中國民用航空網(wǎng)通訊員何曉訊：近日，深圳航空地面服務(wù)部旅客服務(wù)室送機崗榮獲“全國民航五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號。作為地面服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)，負責(zé)旅客出港及進港航班的接送機服務(wù)。旅客服務(wù)室送機崗是一支年輕且充滿活力的隊伍，團隊女性比例達60%以上，平均年齡25歲。

在上崗前她們認真檢查儀容儀表，確保帶給旅客最良好的精神面貌，在日常的航班保障中，她們業(yè)務(wù)技能強，播放登機廣播、托運超大行李、掃碼登機牌，每一個環(huán)節(jié)都有條不紊，每一個動作都經(jīng)過了上百次的練習(xí)，才能讓她們在登機口自信而又從容地面對每一位旅客，一句“您好，慢走”讓旅客在短暫的相處中感受到家人般的關(guān)懷。航班延誤時，她們積極為旅客答疑解惑，幫助照顧老人、孕婦、小朋友等特殊旅客，為特殊旅提供“愛心手推車”服務(wù)，給有需要的旅客送上一塊毛毯、遞上一杯熱水；在保障特殊旅客方面，專門成立一“旅”陽光特殊旅客送機保障團隊，為兒童、老年人、殘疾人旅客等提供專業(yè)、便捷、貼心的服務(wù)，獲得了旅客及社會媒體的一致好評。送機員們憑借著優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度獲得旅客多單表揚電話及錦旗表彰。為旅客帶去熱情周到、細心體貼的服務(wù)，是旅客服務(wù)室巾幗員工們最衷心的期望。