8月24日14:51,在工作人員引導(dǎo)下,一位拖著行李箱的乘客迅速通過登機(jī)口,此時(shí)距離他要乘坐的航班原定的起飛時(shí)間只剩下9分鐘。
因?yàn)檫@名乘客,這架航班推遲12分鐘從沈陽桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛,并提前30分鐘抵達(dá)上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)。
這場(chǎng)空地聯(lián)動(dòng)與時(shí)間的賽跑,是為了保障一例器官移植手術(shù)能夠順利進(jìn)行的“生命速遞”。
8月24日14:10,相關(guān)工作人員接到了一通電話:一位剛剛購買了從沈陽至上海航班機(jī)票的旅客提出攜帶“移植器官”乘機(jī)申請(qǐng)。此時(shí)距離飛機(jī)起飛時(shí)間只有50分鐘,距離停止辦理值機(jī)手續(xù)的時(shí)間只有5分鐘,而旅客還在趕往沈陽桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)的路上。
對(duì)于航空運(yùn)輸來講,在距離起飛時(shí)間如此之近的時(shí)候接到保障通知,可謂時(shí)間緊任務(wù)重。在疫情防控下的特殊時(shí)期,如果錯(cuò)過這個(gè)航班,可容“移植器官”備選的方案又太少。
14:06,航班已開始登機(jī),現(xiàn)場(chǎng)旅客很快登機(jī)結(jié)束??吹娇团撻T遲遲不關(guān),有旅客提出了質(zhì)疑。乘務(wù)長(zhǎng)王來耐心向旅客解釋了原因,得知這是一場(chǎng)關(guān)系生命的速遞后,旅客紛紛表示理解,愿意等待。
工作人員在登機(jī)口等待張醫(yī)生
接到保障通知后,地服立即做好保障準(zhǔn)備,值機(jī)崗位的肖琳琳、特殊服務(wù)崗位的邢遠(yuǎn)帆馬上就位,值機(jī)系統(tǒng)、登機(jī)系統(tǒng)保持開放,等待這一位特殊旅客的到來。
為盡可能搶時(shí)間,肖琳琳提前在候機(jī)樓5號(hào)門外迎候。14:48,肖琳琳接到了攜帶“移植器官”的旅客張醫(yī)生,并快速引導(dǎo)他來到值機(jī)柜臺(tái),辦理完手續(xù),邢遠(yuǎn)帆一路陪同、引導(dǎo)張醫(yī)生過安檢、趕往登機(jī)口、乘坐“專車”,僅用7分鐘,張醫(yī)生就被護(hù)送到遠(yuǎn)機(jī)位登上飛機(jī)。
張醫(yī)生抵達(dá)登機(jī)口
回憶起當(dāng)天的情景,乘務(wù)長(zhǎng)王來說:“張醫(yī)生背著一個(gè)大箱子上來的,我們幫著他把大箱子固定好。他很疲憊的樣子,一路上一直在睡覺,飛機(jī)下降前,我把他喚醒,告訴他降落后請(qǐng)他第一個(gè)下飛機(jī)。張醫(yī)生說醫(yī)院正在等待做手術(shù)。看到他風(fēng)塵仆仆的樣子,讓我肅然起敬?!?/p>
為了保障這場(chǎng)移植手術(shù),航班機(jī)長(zhǎng)付喆先后申請(qǐng)了優(yōu)先起飛、三處空中直飛、優(yōu)先降落,都得到了空中管制員的大力支持,從而縮短了飛行時(shí)間,上演了這場(chǎng)“生命速遞”。
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