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美聯(lián)航再遭非議，77歲輪椅老人被滯留機場12小時
據(jù)美媒報道，最近狀況頻出的美聯(lián)航再爆爭議事件。一名77歲坐輪椅的老人原本搭乘美聯(lián)航航班從華盛頓前往倫敦。她在新澤西紐瓦克機場轉(zhuǎn)機。然而這名婦人卻在紐瓦克機場因美聯(lián)航工作失誤莫名滯留了12小時。美聯(lián)航發(fā)言人14日發(fā)表聲明道歉，并表示將避免類似事件再次發(fā)生。 報道稱，威廉姆斯(Steven Williams)上周末將其母親送往華盛頓附近的羅納德·里根國家機場。他確認工作人員會負責(zé)幫助其行動不便的母親在…- 5.4k
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美聯(lián)航乘客沖向駕駛艙被制服，疑患精神疾病
中國民用航空網(wǎng)訊：據(jù)美國媒體報道，當(dāng)?shù)貢r間23日，從美國休斯頓飛往新奧爾良的聯(lián)合航空(United Airlines)客機上，一名疑似患有精神疾病的女性乘客沖向駕駛艙，后被5名男子制服。 美聯(lián)航客機 據(jù)報道，這趟聯(lián)航898航班乘客之一馬科維茲(Julian Markowitz)說，坐在后排的一名婦女在飛行到25分鐘的時候開始喊叫并擊打機艙壁。航班飛行時間為45分鐘。 坐在那名婦女前面5排的馬科維茲…- 9.9k
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美聯(lián)航再出座位丑聞，令有票兒童與母擠一座
據(jù)美國中文網(wǎng)報道，美聯(lián)航繼今年早些時候強行拉客下飛機的事件之后，再次和乘客就機上位子發(fā)生沖突，一名亞裔母親帶著2歲兒子搭乘聯(lián)航客機，卻被要求將兒子的座位給了一名候補乘客，導(dǎo)致該名母親被迫將孩子放在腿上抱著長達三個半小時。 據(jù)報道，上個月29號，一名來自夏威夷的亞裔女教師內(nèi)山雪莉(Shirley Yamauchi)早前帶同2歲零3個月大的兒子，乘坐聯(lián)航(United Airlines)客機從休斯敦飛…- 4.6k
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美聯(lián)航客機發(fā)動機著火，無人員傷亡
據(jù)@FATIII 消息，當(dāng)?shù)貢r間2017年7月2日，由美國科羅拉多州阿斯彭飛往丹佛的美聯(lián)航UA5869航班在丹佛著陸后左側(cè)引擎起火。 丹佛機場方面表示事件中無人傷亡。 這架龐巴迪CRJ-700/N796SK由SkyWest為美聯(lián)航快運(United Express)運營，機齡7年。（來源：鳳凰網(wǎng)）- 2.4k
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美夫婦發(fā)現(xiàn)美聯(lián)航航班漏油,反遭工作人員敵視
據(jù)英國《每日郵報》6月20日報道，邁克(Mike)和瑞秋(Rachel)是美國一對新婚夫婦，近日搭乘美聯(lián)航飛機出游卻不料發(fā)生意外，他們在起飛前發(fā)現(xiàn)機翼漏油，上報后，航班被取消。但機場工作人員非但沒有對他們表示感謝，還對他們十分粗魯，而且航空公司并沒有為其進行后續(xù)的住宿和行程安排。 據(jù)稱，瑞秋和邁克準備搭乘美國聯(lián)合航空公司170次航班從新澤西到意大利威尼斯進行新婚蜜月旅行，不料候機時發(fā)現(xiàn)機翼漏油。他…- 5k
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美聯(lián)航客機飛行途中遭遇湍流，至少10人受傷
據(jù)外媒報道，美國聯(lián)合航空公司一架從巴拿馬飛往休斯敦的客機20日遭遇湍流，造成至少9名乘客和1名機組人員受傷。 據(jù)報道，美國聯(lián)邦航空局一名發(fā)言人說，美聯(lián)航1031航班在距離墨西哥坎昆以東約130公里處遭遇湍流。 報道稱，這架波音737客機當(dāng)?shù)貢r間20日下午1點40分在美國得克薩斯州休斯敦著陸，當(dāng)時醫(yī)療人員已在現(xiàn)場等候。 受傷乘客被送往醫(yī)院評估，尚不清楚他們的傷情。(來源：中新網(wǎng))- 1.3k
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美聯(lián)航客機起飛前航油突然從機翼泄漏
