中國民用航空網(wǎng)訊(通訊員:張?zhí)旒t?榮潔)近期,天津航空迎來了2023年首批乘務新學員。23名“準空姐空少”們帶著對未來的憧憬和對廣闊藍天的向往,在天津航空客艙乘務員培訓基地開啟了為期66天的軍事化封閉管理的初始培訓。據(jù)了解,這是三年疫情以來天津航空首次迎接新乘務學員的加入,他們在全國各地校園招聘中通過層層選拔脫穎而出。此外,天津航空還計劃在2023年引進超過400名新乘務員。
圖 2023年第一期乘務新學員
為讓新學員充分了解公司文化、提升團隊協(xié)作能力、增強個人素質,真正實現(xiàn)從一名學員到乘務員的轉變,天津航空客艙服務部進行了周密的培訓策劃和安排,建立班級制度并安排優(yōu)秀的乘務教員擔任班主任,從學習到生活對學員進行全方位保障。
培訓過程中,客艙服務部從“黨建為魂”的企業(yè)文化出發(fā),理論聯(lián)合實際,深入淺出地從黨建、安全、真情服務三方面進行了系統(tǒng)培訓,在“三個敬畏之民航精神內(nèi)核”“安全底線思維”“真情服務理念”“應急醫(yī)療”等方面設置了相關學習課程。同時,班主任每周組織一次班會,向學員們進行安全知識輸入及服務意識傳導,通過服務案例的探討、演練,不正常事件的分享,讓大家逐漸熟悉和了解乘務員這份神秘又神圣的職業(yè)。
圖 新學員繪制板報
一名學員自我介紹時說道:“我在校期間做過許多份工作,最終畢業(yè)時我選擇了天航,幸運的是天航也選擇了我,我認為人生通過不斷地嘗試,我們才能不斷地進步,而所有的旅程終會有一個結局,我希望通過兩個半月和將來人生的努力與學習,抓住機遇,成為一名優(yōu)秀的乘務員,我會在乘務員崗位上實現(xiàn)自己的人生價值!”
圖 教員授課現(xiàn)場
天津航空培訓基地負責人介紹:“對相關規(guī)章、手冊的學習旨在讓學員了解到飛行安全的重要性,熟悉自身職責,并通過天航服務理念的發(fā)展來看到天航的成長變化,讓學員感受天航服務精神的傳承與天航榮譽,培養(yǎng)學員身為一名天航人的責任感與榮譽感,為下一步課程計劃打基礎、做準備,使每一位乘務學員在經(jīng)過培訓后都能具有良好的心理素質和服務意識以及處理應急突發(fā)事件的能力?!?/p>
新學員考試結束后,一位滿分學員說道:“剛來基地的時候,面對陌生的環(huán)境和各種課程,心中難免感到壓力,但是通過這段時間的相處,同學老師在生活和學習中都幫助了我很多,這段時間我學到了很多知識,醫(yī)療急救水平也得到了很大的提高。我很榮幸能夠身處在這樣一個有愛向上的集體里!”
圖 新學員服務類訓練、應急醫(yī)療訓練
為期66天的軍事化封閉管理的初始培訓只是第一步,23名乘務新學員在此期間需要完成初始新雇員訓練、地面訓練、應急生存訓練、服務類訓練、應急醫(yī)療訓練以及危險品運輸?shù)?,通過四百余課時的全面培訓充分掌握服務及安全技能。在通過嚴格的考核后,最終才能成為正式乘務員。
圖 新學員形象展示
據(jù)悉,首期23位乘務新學員正式啟航,計劃3、4月接連迎來第二期、第三期乘務新學員,預計2023年整體將有400余位新乘務員加入天津航空的乘務員隊伍。隨著航班量的逐步增長與乘務人才隊伍的不斷壯大,天津航空已為民航的復蘇做好了充分的準備,致力于為旅客提供細致、周到、安心的客艙服務,為旅客的平安舒適出行保駕護航。