11月11日，一面錦旗送到了東航山東地服部（以下簡稱地服部），熠熠生輝的字跡表達了旅客余女士對她在乘機當日地服工作人員貼心服務的誠摯感激。

    時間回到10月30日，地服現(xiàn)場工作人員在國際出發(fā)區(qū)域C指廊巡視時發(fā)現(xiàn)一名攜帶手提行李的老年旅客行動遲緩便主動上前詢問老人是否需要幫助，經詢問得知老人是乘坐當日MU5079（青島—東京）航班前往東京的余女士，余女士還表示自己是首次乘坐國際航班。了解情況后，工作人員主動接過老人的手提行李并攙扶老人來到登機口，在協(xié)助老人登機后又及時將她送到客艙門口，細致周到的服務獲得了余女士的充分肯定。

    11月11日,余女士特地將一面錦旗郵寄到地服部，以此來表達對地服部全體干部員工的感激之情。

    “人民航空為人民”，今后地服部全體干部員工將共同努力，在確保做優(yōu)“四精”服務的同時，積極賦能為旅客打造更加安全、舒適、精彩的高品質出行體驗。