2024年11月28日,天津—本報(bào)訊（通訊員：李揚(yáng)、楊帥）

當(dāng)旅客將托運(yùn)行李放在傳送帶上，一條條行李軌道宛如四通八達(dá)的高速公路，將旅客的行李運(yùn)送到一個(gè)神秘的“組織”手里，在旅客看不到的地方，一群默默無聞的工作人員要完成行李清點(diǎn)、搬運(yùn)等工作，保障每一件行李完好無損地送到旅客手中。天津航空行李分揀監(jiān)控員張慎倬就是其中的一員。

為了確保旅客托運(yùn)的行李能夠在飛機(jī)落地后順利到達(dá)旅客手中，天津航空行李分揀監(jiān)控員張慎倬需要在行李裝載前認(rèn)真核對(duì)每一個(gè)航班的行李標(biāo)識(shí)存根表，確認(rèn)航班信息的同時(shí)更要對(duì)粘貼在行李標(biāo)識(shí)存根表的行李小票進(jìn)行細(xì)致的檢查與核對(duì)，確保裝載的行李準(zhǔn)確無誤。記得有一次，行李分揀傳送帶突發(fā)故障，需要緊急切換備用轉(zhuǎn)盤進(jìn)行航班保障，而且當(dāng)時(shí)還有兩個(gè)出港航班行李已經(jīng)截載，情況十分緊急。張慎倬面對(duì)突發(fā)狀況臨危不亂，他利用自己的專業(yè)知識(shí)，一邊將不正常信息進(jìn)行上報(bào)，另一邊積極組織航班保障人員將剩余的托運(yùn)行李以及設(shè)備轉(zhuǎn)移至備用轉(zhuǎn)盤，最后他又認(rèn)真地對(duì)每一個(gè)行李分揀槽口進(jìn)行檢查，確保不落下任何一件行李，最終順利完成保障任務(wù)。

圖 行李分揀監(jiān)控員張慎倬在填寫行李單據(jù)

張慎倬不但擁有較強(qiáng)的應(yīng)急處置能力，還具有較強(qiáng)的責(zé)任心，他經(jīng)常通過日常聊天、班組會(huì)等形式向其他同事提醒行李裝載的操作要求、碼放標(biāo)準(zhǔn)以及重要注意事項(xiàng)，他經(jīng)常說道：“不管淡旺季，我們都不要放松對(duì)安全的警惕心、敬畏心與責(zé)任心，每個(gè)季節(jié)都有其獨(dú)特的保障特點(diǎn)，換季航班的信息更改以及換季運(yùn)行帶來的風(fēng)險(xiǎn)我們決不能忽視，在日常工作中我們要時(shí)刻保持警醒，加強(qiáng)對(duì)各類安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，嚴(yán)格按照安全規(guī)章制度進(jìn)行操作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須將安全放在首位，為旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。”

圖 行李分揀監(jiān)控員張慎倬檢查行李拖板適用性

如何快速高效完成來自不同航班、混雜在一起且數(shù)量龐大的行李分揀和傳送，張慎倬團(tuán)隊(duì)有著自己的“秘籍”。他們結(jié)合日常航班量與行李量，制定不同區(qū)域來有效區(qū)分早到行李與中轉(zhuǎn)行李，并安排專職人員對(duì)早到行李以及中轉(zhuǎn)行李進(jìn)行合理擺放，確保能夠快速且準(zhǔn)確地將每個(gè)航班行李進(jìn)行分揀。同時(shí)，與相關(guān)部門做好聯(lián)動(dòng)與溝通，及時(shí)了解航班截載信息與行李動(dòng)態(tài)對(duì)分揀單元至關(guān)重要，信息的及時(shí)傳遞和接收能夠更有效地提升工作效率，減少行李運(yùn)輸差錯(cuò)，保證行李運(yùn)輸安全穩(wěn)定。今年以來，天津航空共保障托運(yùn)行李210萬件，較2023年增長(zhǎng)37%，日均保障行李近7000件。

小小行李服務(wù)，彰顯為民情懷。未來，天津航空將堅(jiān)持“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”，做好行李運(yùn)輸服務(wù)，不斷滿足廣大旅客差異化、多樣化行李服務(wù)需求，為旅客安全、便捷出行創(chuàng)造更好的條件。