中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員沈志鋼訊:東航廣東分公司客艙服務(wù)部針對(duì)春運(yùn)期間旅客多、行李多的特點(diǎn),推出“行李管控三步法”,嚴(yán)控客艙行李溢出,確保春運(yùn)航班運(yùn)行順暢。
“行李管控三步法”,是客艙服務(wù)部針對(duì)春運(yùn)期間旅客行李多而采用流程管控的措施。首先在機(jī)門(mén)口攔截大件行李,第一時(shí)間通知地面工作人員辦理托運(yùn)手續(xù),有效節(jié)約運(yùn)行時(shí)間;旅客上機(jī)后,及時(shí)幫助安排行李,整理行李架,以便留出更多的空間給其他旅客擺放行李;每個(gè)乘務(wù)員及時(shí)掌控所負(fù)責(zé)區(qū)域的擺放行李的空間,并告知其他乘務(wù)員,以做到有效管理整架飛機(jī)的行李擺放資源,快速完成安置旅客行李的工作。
以往乘務(wù)員們執(zhí)行航班,最擔(dān)心的就是旅客行李無(wú)處安放,擔(dān)心處理溢出行李導(dǎo)致航班延誤?!靶欣罟芸厝椒ā?,幫助乘務(wù)員們理清了工作思路,提升了工作效率。