日前,北京大興機場,一名乘客與機場一位工作人員發(fā)生爭吵,引發(fā)爭吵的原因是航班延誤后,航司給乘客發(fā)面包,但是一旁的工作人員在吃正餐。
一名乘客質(zhì)問工作人員,為什么工作人員吃正餐,而只給乘客們發(fā)面包?
有網(wǎng)友表示,飛機延誤很正常,應(yīng)該相互理解。也有網(wǎng)友表示長時間的航班延誤,機場有義務(wù)為乘客提供休息場所以及餐食。
民航局發(fā)布的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》中對不正常航班服務(wù)做出以下規(guī)定。但具體的賠償標準、餐飲住宿標準由航空公司自行規(guī)定。
5月11日,長沙黃花機場。昆明航空公司一班飛機延誤起飛向乘客補償兩百元現(xiàn)金。視頻拍攝者趙女士表示,航班本來是7點起飛,結(jié)果延誤了近6個小時,航空公司表示是因為公司自身原因?qū)е嘛w機晚點,就發(fā)放兩百元的現(xiàn)金補償,坐過很多次飛機,第一次碰到延誤有現(xiàn)金補償?shù)模械胶荏@喜就記錄了下來。