中國民用航空網(wǎng)訊:近日,天合聯(lián)盟推出全新改簽系統(tǒng),以減少因航班延誤、取消和備降對客戶造成的不便。在天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng)的支持下,廈航與聯(lián)盟內19家航空公司可以在航班不正常情況下,互相簽轉,無縫銜接,保障旅客順利到達目的地。
天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng)使用業(yè)內首創(chuàng)的技術,經(jīng)歷超過五年的測試優(yōu)化,新的改簽系統(tǒng)最初在 43
個機場提供,并在未來幾個月內通過聯(lián)盟公司航線網(wǎng)絡陸續(xù)推出,最終可在全球 1000 多個機場使用。
天合聯(lián)盟是首家為航空業(yè)引進技術解決方案的航空公司聯(lián)盟。天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng)克服了連接不同系統(tǒng)的復雜性。一旦在天合聯(lián)盟全航線網(wǎng)絡完全實施,天合聯(lián)盟
20 家航空公司的代理將能夠使用自己的預訂平臺訪問預訂,并將客戶重新預訂到另一成員航空公司的航班上。
通過此系統(tǒng),乘客在遇到航班不正常時,可以在出發(fā)前 48
小時內,前往天合聯(lián)盟成員航空公司的售票或轉機柜臺,幾分鐘內重新預定下一個可用的天合聯(lián)盟成員航空公司航班。天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng)政策優(yōu)先將乘客安排在下一個最佳可用航班,并盡可能保持同一日期、艙等和航空公司。旅客可獲得新行程和電子機票的書面確認。
“航班延誤和取消在旅行中有時不能避免,但通過天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng),我們正著手處理這問題,為客戶提供更無縫的服務?!碧旌下?lián)盟首席執(zhí)行官
Perry Cantarutti
說道?!安徽:桨鄬τ诤娇展緛碚f是個關鍵時刻,也是個重要機會,展示我們如何以客戶為本。自天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng)推出以來,我們的成員成千上萬的乘客已受惠于這項新技術?!?
天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng)分兩個階段推出,目前該服務已覆蓋歐洲、中東、非洲、亞洲和拉丁美洲 21
個國家。第二階段將于 2018 年底完成,計劃完成美國和加拿大的服務覆蓋。
天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng)目前在以下機場提供:
21 個樞紐 | 22 個非樞紐 | ||
AMS | MEX | AEP | HAM |
BEY | NBO | BCN | LHR |
CAN | OTP | BRE | LIN |
CDG | PEK | CUN | MED |
CGK | PRG | DMM | MTY |
EZE | PVG | DPS | MUC |
FCO | SGN | DRS | MXP |
HAN | SVO | DUS | NUE |
ICN | TPE | FRA | RUH |
JED | XMN | GRU | STR |
MAD | HAJ | TXL |