(shì)、道、術(shù)”三個(gè)層面,對(duì)我國(guó)民航運(yùn)輸與航空制造協(xié)同發(fā)展問題加以思考。 一、明勢(shì):民航…- 2.6k
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“航空公司因收選座費(fèi)被罰”背后的越位和缺位
7月21日,《北京青年報(bào)》一篇《中國(guó)聯(lián)航違法收44萬余元選座費(fèi)被罰44萬元》的報(bào)道引起了筆者微信朋友圈的熱議。 事情原委是:北京市發(fā)改委認(rèn)為中國(guó)聯(lián)合航空公司(以下簡(jiǎn)稱:中聯(lián)航)在政府指導(dǎo)價(jià)管理的航線上收取選座費(fèi)行為違反了相關(guān)規(guī)定,并構(gòu)成“自立收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)”的價(jià)格違反行為,以行政處罰的形式要求中聯(lián)航立即改正并沒收其選座費(fèi)所得443210元。 這件事不免讓筆者聯(lián)想起春秋航空濟(jì)南被罰事件。2007年11…- 2.2k
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關(guān)于國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)手續(xù)費(fèi)新政的深度解讀
一、民航局關(guān)于國(guó)內(nèi)客運(yùn)手續(xù)費(fèi)通知要點(diǎn)分析 2016年2月4日,民航局發(fā)布《關(guān)于國(guó)內(nèi)航空旅客運(yùn)輸銷售代理手續(xù)費(fèi)有關(guān)問題的通知》指出:“為適應(yīng)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸銷售市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,規(guī)范航空運(yùn)輸企業(yè)和銷售代理企業(yè)的銷售行為,確保航空運(yùn)輸市場(chǎng)和銷售代理市場(chǎng)健康發(fā)展,經(jīng)商國(guó)家發(fā)展改革委,現(xiàn)就國(guó)內(nèi)航空旅客運(yùn)輸銷售代理手續(xù)費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱客運(yùn)手續(xù)費(fèi))【要點(diǎn)分析1:此通知的適用范圍僅為國(guó)內(nèi)航段的銷售,故只會(huì)影響到航司國(guó)內(nèi)…- 3.1k
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只有安全第一“通”方能產(chǎn)業(yè)興旺“航”
近日,國(guó)務(wù)院在其發(fā)布的《關(guān)于2016年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)工作的意見》中指出:要?jiǎng)?chuàng)新通用航空新興業(yè)態(tài)運(yùn)行監(jiān)管模式,出臺(tái)促進(jìn)通用航空發(fā)展相關(guān)政策。5月4日,李克強(qiáng)總理主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,部署促進(jìn)通用航空業(yè)發(fā)展,以改革創(chuàng)新擴(kuò)大有效內(nèi)需。2016年或?qū)⒊蔀槲覈?guó)通航產(chǎn)業(yè)潛能井噴式釋放元年。參考?xì)W美通航發(fā)展經(jīng)驗(yàn),未來十年,我國(guó)通航產(chǎn)業(yè)將迎來極速擴(kuò)張期,屆時(shí)將引發(fā)上下游產(chǎn)業(yè)千億體量的產(chǎn)業(yè)周期式輪動(dòng)增長(zhǎng)。通…- 31.5k
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便捷支付在民航領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景大猜想
當(dāng)我們還在回味除夕之夜“咻一咻”尋到“敬業(yè)福”而喜悅的時(shí)候,當(dāng)我們還在輾轉(zhuǎn)這個(gè)圈、那個(gè)群為搶到一個(gè)個(gè)紅包而竊喜的時(shí)候,當(dāng)我們還沒有從驚聞微信團(tuán)隊(duì)宣布其提現(xiàn)功能即將收費(fèi)的沮喪中回過神兒的時(shí)候,總之就在我們因互聯(lián)網(wǎng)+金融支付而或喜或悲的時(shí)候,蘋果的Apple Pay如約而至,于2月18日零時(shí)落地中國(guó)。這次蘋果沒有祭出推出IPHONE時(shí)的饑渴營(yíng)銷大招,而時(shí)…- 1.8k
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2016年民航供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革五大看點(diǎn)
導(dǎo)語:2015年底中央召開的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議對(duì)“十三五”開局之年的2016年經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行了全面部署,強(qiáng)調(diào)要著力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成為解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下各種復(fù)雜問題的“良方妙藥”。民航業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),其發(fā)展也面臨的眾多內(nèi)外部環(huán)境的重大影響,自身存在諸多亟待解決的供求不匹配的結(jié)構(gòu)性問題,在民航領(lǐng)…- 1.5k
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