中國民用航空網(wǎng)訊:為解決旅客臨時(shí)退改費(fèi)用高和特價(jià)機(jī)票無法退改的出行難題,深航自2019年1月1日起推出新退改簽規(guī)則:2檔變4檔,實(shí)行階梯費(fèi)率。新規(guī)取消特價(jià)機(jī)票不得退票的規(guī)則,規(guī)定購買任何艙位等級(jí)客票的旅客均可在航班起飛前/后變更客票或退票,讓旅客訂票更放心。
深圳航空相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新政策中費(fèi)率計(jì)算分為“航班規(guī)定離站時(shí)間前7天(含)之前”、“航班規(guī)定離站前7天至72小時(shí)(含)之前”、“航班規(guī)定離站時(shí)間前72小時(shí)至4小時(shí)(含)之前”、“航班規(guī)定離站航班規(guī)定離站時(shí)間前4小時(shí)之后”4個(gè)階段。不同時(shí)間進(jìn)行機(jī)票退改,費(fèi)率不同。越早辦理退票、變更,退回旅客手中的金額會(huì)更多。
深航已在官方網(wǎng)站公布實(shí)際退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在旅客購買機(jī)票過程中,清楚告知旅客相關(guān)信息。同時(shí),深航還加強(qiáng)對(duì)有委托授權(quán)關(guān)系的OTA平臺(tái)、銷售代理企業(yè)的管理,嚴(yán)肅處罰違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為,確保旅客權(quán)益。