• MRO服務(wù)占據(jù)其中的1.8萬億美元
• 未來20年需培訓(xùn)56萬名新飛行員
• 空客將一如既往地為全球客戶提供具有更多附加價(jià)值的高品質(zhì)服務(wù)

中國民用航空網(wǎng)訊：隨著商用飛機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)快速發(fā)展，空中客車公司在2016范堡羅航展上首次發(fā)布其全球服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)(Global Services Forecast，簡(jiǎn)稱GSF)?？湛皖A(yù)測(cè)，未來20年商用飛機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到3萬億美元。其中，維護(hù)、維修和大修(Maintenance, Repair & Overhaul，簡(jiǎn)稱MRO)市場(chǎng)的規(guī)模將超過1.8萬億美元。以一年計(jì)，空客預(yù)測(cè)MRO的市場(chǎng)規(guī)模將從目前的每年530億美元增長(zhǎng)到20年后的每年1320億美元，年均增長(zhǎng)率4.6%。

售后服務(wù)市場(chǎng)的活躍與全球客機(jī)機(jī)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大有著內(nèi)在聯(lián)系?？湛皖A(yù)測(cè)，在100座以上級(jí)別飛機(jī)市場(chǎng)，到2035年，全球客機(jī)和貨機(jī)機(jī)隊(duì)總數(shù)將由現(xiàn)在的19500架增長(zhǎng)一倍，達(dá)到約40000架。由此，航空業(yè)對(duì)于飛行員和機(jī)務(wù)人員的需求也將大幅增長(zhǎng)：目前全球大約有20萬名活躍的飛行員駕駛客機(jī)，到2035年，這一數(shù)字將增長(zhǎng)到45萬名。而且，這只是對(duì)于2035年活躍飛行員人數(shù)需求的預(yù)測(cè)，再考慮未來20年飛行員的退休人數(shù)，空客全球服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)顯示，未來20年需培訓(xùn)56萬名新飛行員。機(jī)務(wù)人員需求方面，空客預(yù)測(cè)未來需新培訓(xùn)大約54萬名機(jī)務(wù)人員，以滿足在機(jī)體、發(fā)動(dòng)機(jī)、零部件等領(lǐng)域的相關(guān)工作需求。

值得一提的是，隨著亞太地區(qū)航空出行需求的快速增長(zhǎng)，以及當(dāng)?shù)睾娇展緳C(jī)隊(duì)的不斷擴(kuò)張，亞太地區(qū)將占據(jù)全球MRO市場(chǎng)最大份額，并且對(duì)飛行員和機(jī)務(wù)人員有著最強(qiáng)烈的需求，而歐洲和北美的MRO市場(chǎng)之和占全球總市場(chǎng)的三分之一左右。

“如今我們的客戶正在運(yùn)營世界上最好的飛機(jī)，空客飛機(jī)不僅現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)，擁有優(yōu)異的性能和杰出的航程，而且能夠?yàn)槌丝蛶頍o與倫比的乘坐舒適性?！笨罩锌蛙嚬痉?wù)業(yè)務(wù)單元高級(jí)副總裁Laurent Martinez表示，“另外，隨著商用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，憑借空客原廠制造商的專業(yè)能力，‘空客服務(wù)(Services by Airbus)’將為全世界的客戶提供與我們的飛機(jī)品質(zhì)相對(duì)等的、擁有更多附加價(jià)值的高品質(zhì)服務(wù)?！?

“空客服務(wù)”是空客的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，旨在滿足客戶售后服務(wù)方面的全方位需求，原則上可歸納為四個(gè)方面的業(yè)務(wù)板塊：維護(hù)、升級(jí)、培訓(xùn)以及飛行運(yùn)行服務(wù)。為了進(jìn)一步滿足客戶在維護(hù)和運(yùn)行方面的需求，空客子公司——全球航材服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者Satair集團(tuán)隨時(shí)準(zhǔn)備為全球的航空公司和MRO企業(yè)提供及時(shí)、高效的零備件服務(wù)。除此以外，飛行小時(shí)和定制支援包(Flight Hour & Tailored Support Package)服務(wù)也將為客戶提供靈活、優(yōu)化的備件和維護(hù)快速解決方案。

憑借空客的升級(jí)服務(wù)(Upgrades Services)，客戶的飛機(jī)將享有與時(shí)俱進(jìn)的升級(jí)服務(wù)，使機(jī)隊(duì)永葆先進(jìn)性。其中包括最新的氣動(dòng)性能升級(jí)包(比如鯊鰭小翼升級(jí))、最新的航電系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)升級(jí)、特定任務(wù)飛機(jī)改裝服務(wù)、起飛重量升級(jí)、客艙網(wǎng)絡(luò)解決方案以及客艙舒適性提升和設(shè)備更新等。

另外，空客遍布全球的11個(gè)培訓(xùn)中心所擁有的最新培訓(xùn)技巧和工具將確保為客戶提供合格的飛行員、乘務(wù)員和機(jī)務(wù)人員，以滿足未來上萬架新飛機(jī)到來的需求。

最后，飛行運(yùn)行方面，空客在2016范堡羅航展上宣布新成立的子公司——NAVBLUE將為航空公司提供單獨(dú)的定制化航空信息和空中交通管理解決方案。這些服務(wù)不只針對(duì)空客飛機(jī)，也適用于其他制造廠商的飛機(jī)。

空中客車公司隸屬于空中客車集團(tuán)，是世界領(lǐng)先的飛機(jī)制造企業(yè)?？湛统掷m(xù)開發(fā)并采用創(chuàng)新技術(shù)，為市場(chǎng)提供涵蓋100座級(jí)到600座級(jí)的最現(xiàn)代化、最完善的飛機(jī)系列產(chǎn)品?？湛湍壳耙呀?jīng)向全球近400家客戶售出了16500多架飛機(jī)，同時(shí)憑借遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為他們提供最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶支援和培訓(xùn)服務(wù)?？湛湍壳皳碛?5000名員工，2015年總收入達(dá)459億歐元。