10日,廈門機場消防各班組組織學習T4檢查分部的“該如何檢查特殊旅客”
特殊旅客是指
需要給予特殊禮遇和照顧的旅客,或由于其身體和精神狀況需要給予特殊照料,或在一定條件下才能承運的旅客。
上期小編重點講到了孕婦和嬰兒這兩種特殊旅客的處置規(guī)范,那本期就來講一下關于傷殘、患?。ㄐ钄y帶輔助工具治療的旅客)和押解這三類旅客的處置規(guī)范。
近年來,隨著民航業(yè)的不斷發(fā)展,旅客的服務水平也在不斷提高,作為一些特殊旅客在航空運輸過程中,機場和航空公司也會給予特別禮遇或特殊照顧。那作為一名安檢員,如何在保護好旅客的個人隱私和滿意度的情況下進行安全檢查和處置,是至關重要的。
安檢過程中如遇傷殘、患病旅客,我們要仔細查看相關病例、診斷證明或殘疾證明,確認材料、病情是否屬實;對打石膏、穿戴假肢的旅客應進行爆炸物檢測;對包扎部位應進行摸、捏、探相結合的檢查,包扎縫隙間要看仔細;對假肢應進行過機檢查
,報告值班班長,安排兩名和旅客同性別的檢查員將其引導到特殊檢查室進行檢查,并將假肢裝進義肢袋進行過機檢查;安全檢查結束及時通知值機前來確認。檢查過程中我們要注意保護旅客隱私,多種檢查方式相結合,體現人性化服務,對異肢旅客檢查時要細心、耐心、溫馨。
特殊旅客是指
需要給予特殊禮遇和照顧的旅客,或由于其身體和精神狀況需要給予特殊照料,或在一定條件下才能承運的旅客。
上期小編重點講到了孕婦和嬰兒這兩種特殊旅客的處置規(guī)范,那本期就來講一下關于傷殘、患?。ㄐ钄y帶輔助工具治療的旅客)和押解這三類旅客的處置規(guī)范。
近年來,隨著民航業(yè)的不斷發(fā)展,旅客的服務水平也在不斷提高,作為一些特殊旅客在航空運輸過程中,機場和航空公司也會給予特別禮遇或特殊照顧。那作為一名安檢員,如何在保護好旅客的個人隱私和滿意度的情況下進行安全檢查和處置,是至關重要的。
安檢過程中如遇傷殘、患病旅客,我們要仔細查看相關病例、診斷證明或殘疾證明,確認材料、病情是否屬實;對打石膏、穿戴假肢的旅客應進行爆炸物檢測;對包扎部位應進行摸、捏、探相結合的檢查,包扎縫隙間要看仔細;對假肢應進行過機檢查
,報告值班班長,安排兩名和旅客同性別的檢查員將其引導到特殊檢查室進行檢查,并將假肢裝進義肢袋進行過機檢查;安全檢查結束及時通知值機前來確認。檢查過程中我們要注意保護旅客隱私,多種檢查方式相結合,體現人性化服務,對異肢旅客檢查時要細心、耐心、溫馨。
作為安檢的一員,我隊積極響應和學習部門各科室的優(yōu)秀案例、服務技能,積極參與安檢護衛(wèi)部的交流與分享,始終銘記“安全溫馨,牢記我心”為民航站好安全崗,為旅客提供最優(yōu)質的安檢體驗。