中國民用航空網(wǎng)通訊員孫雯、張瀟訊:1月20日17:35,廈航MF8321杭州-三亞航班在起飛后10分鐘左右,一位7歲女童突發(fā)抽搐。家屬緊急呼喚乘務(wù)員后,觀察到小旅客牙齒緊咬,眼睛斜視,身體僵硬,初步判斷疑似癲癇癥狀。乘務(wù)員第一時(shí)間報(bào)告機(jī)長,在機(jī)上廣播尋找醫(yī)生未果的情況下,乘務(wù)長孫雯和乘務(wù)員胡迎霞根據(jù)急救流程立即對(duì)小旅客開展緊急救助。
為了防止小旅客咬傷自己,乘務(wù)長孫雯努力撬開她的牙齒,期間,她的手指被小旅客咬住,乘務(wù)員的身上還沾了小旅客的嘔吐物。但大家全然不顧,一邊救助小旅客,一邊安慰孩子母親,同時(shí)安撫好周圍旅客。在救助十多分鐘后,小旅客癥狀有所穩(wěn)定,能簡單眨眼、身體不再僵硬、體溫回升。
與此同時(shí),機(jī)長在接到通知后,第一時(shí)間決定返航。乘務(wù)組將稍微緩解的小旅客調(diào)整至第一排寬敞的位置,并繼續(xù)救助,17:43給予小旅客用氧。此時(shí),地面保障部門啟動(dòng)了應(yīng)急保障程序,聯(lián)絡(luò)了救護(hù)車,做好航班返航保障各項(xiàng)準(zhǔn)備。17:45,航醫(yī)、救護(hù)車、客梯車、旅客擺渡車、機(jī)務(wù)、監(jiān)裝、乘機(jī)員已經(jīng)全部在機(jī)位上就位,等待返航航班上的小旅客。
18:03飛機(jī)到達(dá),從航醫(yī)觀察,到將小旅客送上救護(hù)車,僅五分鐘不到的時(shí)間,大家爭分奪秒地將小旅客送往最近的醫(yī)院救治。在送完小旅客上了救護(hù)車后,乘務(wù)長孫雯和乘務(wù)員胡迎霞才發(fā)現(xiàn)自己的手指已被咬腫、咬破。
令人感動(dòng)的是盡管為了救助小旅客,航班延誤了接近兩小時(shí),但是從返航到再次起飛過程中沒有一個(gè)旅客抱怨,大家都對(duì)乘務(wù)員專業(yè)的緊急應(yīng)對(duì)和耐心的解釋態(tài)度予以肯定。晚上20:10,地面服務(wù)保障部乘機(jī)員與小旅客的父親取得了聯(lián)系,詢問最新情況,得知小姑娘已經(jīng)脫離危險(xiǎn),身體狀況平穩(wěn),所有人都長舒了一口氣。