近日,祥鵬航空8L9573貴陽-三亞航班上,一名孕婦突然意外出血,一位熱心的護士乘客與機組人員合力開展救助。最終,航班順利備降南寧機場,孕婦身體無礙。
當天18:15左右,距離航班起飛不到20分鐘,一位孕婦乘客在洗手間發(fā)現(xiàn)自己有出血癥狀,向正在進行服務(wù)工作的乘務(wù)員求助。乘務(wù)組迅速開展緊急救治,同步向機長報告相關(guān)情況,并第一時間通過客艙廣播尋找飛機上的醫(yī)務(wù)人員。
經(jīng)了解,乘客現(xiàn)年40歲,懷孕11周,身邊僅有一名8歲兒童陪同。機長當即決定備降南寧,迅速聯(lián)系塔臺爭取以最快速度降落,并通知地面機場急救中心做好救護準備。乘務(wù)組則第一時間將孕婦就近安排至后艙座椅上平躺,找來枕頭、毛毯等讓其盡可能舒適,并耐心安撫她和同行小朋友的情緒。與此同時,在聽到機上廣播后,乘客中的一位護士表示可以幫忙。乘務(wù)組按照護士的指導(dǎo),幫助孕婦保持在合適的姿勢后,并積極協(xié)助進行醫(yī)療檢查。
在全體機組成員和護士的配合下,整個救治過程規(guī)范有序,飛機上近兩百名乘客也對救助孕婦和備降南寧予以諒解和配合。航班于18:49順利降落在南寧機場,急救人員迅速上機進行應(yīng)急處理,后將乘客帶下飛機進行專業(yè)救治。經(jīng)向地服工作人員確認,乘客身體狀況無礙,其家屬預(yù)計于當晚抵達南寧。隨后,祥鵬航空8L9573航班重新起飛,最終安全抵達三亞。
據(jù)祥鵬航空相關(guān)負責人介紹,此類事件在航班執(zhí)行中時有發(fā)生。4月初,祥鵬航空8L9572贛州-昆明贛州航班上,一位老年旅客突發(fā)疾病暈厥過去,一位護士乘客挺身而出對其開展急救,老人最終恢復(fù)了意識,航班正常降落在昆明機場。
面對突發(fā)疾病的旅客,機組人員的職責擔當是必須的,這也得益于日常學(xué)習訓(xùn)練中的不斷積累,而熱心乘客的專業(yè)救助往往能起到非常重要的作用,公司真誠感謝乘客在需要的時候伸出援手,也提醒身體存在特殊情況的旅客出行前務(wù)必做好健康檢查,按醫(yī)囑選擇適宜的方式出行,以避免因出行導(dǎo)致健康安全受到威脅的情況出現(xiàn)。
祥鵬航空秉承“生命高于一切”的信念,把對生命的尊重貫穿于每一次服務(wù),將真情服務(wù)的思想和理念落實到每一趟航班任務(wù)的執(zhí)行中,以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責”為指導(dǎo),讓每一個員工都成為生命、規(guī)章與職責的神圣守護者、堅定執(zhí)行者與責任擔當者。除了認真守護乘客的旅途安全,祥鵬航空還曾多次執(zhí)行運輸人體捐獻器官、運送抗震救災(zāi)物資、運輸災(zāi)區(qū)疏散旅客等航班任務(wù),為每一次生命和愛的延續(xù)貢獻力量。
祥鵬航空負責人表示,未來,公司仍將把旅客的生命安全放在第一位,牢牢守住安全底線,落實真情服務(wù)理念,用實際行動踐行民航企業(yè)的責任和擔當,守護每一位旅客的平安旅途。