系列宣傳活動
(通訊員:朱丹陽、陳羽、高然)保障旅客安全順暢出行,維護旅客的出行權益,一直是福州航空服務的重點關注要素,在3月15日一年一度消費者權益日到來之際,福州航空積極響應民航局“3.15國際消費者權益日”主題宣傳活動統(tǒng)一部署,積極組織開展主題為“推動服務再升級,激發(fā)民航新活力”的系列消費者權益日宣傳活動。
3月14日晚,福州航空在FU6665福州-北京航班舉辦“3.15國際消費者權益日”主題客艙活動,與旅客朋友們一起走進“3.15”,了解保護消費者權益的重要性,同時宣傳航空出行常識,引導旅客文明出行,增進旅客對民航服務的認同感和滿意度?!皣H消費者權益日是于那一年設立的?”“機建燃油費包括兩項費用,分別是什么?”“自熱食品為什么不可以帶上飛機?”在乘務員的提問中,旅客們爭相作答,贏得了精美紀念品,客艙內(nèi)互動氣氛熱烈。
“大家好,今天是3.15消費者權益日,歡迎大家積極參與我們的互動?!痹?5日早上,福州長樂機場人潮涌動,現(xiàn)場福州航空工作人員一邊向旅客發(fā)放宣傳單,一邊向駐足的旅客解答航班延誤、機票退改等常見問題,同時宣傳航空出行常識,引導旅客文明出行,加深旅客對民航工作的理解。工作人員還積極邀請旅客參與“話民航,抽盲盒”“講故事,贏機票”活動,通過民航服務投票、知識答題、為民航服務建言獻策、分享民航故事等多種方式參與,贏取活動禮品。
與此同時,在哈爾濱機場,福州航空哈爾濱基地聯(lián)合海南航空配合哈爾濱機場開展“3.15”宣傳活動?;顒蝇F(xiàn)場為旅客準備了飛機模型等小禮品,通過互動讓出行旅客更加了解民航知識,得到了現(xiàn)場群眾的廣泛好評。“旅客服務不止在今天,在這一次活動中,我將繼續(xù)秉承真情服務理念,提升服務品質,切實將‘四個有利’的企業(yè)價值觀落實在每一天的日常工作中,為旅客帶來更好的乘機體驗?!爆F(xiàn)場商務員張青松說到,身為一名共產(chǎn)黨員,他堅守崗位,在班組內(nèi)起到模范帶頭作用,推己及人,為來往出行旅客提供最細致周到的服務。
據(jù)了解,作為福州本土航空公司,福州航空曾獲福州市首批“黨員誠信企業(yè)”榮譽,以黨建引領打造高品質航空出行服務,持續(xù)為旅客提供安全、便捷、優(yōu)質的出行體驗。同時,福州航空建立多個旅客意見受理渠道,旅客可通過熱線電話95071666、官方APP、官方網(wǎng)站等渠道建言獻策,推動提升旅客的滿意度和認同感,推進福州航空服務水平持續(xù)提升。
圖:“3.15”機上主題活動
圖:福州航空地服人員在福州機場開展的地面活動
圖:福州航空哈爾濱基地開展的地面活動