(通訊員:尹涵)
“有人暈倒了,快來幫幫忙!”這是近日發(fā)生在海口美蘭機(jī)場廊橋上,突發(fā)疾病旅客家屬發(fā)出的求救聲。盡管此次突發(fā)事件并非發(fā)生在飛機(jī)上,但面對(duì)突發(fā)情況,乘務(wù)組迅速跑向廊橋?qū)Πl(fā)病旅客實(shí)施救治,五分鐘內(nèi)旅客情況明顯好轉(zhuǎn)。
當(dāng)天,天津航空鄭州-??诤桨嗟诌_(dá)目的地后,乘務(wù)長亓明鳴像往常一樣站在客艙門口送客下機(jī)。突然,廊橋傳來緊急的求救聲,亓明鳴趕緊上前查看情況,只見一名輪椅旅客癱倒在廊橋上,四肢抽搐發(fā)抖、出虛汗、牙關(guān)緊咬、表情十分痛苦。作為一名飛行經(jīng)驗(yàn)20余年的資深乘務(wù)長,亓明鳴憑借多年的飛行經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),迅速反應(yīng),組織乘務(wù)組進(jìn)行明確分工,同步開展急救處置工作。
亓明鳴一邊疏通旅客保持廊橋空氣流通,一邊報(bào)告機(jī)長、通知機(jī)場急救人員并通過客艙廣播在旅客中尋找醫(yī)護(hù)人員。與此同時(shí),乘務(wù)組迅速為旅客去除身上的尖銳物品,用毛毯輕輕墊在頭部和身體周圍,以保護(hù)旅客的頭部不受到外部傷害。在機(jī)場急救人員到達(dá)之前,乘務(wù)員們一直蹲跪在旅客身邊,為旅客擦去汗水,在征求家屬同意后為旅客按摩四肢以緩解身體狀況。經(jīng)過乘務(wù)組持續(xù)的按摩和對(duì)病人的安慰,約5分鐘后,旅客癥狀得到明顯緩解。機(jī)場急救人員到達(dá)現(xiàn)場后進(jìn)行了綜合判斷,隨后乘務(wù)組協(xié)助醫(yī)生將患病旅客轉(zhuǎn)運(yùn)救治。
此次天津航空乘務(wù)員一系列救治處置工作在短短5分鐘內(nèi)完成,及時(shí)正確的處置為保障患病旅客的安全及后續(xù)治療贏得了寶貴時(shí)間。乘務(wù)組主動(dòng)將服務(wù)空間延伸至機(jī)艙外,她們以實(shí)際行動(dòng)詮釋著民航“真情服務(wù)”,也是民航專業(yè)素養(yǎng)的自信展示。
春運(yùn)是一場溫暖的旅途,更是對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的巨大考驗(yàn)。春運(yùn)期間,天津航空乘務(wù)員們始終秉承“人民至上、生命至上”理念,用自己的專業(yè)知識(shí)真情服務(wù)好每一位旅客,用真情服務(wù)陪伴旅客由安全出發(fā),向團(tuán)圓抵達(dá),讓“流動(dòng)的中國”更有溫度!