最近“霉運”不斷的美聯(lián)航又出事了。據(jù)英國《每日郵報》15日報道，一架準備飛往意大利的美聯(lián)航飛機發(fā)生燃料直接從一側(cè)機翼泄漏流出事件，航班因此被取消。事發(fā)時，飛機正在紐瓦克國際機場滑行。 據(jù)目擊者稱，燃料從飛機左側(cè)機翼的邊緣處流出，目前還不清楚具體泄漏原因，以及有多少燃料遭泄漏。 官員稱，這趟170航班原本計劃于周二下午6時55分起飛，飛往威尼斯。已登機的乘客們最后被安排在酒店過夜。 一名飛機上乘客拍…- 8.3k
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美聯(lián)航飛浦東航班延誤，300名乘客艙內(nèi)苦等7小時
據(jù)該航班乘客反映，在此期間，美聯(lián)航方面以超過安全飛行時間為由，先后更換超過10名機組成員，導(dǎo)致近300名乘客在缺少水和食物的情況下被困在機艙內(nèi)部近7個小時，而在這些乘客中既有年近八旬的老人，也有僅僅4個月大的嬰兒。但是在此期間，美聯(lián)航空乘人員卻沒有及時主動提供必要的服務(wù)和幫 美聯(lián)航2017年6月13日通過其中國地區(qū)的公關(guān)代理向澎湃新聞對此事做出回應(yīng)。美聯(lián)航在聲明中，對由于“飛機維修保養(yǎng)問題及機組人…- 4.2k
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目擊稱稱張帥被美聯(lián)航刁難一事另有隱情
針對中國金花張帥發(fā)微博控訴美聯(lián)航工作人員的無理刁難有了最新進展，美聯(lián)航公開表達歉意并向張帥詢問聯(lián)系方式以便進一步了解情況。 “得知您在這次旅途中遇到了這些問題我們深感抱歉，能私信我們您的聯(lián)系方式以便我們處理這件事嗎?”美聯(lián)航方這樣寫道。 美聯(lián)航的這個積極回應(yīng)尋求解決辦法的態(tài)度還是值得肯定的。不過，針對這件事情卻出現(xiàn)了另一個聲音。推特上有一名自稱目擊者的人士表示美聯(lián)航的員工很專業(yè)，張帥并沒有完全反應(yīng)…- 2k
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美聯(lián)航聯(lián)系張帥，表示歉意并尋求解決方式
中國女網(wǎng)一姐張帥在微博上爆料，稱自己攜帶球包登機一事遭遇美聯(lián)航女工作人員無理刁難，險些無法登機。事后，美聯(lián)航已發(fā)表聲明向張帥表達歉意，并希望尋求私下解決的辦法。 張帥在微博上表示，她在當(dāng)?shù)貢r間6日原本計劃搭乘美聯(lián)航UA735航班飛華盛頓，再轉(zhuǎn)UA807航班回北京，然而在坦帕國際機場登機口，遭遇了一名美聯(lián)航女性工作人員的無理刁難，球包被禁止隨身帶上飛機。 張帥說：“這位工作人員未經(jīng)我同意強行拿走我的…- 1.9k
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網(wǎng)球運動員張帥遭美聯(lián)航地服故意刁難
中國民用航空網(wǎng)訊：2017年6月8日，著名網(wǎng)球運動員張帥發(fā)布微博稱，她在機場準備登機時，美聯(lián)航地服認定她所攜帶的球拍包“超標”，地服在未經(jīng)其同意時直接將包貼上了托運標簽，并且搶走了張帥的登機牌和護照。張帥指出，她的球拍包在行李測量框里完全符合規(guī)定，而美聯(lián)航地服則把球拍包完全展開，并拍照取證，表示拍包為超標行李。經(jīng)理論無效后，張帥同意把拍包托運，攜帶兩個小包和5把球拍登機。又被地服攔了下來，說是球拍…- 2.2k
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美聯(lián)航客機遭飛鳥撞機，發(fā)動機著火折返芝加哥
綜合媒體報道，美國聯(lián)合航空公司一架客機1日從芝加哥起飛后遭遇飛鳥撞擊，因為引擎著火而被迫折返芝加哥奧黑爾國際機場。 美國聯(lián)合航空公司芝加哥航空部表示，飛往邁阿密的1738航班于當(dāng)天上午7時45分左右起飛，但起飛后不久報稱引擎出問題。公司女發(fā)言人本森表示，機長報告發(fā)生鳥擊后，關(guān)掉客機的其中一個引擎，之后安全降落奧黑爾。 乘坐該航班的阿諾德說，飛機起飛5分鐘后，聽到一聲巨響，飛機隨即向左邊俯沖。他指出…- 1.8k
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“碰瓷”？美聯(lián)航旅客無理占座被請下飛機
