為貫徹落實(shí)民航局關(guān)于打造“干支通,全網(wǎng)聯(lián)”航線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的工作要求,全力推進(jìn)民航旅客中轉(zhuǎn)便利化工作,加快實(shí)現(xiàn)“中國(guó)最佳中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)”的建設(shè)目標(biāo),今年以來(lái),西安機(jī)場(chǎng)持續(xù)加大中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)投入,豐富航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),優(yōu)化中轉(zhuǎn)保障流程,創(chuàng)新打造中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品,有效提升了旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
提升航線網(wǎng)絡(luò)效能。西安機(jī)場(chǎng)把握2023夏秋航班換季機(jī)遇,重點(diǎn)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),夏秋航季以來(lái),已開(kāi)通國(guó)內(nèi)航點(diǎn)161個(gè)??炀€建設(shè)方面,日均計(jì)劃10班以上快線達(dá)22條,日均6-9班的準(zhǔn)快線達(dá)16條,快線、準(zhǔn)快線同比2022年凈增6條。進(jìn)疆入藏方面,西安機(jī)場(chǎng)至疆內(nèi)17個(gè)機(jī)場(chǎng)的日均航班合計(jì)達(dá)50班,西藏方向覆蓋了全部在營(yíng)機(jī)場(chǎng),日均航班達(dá)15班。疆、藏航班計(jì)劃同比增長(zhǎng)超過(guò)10%,其中至烏魯木齊日均達(dá)17班,至拉薩日均達(dá)10班。支線方面,換季后新增3個(gè)支線航點(diǎn),支線航點(diǎn)數(shù)量達(dá)到93個(gè)。國(guó)際方面,今年以來(lái)新開(kāi)、恢復(fù)至中亞5城及新加坡、東京、曼谷、芽莊、加德滿都等19條航線。
提升航班中轉(zhuǎn)效率。經(jīng)過(guò)努力,西安機(jī)場(chǎng)將MCT時(shí)間縮短至同航司50分鐘,跨航司60分鐘,跨航站樓80分鐘,國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際100分鐘,并聯(lián)合東航、海航同步調(diào)整中轉(zhuǎn)航班銜接時(shí)間。通過(guò)舉辦“南廈川”中轉(zhuǎn)產(chǎn)品合作發(fā)布會(huì),推動(dòng)南航、川航、廈航3家航司圍繞西安機(jī)場(chǎng)做強(qiáng)中轉(zhuǎn),進(jìn)一步擴(kuò)大了跨航司中轉(zhuǎn)合作范圍,推出了超過(guò)200個(gè)航班組合聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品。積極開(kāi)展跨區(qū)中轉(zhuǎn)研究,按照“同區(qū)中轉(zhuǎn)為主,跨區(qū)中轉(zhuǎn)為輔、中轉(zhuǎn)流程便捷、旅客體驗(yàn)最佳”的總體思路,對(duì)三期投運(yùn)后東西兩區(qū)跨區(qū)中轉(zhuǎn)旅客流程進(jìn)行研究,并確定在T5新航站樓建設(shè)時(shí),根據(jù)研究方案對(duì)中轉(zhuǎn)流程和功能予以預(yù)留。
做優(yōu)旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)。一是恢復(fù)臻享中轉(zhuǎn)、急速中轉(zhuǎn)和智慧中轉(zhuǎn)等產(chǎn)品供應(yīng),新推出中轉(zhuǎn)免費(fèi)和優(yōu)惠旅游產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)服務(wù)產(chǎn)品。目前,“西悅行”服務(wù)品牌在業(yè)內(nèi)已建立了較好的口碑和一定的影響力,并獲得CAPSE2022創(chuàng)新獎(jiǎng)。二是上線通程航班管理平臺(tái)和第二代中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)信息系統(tǒng)對(duì)通程航班管理和中轉(zhuǎn)旅客的保障支持力度,為中轉(zhuǎn)通程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和保障運(yùn)行提供了有力支撐。
2023年以來(lái),西安機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)便利化已取得積極效果,上半年保障中轉(zhuǎn)旅客273.8萬(wàn)人次,中轉(zhuǎn)旅客占比達(dá)到14.3%,較2019年提升2.3個(gè)百分點(diǎn),其中同航司、跨航司中轉(zhuǎn)分別完成142.6萬(wàn)人次和131.2萬(wàn)人次,主力航司聚合效應(yīng)明顯,東航、南航、海航三個(gè)航系中轉(zhuǎn)旅客合計(jì)占比超過(guò)85%。