近期,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)聚集優(yōu)勢(shì)資源,再次升級(jí)打造長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“四免”“五享”“多優(yōu)惠”中轉(zhuǎn)延伸服務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)感。
此次產(chǎn)品升級(jí),將數(shù)字人民幣與民航服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)一步相融合,旅客抵達(dá)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)后,可用數(shù)字人民幣紅包在機(jī)場(chǎng)航站樓的茶顏悅色等指定餐飲店消費(fèi)使用。同時(shí),長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)還將之前的中轉(zhuǎn)旅客“優(yōu)惠乘車”服務(wù)升級(jí)為“免費(fèi)乘車”,即中轉(zhuǎn)停留時(shí)間在 6-48 小時(shí)(含)的旅客,可享受免費(fèi)乘坐機(jī)場(chǎng)大巴至市區(qū)專線(機(jī)場(chǎng)至火車站山水時(shí)尚酒店),每位旅客可往返乘車一次。
今年7月,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)與海南航空攜手合作,共同打造“經(jīng)長(zhǎng)飛”與“海天無(wú)限”雙中轉(zhuǎn)產(chǎn)品組合。在“經(jīng)長(zhǎng)飛”四免、五享、多優(yōu)惠的中轉(zhuǎn)服務(wù)基礎(chǔ)上增加了“海天無(wú)限”產(chǎn)品,可通過(guò)海航集團(tuán)12家航空公司任意航班組成中轉(zhuǎn)組合,便捷抵達(dá)150余個(gè)城市,旅客可享受一次支付、免費(fèi)托運(yùn)行李額、無(wú)憂中轉(zhuǎn)等服務(wù)。這種“雙中轉(zhuǎn)”產(chǎn)品的融合,將滿足更多旅客的出行需求,升旅客服務(wù)品質(zhì)和出行體驗(yàn)。
另外,在湖南省政府口岸辦、海關(guān)、邊檢、湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以及多家航空公司的大力支持下,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)還開(kāi)通了國(guó)際通程值機(jī)業(yè)務(wù),先期以長(zhǎng)沙-倫敦航線為試點(diǎn),旅客乘坐海南航空航班從北京首都機(jī)場(chǎng)出發(fā)在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)至倫敦,可享受“一票到底、行李直達(dá)”服務(wù),自4月試行至今已有500多名旅客享受該服務(wù)。
下一步,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)將持續(xù)聚焦民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān),用心打造長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌,不斷優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)流程,升級(jí)硬件設(shè)施,創(chuàng)新服務(wù)方式,豐富中轉(zhuǎn)產(chǎn)品,堅(jiān)持以旅客為中心,踐行真情服務(wù)宗旨,為“經(jīng)長(zhǎng)飛”中轉(zhuǎn)旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn),不斷提升旅客的獲得感、幸福感。
長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng) 吳冬