“謝謝東航，謝謝小伙子，辛苦了！”臨別前，乘坐MU2702航班（哈爾濱—青島）航班突發(fā)急病的患者李先生及家屬向東航山東地服部（以下簡稱地服部）工作人員的全力救助表示誠摯感激。

    11月8日下午，地服現(xiàn)場工作人員在進行MU2702（哈爾濱—青島）航班進港保障時發(fā)現(xiàn)旅客李先生行動遲緩且面色蒼白便主動上前詢問。李先生表示自己頭暈胸悶、呼吸不暢，工作人員第一時間將情況上報值班經(jīng)理并及時為旅客聯(lián)系機場急救人員。后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)李先生不僅血壓偏低且脈搏微弱，便馬上采取急救措施，地服工作人員也及時協(xié)調(diào)好擔架陪同旅客前往醫(yī)院。

    到達醫(yī)院后，工作人員第一時間協(xié)助李先生辦理繳費掛號。經(jīng)診斷，醫(yī)生確定患者為心肌梗死需要立刻手術(shù)，患者當即表示同意，工作人員同時通過李先生手機聯(lián)系到了李先生家屬告知情況并進行安撫，家屬表示將乘坐當日班趕到青島。由于患者兒子遠在韓國沒有中國手機號，工作人員經(jīng)請示后又協(xié)調(diào)了保障車輛，確?；颊叩竭_青島后能夠及時趕往醫(yī)院。

    手術(shù)成功后，李先生進入ICU病房進一步觀察，工作人員再次聯(lián)系到患者家屬告知情況并進行安撫。醫(yī)生表示，要是晚送醫(yī)10分鐘，后果將不堪設(shè)想。11月9日凌晨，患者家屬趕到醫(yī)院，他們對工作人員的全力救助連連表示感謝。

    地服部全體干部員工始終秉承“真情服務”的工作態(tài)度，持續(xù)賦能為旅客打造安全、舒適、精彩的高品質(zhì)出行體驗。 今后在確保做優(yōu)“四精”服務的同時，也將積極以自身行動為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。