2024年12月9日,天津—本報(bào)訊（通訊員：楊玲玲 魯萌）

天津航空悄然迎來(lái)了加入遼寧方大集團(tuán)三周年的里程碑。三年以來(lái)，天津航空積極探索，不斷加強(qiáng)科學(xué)市場(chǎng)預(yù)判能力與精細(xì)化管理能力，在航線開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)等方面主動(dòng)作為，切實(shí)落實(shí)“變、干、實(shí)”的工作總要求，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)快速?gòu)?fù)蘇帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，在加入方大第三年的“大發(fā)展年”中努力探尋市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“金鑰匙”，充分發(fā)揮市場(chǎng)銷(xiāo)售的“龍頭”效能。

打造高品質(zhì)航線網(wǎng)絡(luò) 拓展通達(dá)世界的空中橋梁

為向旅客提供優(yōu)質(zhì)、通達(dá)、便捷的航線網(wǎng)絡(luò)，天津航空積極構(gòu)建干支結(jié)合、國(guó)際國(guó)內(nèi)聯(lián)動(dòng)的航線網(wǎng)絡(luò)，不斷優(yōu)化打造天津、西安、重慶等國(guó)際樞紐和區(qū)域樞紐的骨干航線。三年來(lái)，天津航空圍繞烏魯木齊、呼和浩特、西安等城市開(kāi)通至疆內(nèi)、蒙內(nèi)、西北地區(qū)干支網(wǎng)絡(luò)以及支支網(wǎng)絡(luò)，并相繼新開(kāi)連云港、吐魯番、石河子、武漢、通遼、伊寧、榆林、海拉爾、喀什等基地，累計(jì)開(kāi)通支支通航線68條，為國(guó)家民航支線事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三年來(lái)，天津航空運(yùn)行航班量超27萬(wàn)班次，承運(yùn)旅客2907萬(wàn)人次，2024年天津航空運(yùn)行航班量恢復(fù)至2019年的92.25%。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇以及出入境政策的進(jìn)一步優(yōu)化，天津航空持續(xù)恢復(fù)、新開(kāi)天津=大阪、首爾、東京、名古屋，天津=鄭州=悉尼、天津=西安=倫敦、重慶=倫敦、重慶=悉尼、重慶=莫斯科等國(guó)際航線，助力國(guó)際網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不斷提升，拓展通達(dá)世界的空中橋梁。三年來(lái)，天津航空累計(jì)通航航線450條，其中國(guó)際航線16條，累計(jì)通航航點(diǎn)153個(gè)，其中國(guó)際航點(diǎn)13個(gè)，累計(jì)運(yùn)輸72萬(wàn)人次旅客出入境，為中外經(jīng)貿(mào)、人文和旅游往來(lái)提供便捷舒適的服務(wù)。

創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù) 拓展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新思路

天津航空三年來(lái)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品體系，向旅客提供高質(zhì)量的航空運(yùn)輸服務(wù)。自2023年11月11日起，天津航空正式啟動(dòng)全航線服務(wù)升級(jí)，更好地滿足旅客在旅行過(guò)程中的各種需求。此外，天津航空結(jié)合春運(yùn)、暑運(yùn)以及淡季旅客出行需求特點(diǎn)，曾推出直減優(yōu)惠政策、家庭拼團(tuán)購(gòu)等優(yōu)惠活動(dòng)；旅客購(gòu)買(mǎi)天津航空國(guó)內(nèi)航線，可選擇特惠經(jīng)濟(jì)、商旅經(jīng)濟(jì)或超值經(jīng)濟(jì)艙等產(chǎn)品。在基礎(chǔ)機(jī)票服務(wù)之外，旅客可根據(jù)自身需求靈活選擇產(chǎn)品套餐，享受額外金鵬積分、前排座位或機(jī)上餐食等超值權(quán)益組合。

為回饋社會(huì)，天津航空推出實(shí)名會(huì)員專享、敬老關(guān)愛(ài)、青年專享、特殊貢獻(xiàn)旅客、獻(xiàn)禮民航人等一系列人群優(yōu)惠產(chǎn)品，同步打造京津冀空鐵聯(lián)運(yùn)、快線產(chǎn)品、寵物進(jìn)客艙、自由飛次卡、暢飛卡、往返特惠等產(chǎn)品，讓旅客出行選擇更加豐富。國(guó)際航線方面，針對(duì)有較高出行需求的各個(gè)群體推出留學(xué)生旅客行李加贈(zèng)、買(mǎi)一贈(zèng)一、國(guó)際航線機(jī)票秒殺等超值福利產(chǎn)品，刺激旅客新需求，拓展民航市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新思路。

踐行社會(huì)責(zé)任 貼心航空服務(wù)贏贊譽(yù)

三年來(lái)，天津航空在積極謀求公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，也不忘踐行社會(huì)責(zé)任的初心使命。天津航空在疫情常態(tài)化時(shí)期啟動(dòng)市場(chǎng)洞察機(jī)制，建立通報(bào)制度，在一地出現(xiàn)疫情時(shí)確保第一時(shí)間下發(fā)相應(yīng)退改簽政策，便于旅客進(jìn)行改期和退票，提高旅客服務(wù)體驗(yàn);高效響應(yīng)國(guó)家對(duì)特殊貢獻(xiàn)群體的社會(huì)公眾優(yōu)待服務(wù)號(hào)召，推出全國(guó)醫(yī)療行業(yè)機(jī)構(gòu)客戶購(gòu)票尊享權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)踐行愛(ài)醫(yī)心、護(hù)醫(yī)行;積極支持國(guó)家擁軍愛(ài)軍關(guān)懷政策，推出擁軍優(yōu)屬產(chǎn)品，并設(shè)立“軍人依法優(yōu)先”專屬值機(jī)柜臺(tái)，三年來(lái)受益人數(shù)超千人次。

此外，天津航空積極承接各種航空運(yùn)輸保障任務(wù)，為有緊急出行需求的團(tuán)隊(duì)等提供周到、細(xì)致、專業(yè)的航空出行全流程服務(wù)。三年來(lái)，天津航空曾保障各地醫(yī)療團(tuán)隊(duì)支援、高校支教團(tuán)隊(duì)以及各類賽事代表隊(duì)出征等共26次，不僅在運(yùn)力調(diào)配、協(xié)調(diào)空地資源等方面提供專業(yè)保障，還為團(tuán)隊(duì)設(shè)立專屬值機(jī)通道、提供額外免費(fèi)托運(yùn)行李額度等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。天津航空更便捷、更貼心、更舒適的服務(wù)獲得了眾多旅客認(rèn)可和點(diǎn)贊。

未來(lái)，天津航空將積極響應(yīng)“一帶一路”倡議、京津冀協(xié)同發(fā)展等政策，持續(xù)推進(jìn)機(jī)隊(duì)、航線結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，依據(jù)國(guó)家“十四五”發(fā)展規(guī)劃以及2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要，積極開(kāi)拓涉及京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝世界級(jí)機(jī)場(chǎng)群航線航班，助力國(guó)家立體交通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。