(通訊員 陳寧)3月31日起,全國民航將迎來夏秋航季。在“黨建為魂”企業(yè)文化引領(lǐng)下,福州航空免費托運行李額、機上餐食等多項服務(wù)全面升級,為廣大旅客提供超值且舒心的飛行體驗,助力旅客夏秋美好出行。
升級行李保障,經(jīng)濟艙提供20KG免費托運行李額
福州航空為經(jīng)濟艙旅客全面提供20kg免費托運行李額,基本滿足普通旅客出行行李需求。其中全價經(jīng)濟艙免費托運行李額仍為25KG,另需注意特殊產(chǎn)品艙R艙仍為無行李額。若旅客購買的是包含權(quán)益的機票產(chǎn)品,則其免費行李額以具體產(chǎn)品所包含行李額為準(zhǔn)。每公斤逾重行李的收費標(biāo)準(zhǔn)按照航線全價經(jīng)濟艙票價的1.5%收取。
煥新機上餐食,增加閩菜特色風(fēng)味
福州航空福州-北京、昆明=深圳、福州=??冢ㄆ渲邪嗥跒?46的早班福州-海口及班期為1357的晚班???福州不配備餐食)、恩施-蘭州等航線機上餐食已進行煥新升級,融入福州等地方特色,為旅客提供更豐富、更合口味的餐食選擇。其中,福州出港的航班推出福州拌面、閩南姜母鴨飯等極具福建以及福州地域特色的本地菜,為旅客打開味蕾新體驗。
解鎖機上無線局域網(wǎng),豐富旅途生活
福州航空還在部分飛機上搭載局域網(wǎng),實現(xiàn)客艙內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋,旅客可通過具有WiFi功能的移動個人電子設(shè)備(手機、平板電腦、筆記本電腦等)接入客艙局域網(wǎng)絡(luò),使用機上網(wǎng)絡(luò)平臺提供的信息、娛樂、航旅、交互等服務(wù),盡享云端看熱劇、觀新聞、聽音樂等各類娛樂。
從“心”出發(fā),設(shè)立旅客服務(wù)熱線和郵箱
為更好傾聽旅客訴求,提升服務(wù)質(zhì)量,福州航空開通24小時客服熱線:95071666,為旅客提供服務(wù)。此外,公司設(shè)置服務(wù)監(jiān)督電話:0591-62680800和服務(wù)監(jiān)督郵箱fu-service@fuzhou-air.cn,接收并處理旅客意見建議及表揚等事宜。
未來,福州航空將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)打造高品質(zhì)航空出行服務(wù),踐行遼寧方大集團“四個有利”企業(yè)價值觀,進一步深化服務(wù)提升工作,從行李、餐食擴展至選座、休息室、快速安檢等項目,逐步實現(xiàn)對旅客的全面服務(wù),滿足廣大群眾美好航空出行的需求,助推福建民航高質(zhì)量發(fā)展。