綜合報道,美國聯(lián)合航空公司近日深陷暴力拖客下機風波。2017年4月15日,當事亞裔乘客的律師稱,美聯(lián)航和芝加哥官員同意保存事件的相關證據(jù)。與此同時,美聯(lián)航宣布修訂機組人員預定機位政策,以確保此次事件不會重演。
美聯(lián)航同意保存證據(jù)
本月(4月)9日,美聯(lián)航3411航班因滿座,而要求四名乘客把座位讓給四名機組人員。其中一名亞裔乘客拒絕讓位,結果被三名機場警察強行拖下機,導致他腦震蕩、鼻梁骨折、兩顆牙齒脫落。
此前,這名乘客的律師團已經向法庭提出了要求涉事航空公司保全證據(jù)的緊急請求。律師德米特里奧15日稱,美聯(lián)航和芝加哥官員同意保存事件的相關證據(jù),這意味著原定于下周舉行的法庭聽證會將不會舉行。
盡管目前尚未提交訴訟,但德米特里奧已經表示,當事人“應該會”向美聯(lián)航提出訴訟。
此次事件被同機乘客拍攝下來并上傳社交網站后,成為了美聯(lián)航的公關災難。該公司已經宣布,將賠償事發(fā)航班上所有的乘客,并且承諾不再動用警力將滿員航班的乘客趕下飛機。
航空公司修訂相關政策
15日,美聯(lián)航宣布修訂機組人員預定機位政策。根據(jù)新規(guī)定,機組人員必須在航班起飛前至少一小時預定機位。美聯(lián)航發(fā)言人說:“這是為了確保在3411航班上演的事件永遠不再發(fā)生?!?/span>
另一航空公司達美航空(Delta)也制定應對超額售票的新措施。這份4月13日發(fā)出的備忘錄披露,達美航空客戶服務員給予讓出座位的乘客的補償金額,可由800美元增加到最高2000美元;該航空經理級人員可給予的補償金額,則由1350美元上調至最高9950美元。備忘錄也為客戶服務員提供針對超額售票情況的應對措施,例如為受影響搭客尋找其他直飛班機選項。
達美航空發(fā)言人受訪時證實備忘錄內容屬實,但拒絕做出更多說明。