十一黃金周即將來臨,“補(bǔ)貼”大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
近日,旅游行業(yè)各OTA平臺紛紛推出補(bǔ)貼政策,繼同程旅行宣布將拿出10億元補(bǔ)貼后,飛豬啟動了百億元補(bǔ)貼計(jì)劃,備戰(zhàn)即將到來的“旅游旺季”。疫情防控常態(tài)化背景下如何應(yīng)對并把握旅游需求的反彈,給OTA平臺帶來了新一輪的挑戰(zhàn)。
砸重金補(bǔ)貼打響復(fù)蘇關(guān)鍵戰(zhàn)
一種新玩法在OTA圈流行起來。各頭部企業(yè)紛紛推出自家的“補(bǔ)貼計(jì)劃”。阿里與飛豬聯(lián)手推出“百億補(bǔ)貼”,同程、攜程宣布了其10億元補(bǔ)貼計(jì)劃,在線旅游平臺戰(zhàn)爭再起。
頭部企業(yè)的新玩法與疫情下行業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)。2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)影響了諸多行業(yè),而旅游行業(yè)成為本次疫情的重災(zāi)區(qū)。在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中,OTA平臺的位置處于供應(yīng)商和消費(fèi)者之間,通常需要為消費(fèi)者對供應(yīng)商墊資,并承擔(dān)部分成本。疫情期間,退改熱潮襲來,旅行社和OTA平臺墊資退訂金額巨大損失慘重。
“中國旅游業(yè)每停滯一天,損失可能超過170億元?!眹┚惭芯繄?bào)告顯示,此次疫情恰逢春節(jié)假期,更是加重了旅游業(yè)的損失。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示:“此次疫情來襲非常突然,體量較大的平臺如攜程、飛豬、同程藝龍、馬蜂窩等有資金支撐,尚可以度過危機(jī),但疫情促使行業(yè)整體競爭加劇,眾多中小平臺消失和退場,旅游業(yè)格局悄然發(fā)生變化?!?/p>
疫情也倒逼OTA尋求更多出路,拓展發(fā)展方向,進(jìn)行自救。疫情期間,旅游業(yè)表現(xiàn)出新特點(diǎn),一方面隨著視頻、直播等新技術(shù)和方式的興起,馬蜂窩、飛豬等在線旅游快速發(fā)展,另一方面攜程、途牛、去哪兒網(wǎng)掌門人和高管站臺,通過直播帶貨,緩解疫情沖擊下的業(yè)績壓力。
業(yè)界普遍認(rèn)為,隨著疫情得到控制,行業(yè)迎來一波復(fù)蘇,國慶有望成為今年首個(gè)旅游高峰,旅游需求或出現(xiàn)恢復(fù)性反彈。OTA頭部平臺搶先發(fā)布巨額補(bǔ)貼計(jì)劃,從而提前搶占市場,也打響了今年首輪戰(zhàn)役。
馬蜂窩旅游發(fā)布的2020國慶黃金周旅游趨勢顯示,國慶自駕游搜索熱度周環(huán)比上漲153%。去哪兒平臺公布的數(shù)據(jù)顯示,截至9月10日,平臺十一假期酒店預(yù)訂的平均支付價(jià)格比去年貴了近兩成,大理、麗江等多個(gè)城市酒店預(yù)訂量同比翻倍。
陳禮騰認(rèn)為,受多重利好影響,用戶被壓抑了近9個(gè)月的旅游需求有望在國慶期間被釋放。此次同程旅行、飛豬等平臺的補(bǔ)貼,不同于以往局限于跑馬圈地、搶占用戶,更重要的目的在于提振用戶消費(fèi)信心,加速旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。
中國本土企業(yè)軟權(quán)力研究中心專家周錫冰在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示:“在疫情之中,旅游業(yè)務(wù)暫停,疫情對這類企業(yè)打擊都是致命的,企業(yè)多數(shù)都是在‘冬眠’中。從目前了解到的情況來看,其競爭格局沒有太多的變化。但是在疫情防控常態(tài)化之后,各自競爭優(yōu)勢會發(fā)揮出來,競爭格局會有一些變化。提前搶占市場,背靠強(qiáng)資源、有較強(qiáng)支撐的企業(yè)會脫穎而出,平臺企業(yè)也在借這輪大促節(jié)點(diǎn)搶占市場份額。”
行業(yè)競爭“亮紅燈”補(bǔ)貼并非長久之計(jì)
疫情造成的重挫使得行業(yè)提前進(jìn)入了優(yōu)勝劣汰的洗牌階段,很多旅游企業(yè)面臨著倒閉的風(fēng)險(xiǎn),眾多中小OTA平臺退出市場,行業(yè)集中度得以提高。
攜程連投同程和途牛合縱連橫之后,行業(yè)格局由攜程、去哪兒、途牛三足鼎立變?yōu)閿y程一家獨(dú)大,飛豬、美團(tuán)、同程藝龍三家處于第二陣營跟隨在后。同時(shí),京東、滴滴、美團(tuán)開始加速拓展上線旅行平臺、布局線下旅行社。
陳禮騰認(rèn)為,旅游經(jīng)濟(jì)疫后復(fù)蘇、高質(zhì)量發(fā)展成重要“課題”。疫情影響下,旅游業(yè)不可避免迎來洗牌與重組,同時(shí)這也是行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展的契機(jī)。如何抓住旅游業(yè)發(fā)展的脈絡(luò),在疫情結(jié)束后迅速打開新局面,成為平臺亟須思考的問題。
旅游業(yè)容易受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、機(jī)場吞吐量等多方影響,OTA行業(yè)容易面臨巨變,目前抗風(fēng)險(xiǎn)能力普遍需要加強(qiáng)。
“補(bǔ)貼不會是長久之計(jì)。在國外疫情嚴(yán)重的情況下,激活中國本土市場就尤為重要,此刻的補(bǔ)貼主要就是為了搶客戶,獲取更多的現(xiàn)金流,重啟中國本土市場業(yè)務(wù)?!敝苠a冰表示,作為OTA平臺和旅游類企業(yè),在疫情之后應(yīng)該深度思考如何增強(qiáng)對突發(fā)危機(jī)的應(yīng)對能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。隨著5G、VR、人工智能等新技術(shù)的普及,行業(yè)將持續(xù)有新的商業(yè)模式誕生,產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動力會更強(qiáng)。(來源:金臺資訊)