本網(wǎng)訊 通訊員黃雪丹報(bào)道:登機(jī)口查驗(yàn)登機(jī)牌設(shè)備的提示語只能是單調(diào)的“嘀”聲嗎?是否能增加對登機(jī)旅客的人文關(guān)懷呢?近日,襄陽機(jī)場用“微創(chuàng)新”理念,零成本投入,煥新登機(jī)口設(shè)備提示語,讓出行的旅客感受到了新變化。
襄陽機(jī)場航站區(qū)管理部在日常巡檢工作中,發(fā)現(xiàn)航站樓登機(jī)口查驗(yàn)旅客登機(jī)牌的設(shè)備,在驗(yàn)證過程中僅發(fā)出“滴”的驗(yàn)證聲,缺少對登機(jī)旅客的人文關(guān)懷。航站區(qū)管理部聯(lián)合機(jī)場弱電維保單位成立創(chuàng)新小組,前期以07號登機(jī)口為測試點(diǎn),通過修改程序,將三種定制語音“歡迎登機(jī)”“請核查登機(jī)牌”“有嬰兒旅客”添加進(jìn)系統(tǒng),改變原有的單音提示,增加對旅客的敬語歡迎辭和嬰兒旅客提示。經(jīng)過幾天測試,07號登機(jī)口設(shè)備運(yùn)行正常,現(xiàn)已將三種定制語音運(yùn)用至航站樓所有登機(jī)口?!暗谝淮卧诘菣C(jī)口聽到設(shè)備發(fā)出‘歡迎登機(jī)’的聲音,略顯單調(diào)的登機(jī)過程變得有趣和溫馨,讓我感受到機(jī)場對旅客的關(guān)愛。”旅客周女士驚喜地說道。登機(jī)口的同事也笑著說“這以后要和設(shè)備搶‘發(fā)言權(quán)’了?!?/p>
新的提示語簡潔而富有溫度,不僅是對旅客即將開啟新旅程的誠摯歡迎,也是襄陽機(jī)場建設(shè)人文機(jī)場的又一積極探索。襄陽機(jī)場將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新服務(wù)方式,為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的航空出行服務(wù)。讓我們共同期待,在襄陽機(jī)場航站樓的每一次出發(fā),都將成為一次難忘的旅程起點(diǎn)。