近日，一個美國乘客在上海浦東國際機場的美聯(lián)航UA87航班上鬧事的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。據(jù)了解，事件發(fā)生在2017年5月21日，起因是這名美國乘客升艙未得到滿足，而要求占自己旁邊的三個座位，被機組人員拒絕后大發(fā)脾氣。當(dāng)機長和機場人員來到的時候，他威脅他們只有把他拖下飛機他才下去。 美聯(lián)航UA87是上海飛往紐約，因為這名美國老人鬧事而導(dǎo)致延誤起飛。視頻中可以看到，這名美國乘客的行為遭到眾多同行乘客的討伐，…- 2.6k
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美聯(lián)航客機因引擎起火，旅客緊急撤離
機上一名女乘客（@lilaibrahim）撤離后從遠距離拍攝 中國民用航空網(wǎng)訊：據(jù)微博@FATIII 報道，美國時間周二(2017年5月23日)晚間，原定由新澤西州紐瓦克飛往舊金山的美國聯(lián)合航空UA1579航班起飛前引擎起火，旅客和機組通過逃生滑梯撤離至停機坪，該航班由波音757-200執(zhí)飛，使用普惠生產(chǎn)的PW2000引擎。事件造成紐瓦克機場短時關(guān)閉(現(xiàn)已重開)，部分航班備降。UA1579航班目前…- 9.4k
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美聯(lián)航又遭投訴，女乘客稱空乘要她尿在杯子中
據(jù)外媒報道，一名女性乘客披露在今年（2017年）4月的梅薩航空(Mesa Airlines)的客機中被拒絕使用洗手間，空乘要求她尿在杯子里。梅薩航空是美聯(lián)航的飛行伙伴。對此，美聯(lián)航回應(yīng)稱，這一情況并不屬實。 美聯(lián)航表示，這名乘客試圖在降落時去洗手間，目前公司正在與乘客和梅薩航空公司溝通，進一步了解情況。 妮可·哈珀(Nicole Harper)表示，她在四月份乘坐的美國聯(lián)合航空航班的飛機上經(jīng)歷了她…- 1k
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巴菲特：作為美聯(lián)航最大股東，相當(dāng)不看好其現(xiàn)狀
2017年度巴菲特的伯克希爾.哈撒韋公司(BERKSHIRE HATHAWAYINC)股東大會于5月6日在美國內(nèi)布拉斯加州奧馬哈市舉行。來自全球數(shù)以萬計的投資者前來朝圣。沃倫·巴菲特(Charlie Munger)和查理·芒格(Charlie Munger)在北京時間晚間22:20開始他們的問答。 上個月，美聯(lián)航暴力“趕客”事件發(fā)生之后，其股價大跌，社會各界對其的指責(zé)聲不斷。作為美聯(lián)航，乃至整個美…- 1.4k
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美聯(lián)航與越南裔乘客和解，賠償數(shù)額保密
2017年4月9日被美國聯(lián)合航空公司(美聯(lián)航)暴力趕下飛機的越南裔乘客的代理律師27日宣布，已經(jīng)與美聯(lián)航方面協(xié)商達成賠償協(xié)議，但雙方將不公布具體賠償數(shù)目。 代理律師托馬斯·德梅特里奧所在律師行當(dāng)天在致媒體的電子郵件中證實，受害人和美聯(lián)航雙方的律師經(jīng)過談判，同意達成和解。但按照雙方協(xié)議，將對具體賠償數(shù)額保密。 同一天，美聯(lián)航方面也宣布，對這一“不幸事件”得到妥善解決感到高興，同時承諾一系列改進措施，…- 1.8k
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美聯(lián)航CEO升職“成泡影”，還可能被“扣工資”
美聯(lián)航首席執(zhí)行官Oscar Munoz將為暴力拖拽乘客事件付出代價。 美聯(lián)航的母公司聯(lián)合大陸控股(UAL)周五在向美國證券交易委員會提交的文件中表示，Munoz將不會按原本計劃在2018年成為董事長，“他已經(jīng)放棄未來被任命為董事長的決定”。原因與此前發(fā)生的暴力拖拽乘客事件有關(guān)。 此外，聯(lián)合大陸控股還表示，將調(diào)整Munoz今年的薪酬，讓薪酬激勵與客戶滿意度更直接地掛鉤。在2016年，Munoz薪資高…- 2.6k
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美聯(lián)航利潤劇減七成，逐客事件影響待估
