中國民用航空網(wǎng)通訊員陳先燕訊:2019月1月26日,春運第六天,東航西北分公司MU750悉尼經(jīng)武漢到西安的航班,11:25,飛機(jī)從悉尼起飛,漫長的航行剛剛開始,所有的工作都有序地進(jìn)行著。
北京時間12:10,飛機(jī)飛行過程中,坐在66H的一名57歲的澳大利亞籍男性旅客MR. John突然暈倒在客艙,乘務(wù)員立即上前提供幫助,并詢問病情,該旅客攜其太太和兩歲的孩子一行3人同行,他的家屬告訴乘務(wù)員,這位先生在登機(jī)前就有點拉肚子和低血糖癥狀,無其它病史,根據(jù)情況乘務(wù)組第一時間為該旅客調(diào)至頭等艙休息,同時提供溫糖水,來降低他的低血糖癥狀,30分鐘后旅客頭暈癥狀有所緩解,體征穩(wěn)定,并表示不用找醫(yī)生,也不用吸氧,休息即可。乘務(wù)組將該旅客的家屬也調(diào)至頭等艙陪伴他,告知他們會隨時提供幫助。
讓人沒想到的是,北京時間15:57病人突然癥狀加重,虛弱、出汗、心跳加快,乘務(wù)組第一時間廣播找醫(yī)生尋求幫助,同時給旅客吸氧緩解癥狀,機(jī)上旅客也給予乘務(wù)組最大的配合,詢問旅客病情盡可能的提供各種幫助。有一位自稱是武漢市第五醫(yī)院內(nèi)科退休護(hù)師的旅客也加入到急救旅客的行動中來,這位護(hù)師協(xié)助乘務(wù)組為患病旅客做了檢查后,懷疑該旅客有心臟病跡象,征得家屬同意后給予藥物,來緩解心臟壓力,服藥后,乘務(wù)長指派乘務(wù)員張晶專職照顧病人,給病人吸氧,同時安撫好家屬情緒。
乘務(wù)組全程同機(jī)長保持密切聯(lián)絡(luò),詳細(xì)報告病人情況,機(jī)組也根據(jù)情況做好了備降馬累島的準(zhǔn)備。16:25病人出現(xiàn)背痛癥狀,但吸氧后癥狀好轉(zhuǎn),乘務(wù)員繼續(xù)觀察和看護(hù)。17:15乘務(wù)組再次檢查病人體征,病人情緒穩(wěn)定,癥狀好轉(zhuǎn),乘務(wù)員繼續(xù)為其提供氧氣,專人看護(hù)。18:00病人再次說背痛,乘務(wù)組和護(hù)師判斷病人疑為心臟病前兆,為病人采取了救護(hù)措施,乘務(wù)組同機(jī)組溝通,再次做好備降馬尼拉的準(zhǔn)備,但病人家屬根據(jù)情況堅持回武漢治療,乘務(wù)組密切關(guān)注病人情況,隨時向機(jī)長匯報。18:30病人癥狀好轉(zhuǎn),客艙經(jīng)理始終同病人家屬保持良好溝通,做好客艙的管控工作。18:50乘務(wù)組再次為病人檢查,癥狀已經(jīng)緩解,吸氧停止,乘務(wù)組繼續(xù)派乘務(wù)員張晶進(jìn)行看護(hù)。
北京時間21:20飛機(jī)在武漢落地,機(jī)組聯(lián)系武漢地服、檢疫等相關(guān)部門接機(jī),乘務(wù)組同相關(guān)部門做好交接??缭絻蓚€洲的航程,九個小時的救助,漫長而辛苦,乘務(wù)組團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力一路悉心照顧發(fā)病旅客,同時安撫好客艙其他旅客,做好服務(wù)工作,保障航班安全運行。下機(jī)前,外籍旅客和他的妻子對乘務(wù)組不斷道謝,東航乘務(wù)人員無國界的愛心感染著航班上的每一位旅客。