記者2017年2月21日從中國南方航空公司(下簡稱“南航”)獲悉,為期40天的2017年春運結(jié)束,南航共計執(zhí)行航班68000余班次,平安運送旅客1070萬人次。其中執(zhí)行國際(地區(qū))航班11000班次,運送旅客182萬人次。
春運期間,南航的廣州樞紐異常繁忙,中轉(zhuǎn)旅客達(dá)46萬人次,同比大增33%,創(chuàng)歷史新高。南航經(jīng)廣州機場中轉(zhuǎn)的四個轉(zhuǎn)向(即:國際轉(zhuǎn)國際、國際轉(zhuǎn)國內(nèi)、國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際)旅客均有明顯增長,其中國內(nèi)轉(zhuǎn)國際人數(shù)為19萬,國際轉(zhuǎn)國內(nèi)人數(shù)18萬,特別是第六航權(quán)旅客(國際轉(zhuǎn)國際)保持高速增長勢頭,達(dá)到8.3萬,同比勁增52%。充分顯示南航“廣州之路”經(jīng)過多年耕耘,已越來越受到廣大旅客歡迎。
值得一提的是,春運期間采用電子化出行旅客數(shù)大幅增長。統(tǒng)計顯示,南航從廣州出發(fā)非柜臺值機(包括自助設(shè)備、手機APP、微信、短信、網(wǎng)頁)的旅客量近80萬,非柜臺辦理率達(dá)到60%(去年為40%左右),國內(nèi)航班的辦理率更達(dá)到65%。這得益于去年開始南航啟動實施的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。春運期間,南航官方APP活躍用戶數(shù)比去年增長約70%。同時,南航大力倡導(dǎo)旅客使用自助方式值機,在機場顯要位置設(shè)置42臺自助值機設(shè)備,旅客辦理了自助登機牌后,對面就設(shè)有專門的“自助值機行李托運柜臺”,大大縮短旅客排隊時間。
除了上述便利的措施之外,隨著出行老人和兒童數(shù)量的增加,南航專門設(shè)立了特殊旅客服務(wù)柜臺,為國內(nèi)航班上的無伴兒童、老人、輪椅旅客提供全程無縫引導(dǎo)、協(xié)助的暖心服務(wù)。春運期間,僅在廣州出港的南航國內(nèi)航班上就服務(wù)了1826名無伴兒童、696名輪椅旅客、413名老人出行。
而作為中國民航首家設(shè)立人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運綠色通道的南航春運期間保障人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運19例。(來源:國際在線 韓希)