中國民用航空網(wǎng)通訊員王浩宇訊:近日,國航旅客吳浩將一面印有“真情服務(wù),履職盡責(zé)”的錦旗送到機場地面服務(wù)部,并對當(dāng)日工作人員表示深深的感謝。
經(jīng)了解,2019年2月3日,CA1147旅客吳浩乘機抵達巴彥淖爾后,丟失手拿包一個,內(nèi)有重要記錄。在地面服務(wù)部工作人員的耐心尋找下,順利找回該旅客的遺失物品。
旅客吳浩贈送錦旗時說:“地面服務(wù)熱情周到,盡職盡責(zé),工作人員把我們當(dāng)親人,主動為我們排憂解難的意識,都令我們深受感動,無以言謝,只有以錦旗表達我們的感激之情。”而談及工作感受,工作人員都有一個共識:切身為旅客考慮,盡力滿足旅客需求,都是大家的本職工作與基本素養(yǎng)。
巴彥淖爾機場地面服務(wù)部今后將繼續(xù)以實際行動踐行“真情服務(wù)”理念,主動思考,勇于創(chuàng)新,在久久為功中展現(xiàn)新形象,推進民航服務(wù)邁上新臺階。