文\陳寧
2024年1月26日春運大幕正式開啟,在“黨建為魂”企業(yè)文化引領下,福州航空精心組織、周密安排,集全員之智全力投入春運工作,用行動溫暖旅客,助力旅客順利回家。
“這是我入職福航以來第6個春運,今年‘爾濱’火爆,吸引了大量旅客到哈爾濱游玩。身為一線服務人員,我會站好每一班崗,做好旅客服務工作,保障旅客順暢出行。天氣雖然寒冷,我會用細致的服務、專業(yè)的素質(zhì)讓旅客感受到福航的熱情?!备V莺娇展枮I基地商務代表劉凡說到。
商務代表保障春運航班
春運首日,福州航空共執(zhí)行起降班次74班,同比2023年提升19.4%;運輸旅客量9964人,同比2023年提升30.6%。福州=貴陽、福州=昆明、福州=重慶、哈爾濱=鄭州=??诘群骄€客票需求旺盛,客座率達90%以上,喜迎春運開門紅。
精心編排,保障探親和返鄉(xiāng)航班
為更好地滿足春運期間返鄉(xiāng)、旅游的市場需求,福州航空優(yōu)化航線,聚焦探親返鄉(xiāng)航線增開航班,加大熱門航線運力投入,加密福州=臨沂=沈陽、福州=貴陽、呼和浩特=海拉爾、福州=鄭州=蘭州、福州=長沙=成都等航線,優(yōu)化西安=長沙=福州、福州=南寧、福州=長春=長白山、福州=太原=哈爾濱等航班時刻。
優(yōu)化服務,確保旅客春運出行便捷順暢
自2024年1月26日航班起飛當日起,福州航空所有國內(nèi)自營航線實施行李服務升級。經(jīng)濟艙免費托運行李額統(tǒng)一調(diào)整為20KG,其中全價經(jīng)濟艙免費托運行李額仍為25KG,另需注意特殊產(chǎn)品艙R艙仍為無行李額。若旅客購買的是包含權益的機票產(chǎn)品,則其免費行李額以具體產(chǎn)品所包含行李額為準。每公斤逾重行李的收費標準按照航線全價經(jīng)濟艙票價的1.5%收取。
春運期間,福州航空著重關注老年旅客、農(nóng)民工旅客、學生旅客等重點人群,針對不同需求為其提供出行服務。同時優(yōu)化官方購票渠道,確保春運期間官網(wǎng)、官方APP等系統(tǒng)運行順暢。
今年春運是疫情防控平穩(wěn)轉段后人民群眾出行意愿充分釋放的第一個春運,也是檢驗福州航空服務能力和應急管理水平的重要時期。福州航空將繼續(xù)秉承“人民航空為人民”的宗旨,積極踐行遼寧方大集團“四個有利”企業(yè)價值觀,夯實安全基礎、前置風險排查、提升服務水平,擦亮福州航空安全和服務“金字招牌”,為廣大旅客春運出行保駕護航。
福州航空提示廣大旅客,在出行前關注航班動態(tài)和安全提示,了解乘機須知,不攜帶“三超”(超大、超件、超重)行李登機,以免影響行程。