12月10日,東航西北分公司MU2336航班從拉薩飛往西安。飛機于當(dāng)日下午16點從拉薩起飛。
16:45左右,乘務(wù)長惠子帶領(lǐng)乘務(wù)組正進行空中服務(wù)時,一名乘務(wù)員報告乘務(wù)長有一名旅客剛剛在后艙洗手間嘔吐,并伴有呼吸急促等癥狀?;葑恿⒖糖巴笈摬榭?,發(fā)現(xiàn)剛剛嘔吐完的余女士臉色蒼白、有冷汗冒出,呼吸急促、表情痛苦。經(jīng)過了解,余女士有胃息肉病史,無過敏用藥史,中午已經(jīng)用過餐,沒有陪同人員。余女士說她在拉薩的這三天曾有缺氧頭疼等高原反應(yīng)?;葑恿⒓凑偌藙?wù)組展開急救工作,并對客艙進行廣播找醫(yī)生。
聽到客艙廣播后,客艙里有一位來自西京醫(yī)院肝膽外科的丁醫(yī)生聯(lián)系乘務(wù)組,經(jīng)丁醫(yī)生檢查,余女士生命體征基本正常,遂懷疑是過度緊張引起的堿中毒。在醫(yī)生建議下,惠子和乘務(wù)員把病人調(diào)整到空座位區(qū)域,為她松解衣領(lǐng)、鞋帶,提供溫水,進行高流量用氧,通過高聲說話有意識讓患者放慢呼吸頻率,用清潔袋罩在患者的口鼻上,讓她緩慢把氣呼入到清潔袋里,再緩慢回吸自己呼出的二氧化碳,以緩解癥狀。由于余女士伴有手腳發(fā)麻的現(xiàn)象,乘務(wù)員對她進行了手和小腿的按摩。經(jīng)過一系列的措施,余女士逐漸呼吸放緩,緊張感消失,面色也漸漸紅潤起來。
在隨后的航程中,乘務(wù)組持續(xù)監(jiān)控余女士的生命體征,一切指標均正常。考慮到余女士身體虛弱,乘務(wù)組為她聯(lián)系了地面輪椅服務(wù)。飛機落地后,在丁醫(yī)生的陪同下,惠子幫余女士穿上外套,并攙扶著她下機坐上輪椅。臨走時,余女士感動地握住惠子的雙手,激動地說:“今天有幸能遇到你們這么多好心人幫助我,我真的不知道該怎么謝謝你們,祝你們好人一生平安!”(文/圖:娜娜、柏梅)