美國聯(lián)合航空公司2017年4月17日公布的今年第一季度財報顯示，公司凈利潤大減69%。受近來暴力逐客事件影響，市場人士預(yù)計，該公司未來業(yè)績不確定性加大。 據(jù)美聯(lián)社報道，受燃料與人力成本高企影響，美國聯(lián)合航空公司母公司聯(lián)合大陸控股截至3月31日的第一季凈利縮減至9600萬美元，比去年同期大減69.3%，高于分析師預(yù)期。同一時期內(nèi)，營業(yè)收入小幅增加2.7%，達84億美元。 不過，美聯(lián)航總裁斯科特·柯比…- 1.9k
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該如何回應(yīng)?美聯(lián)航暴力趕客事件危機公關(guān)分析
美國當(dāng)?shù)貢r間2017年4月9日下午，客滿的美聯(lián)航3411航班上，一名已登機坐好的69歲亞裔乘客陶大衛(wèi)，因拒絕給臨時增加的機組騰讓座位，被芝加哥航空警衛(wèi)強行拖拽，致使其嘴部出血、精神失常。整個過程被手機視頻拍下放在了網(wǎng)上，讓看過的人為之震驚。作為一名民航業(yè)者，筆者更多關(guān)注到了當(dāng)事方美聯(lián)航后續(xù)的危機公關(guān)過程。不管從公關(guān)效果、還是公關(guān)策略來講，其危機公關(guān)都堪稱一場災(zāi)難、一個典型的失敗案例。 筆者將以美聯(lián)…- 13.5k
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美聯(lián)航將一對新人趕下飛機，原因?qū)嵲谧屓速M解
據(jù)《今日美國報》2017年4月17日報道，一對新人15日準備從美國得克薩斯州休斯敦飛往哥斯達黎加舉行婚禮時，因調(diào)換座位被美國聯(lián)合航空公司從飛機上趕下來，而當(dāng)時機上有一半位置都是空的。 新郎邁克爾·霍爾稱，他和新娘艾波·麥克斯韋是最后登上美聯(lián)航1737航班的，快走到自己座位時他們看到有一名男子正躺在他們那排座位上睡覺。因為飛機上幾乎有一半座位還都空著，他們就往前走了三排坐到第21排?；魻栒f：“這有什…- 1.7k
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美聯(lián)航同意保存暴力逐客事件證據(jù)，修訂相關(guān)政策
綜合報道，美國聯(lián)合航空公司近日深陷暴力拖客下機風(fēng)波。2017年4月15日，當(dāng)事亞裔乘客的律師稱，美聯(lián)航和芝加哥官員同意保存事件的相關(guān)證據(jù)。與此同時，美聯(lián)航宣布修訂機組人員預(yù)定機位政策，以確保此次事件不會重演。 美聯(lián)航同意保存證據(jù) 本月(4月)9日，美聯(lián)航3411航班因滿座，而要求四名乘客把座位讓給四名機組人員。其中一名亞裔乘客拒絕讓位，結(jié)果被三名機場警察強行拖下機，導(dǎo)致他腦震蕩、鼻梁骨折、兩顆牙齒…- 1.3k
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美聯(lián)航事件驚動了白宮，很多說法都變了
根據(jù)最新消息，有關(guān)這一事件的很多說法都已發(fā)生變化。首先，被打男子是一名越南裔;其次，美聯(lián)航要求這名乘客下飛機的原因也出現(xiàn)新說法：并非之前所說的超售機票，而是機組人員要求搭機，當(dāng)然事情的經(jīng)過還有待進一步調(diào)查。 超售只是美聯(lián)航的借口 航空公司改口稱事發(fā)原因是機組人員要搭飛機 美聯(lián)航發(fā)言人喬納森·格林11日承認，事發(fā)航班實際并未超售機票，強迫乘客下機只為安排公司機務(wù)人員。據(jù)喬納森披露，事發(fā)航班滿艙運載7…- 2.2k
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再次道歉，美聯(lián)航總裁稱將“負起全部責(zé)任”
芝加哥當(dāng)?shù)貢r間2017年4月11日，美聯(lián)航總裁奧斯卡 22穆尼奧斯再次就一亞裔乘客被強行從美聯(lián)航航班上拖拽下飛機一事進行道歉。穆尼奧斯在聲明中稱這是一件“可怕”的事件，并說“沒有人應(yīng)該被這樣虐待”，他對于發(fā)生的事情感到“最深切的歉意”，并表示“我們將負起全部責(zé)任”。（來源：新華社）- 1.2k
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