中國民用航空網(wǎng)訊:2017年12月31日晚23點56分,由寧波飛往廣州的南航CZ3780航班平穩(wěn)降落在廣州白云國際機場,標(biāo)志著南航圓滿實現(xiàn)了新的安全運營年。
機隊規(guī)模超過750架
2017年,南航機隊突破750架大關(guān),機隊規(guī)模居亞洲第一、世界第四,年安全運輸旅客1.26億人次,繼續(xù)保持國內(nèi)民航最好安全紀(jì)錄。
4月10日,南航開通廣州-溫哥華-墨西哥城航線,這是中國民航的第一條墨西哥航線。
2017年,南航充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢,相繼開通廣州-溫哥華-墨西哥城、廣州-凱恩斯等國際長航線,加密北美、倫敦、東南亞、南亞等航線,廈航開通福州-紐約、廈門-洛杉磯等航線,航線網(wǎng)絡(luò)進一步完善,國際化轉(zhuǎn)型持續(xù)加快,與國內(nèi)外合作伙伴關(guān)系不斷加深。
“廣州之路”樞紐功能不斷增強
在廣州樞紐,南航持續(xù)打造“廣州之路”,通過全面開通“通程航班”業(yè)務(wù)、推廣二維碼電子登機牌服務(wù)強化中轉(zhuǎn)功能,進一步鞏固中國大陸至大洋洲、東南亞的第一門戶樞紐地位。
2017年,南航在廣州樞紐中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)達到392.8萬人次,同比增長15.5%。
10月10日,南航北京新機場基地正式開工建設(shè)。南航將打造廣州—北京“雙樞紐”,在京搭建國際國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)。
在北京樞紐,南航以最堅決和積極的態(tài)度進駐北京新機場,切實肩負(fù)起主基地航空公司使命,北京新機場南航基地項目順利開工,確保2019年與北京新機場同步建成運行,打造廣州—北京“雙樞紐”的戰(zhàn)略布局。
3月28日,南航與美航正式簽署《框架協(xié)議》、《股份認(rèn)購協(xié)議》及系列商務(wù)合作協(xié)議。
2017年,南航與美國航空開展戰(zhàn)略合作,“規(guī)范化、一體化、智能化、國際化”發(fā)展邁出堅定步伐。通過“飛出去”帶動“走出去”,南航積極構(gòu)建“一帶一路”互聯(lián)互通的重要支點。目前,南航已開通覆蓋“一帶一路”沿線的38個國家和地區(qū)、68個城市的航線172條,每周投入2200多個航班,年承運旅客1500多萬人次,進一步鞏固了“一帶一路”主要航空承運人地位。
服務(wù)品質(zhì)不斷提升
2017年,南航致力于改善服務(wù)品質(zhì)、提升旅客出行體驗。
南航開通無障礙網(wǎng)站,為旅客在新接收的空客A330-300機型上應(yīng)用了全新一代機上娛樂與互聯(lián)系統(tǒng),并在15架飛機上升級機上WIFI服務(wù),開出民航首張航空旅客運輸電子發(fā)票,啟用了國內(nèi)首個人臉識別智能化登機系統(tǒng),實現(xiàn)231項“南航e行”服務(wù)功能,標(biāo)志著旅客全流程一體化的智能體驗進入了新階段。
南航現(xiàn)運營2架波音747貨機和12架波音777貨機。
貨運方面,南航強化廣州、上海樞紐貨運航線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成了南航快運、溫控運輸、限時運輸、國際郵件、貴重貨物運輸為主的貨運綜合產(chǎn)品體系。
12月19日,南航開通無障礙網(wǎng)站,為視力障礙人士提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2017年,南航開通方便視障人士使用的無障礙網(wǎng)站,升級機上醫(yī)療志愿者項目,在航空業(yè)品牌價值評選中位居國內(nèi)航空公司之首,榮獲全國“用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)”稱號和中國國家顧客推薦指數(shù)航空服務(wù)第一名。
積極履行企業(yè)社會責(zé)任
南航積極履行社會責(zé)任,保障多次維和包機任務(wù)和地震災(zāi)區(qū)救援,深入多地開展定點扶貧,機上救助突發(fā)傷病旅客超過1500名,為救助旅客返航、備降32次,致力于為旅客提供貼心、滿意、人性化高質(zhì)量服務(wù),“十分”關(guān)愛助學(xué)志愿行動榮獲全國“最佳志愿服務(wù)項目”。
11月3日,從紐約飛往廣州的南航CZ600航班上,一名旅客空中突發(fā)病情,機組啟動應(yīng)急處置程序就近備降冰島。
2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,是改革開放40周年,是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。
南航將全面貫徹落實黨的十九大精神,以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),持續(xù)深入打造陽光南航,加快推動高質(zhì)量發(fā)展,為建設(shè)具有國際競爭力的世界一流航空運輸企業(yè)、在交通強國建設(shè)中走在前列做出更大貢獻。