(通訊員:蘇爽)據(jù)悉,為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,盡可能為旅客提供便利,體現(xiàn)民航真情服務(wù),根據(jù)海口、武漢最新防疫政策,海航旗下天津航空下發(fā)專項(xiàng)退改規(guī)定。對(duì)于已購(gòu)滿足以下條件的天津航空涉及海口、武漢進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班機(jī)票的旅客可享受免費(fèi)退改服務(wù),具體內(nèi)容如下:
1、適用范圍:
??凇?/strong>在2021年8月1日(含)之前已購(gòu)買(mǎi)且乘機(jī)日期為2021年8月1日(含)至2021年8月21日(含)的國(guó)內(nèi)客票。
武漢—在2021年8月2日(含)之前已購(gòu)買(mǎi)且乘機(jī)日期為2021年8月2日(含)至2021年8月16日(含)的國(guó)內(nèi)客票。
2、適用航班:由天津航空實(shí)際承運(yùn)的涉及???、武漢進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班(含經(jīng)停???、武漢航班)和天津航空為市場(chǎng)方的涉及海口、武漢進(jìn)出港代碼共享航班(含經(jīng)停???、武漢航班)。
3、適用票證:826國(guó)內(nèi)票證以及使用非826票證互售的GS國(guó)內(nèi)航班客票。
4、退改規(guī)定:
4.1? 機(jī)票有效期內(nèi)退票:
4.1.1 在航班起飛前已取消訂座的客票,可至原購(gòu)票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù),不收取退票費(fèi)。
4.1.2 在航班起飛前未取消訂座的客票,依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。
4.2? 機(jī)票有效期內(nèi)變更航班:
4.2.1 在航班起飛前已取消訂座的客票,可免費(fèi)變更至2021年12月31日(含)之前{9月29日(含)-10月10日(含)之間的航班除外},同航線、同服務(wù)等級(jí)航班一次(如涉及跨服務(wù)等級(jí)變更,可免收變更手續(xù)費(fèi),但需補(bǔ)齊票款差額);如旅客再次提出變更及退票申請(qǐng),需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后的客票使用條件辦理。
4.2.2? 旅客提出變更申請(qǐng):
⑴ 我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購(gòu)票地辦理;
⑵ 官網(wǎng)、代理人所銷售的客票,可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。
4.2.3? 航班起飛前未取消訂座的客票,依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)。
4.3? 機(jī)票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn):按原機(jī)票使用條件辦理。
4.4? 已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票,不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。
4.5? 同一或連續(xù)票號(hào)的均為天航實(shí)際承運(yùn)的聯(lián)程航班,其中一段符合本文免費(fèi)退改的適用條件,其他航段同時(shí)辦理退票或變更,可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理。
天津航空溫馨提示廣大旅客,客服熱線可能出現(xiàn)繁忙,若您的航班發(fā)生調(diào)整,建議您優(yōu)先選擇天津航空官網(wǎng)、天津航空APP、官方微信等渠道自助辦理客票退改,以節(jié)省您的寶貴時(shí)間。感謝您的理解與支持。