為切實(shí)幫助視力障礙者和聽力障礙者享受公共服務(wù),在市創(chuàng)城辦指導(dǎo)下,沈陽桃仙國際機(jī)場(以下簡稱“沈陽機(jī)場”)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),積極行動(dòng),采取了各種措施為視力障礙者和聽力障礙者提供服務(wù)。
為做好視力聽力障礙旅客服務(wù)引導(dǎo),在沈陽機(jī)場旅客服務(wù)室,客服人員可從進(jìn)入候機(jī)廳到登機(jī)前,全程為旅客提供引領(lǐng)服務(wù)。
同時(shí),沈陽機(jī)場在各問詢臺(tái)都設(shè)置了“溫馨提示卡”,不但將具體登記流程及注意事項(xiàng)都詳細(xì)明示在了“提示卡”上,同時(shí),在聽力和語言障礙旅客需要幫助時(shí),也可將相關(guān)信息寫到提示卡上,第一時(shí)間向工作人員尋求幫助?!皽剀疤崾究ā?,大大提高了聽力障礙人士的登記效率,降低了工作人員與特殊旅客指尖溝通與交流的障礙。
不僅如此,沈陽機(jī)場在各服務(wù)點(diǎn)位設(shè)立了服務(wù)柜臺(tái),為特殊服務(wù)旅客優(yōu)先提供問詢、值機(jī)、安檢服務(wù)。同時(shí),特殊旅客可以免費(fèi)乘坐“U悅快線”,工作人員可以直接將旅客送達(dá)登機(jī)口。
同時(shí),T3航站樓內(nèi)具有無障礙直梯28部,可??繃鴥?nèi)/國際隔離廳二層至夾層、國內(nèi)夾層中轉(zhuǎn)至二層、國內(nèi)/國際到達(dá)夾層至一層、國內(nèi)/國際貴賓一層至二層、國內(nèi)/國際隔離廳二層至一層、中轉(zhuǎn)廳至二層、國內(nèi)/國際到達(dá)夾層至二層、國內(nèi)/國際大件行李處。而且,以上所有直梯轎廂內(nèi)都設(shè)有無障礙扶手,側(cè)壁設(shè)有選層按鈕,按鈕位置達(dá)標(biāo)并且?guī)в忻の?。轎廂內(nèi)不但有樓層顯示,并且設(shè)置了語音報(bào)層,直梯外有樓層顯示。
沈陽桃仙國際機(jī)場黨群工作部部長高撬表示,沈陽機(jī)場將繼續(xù)探索、調(diào)研,爭取為聽力和視力障礙人士提供更多更便捷、更溫馨、更人性的服務(wù)。
(來源:沈陽日?qǐng)?bào))