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為做好疫情防控工作，方便受影響的旅客更好地安排行程，今天下午，東航、春秋航空、吉祥航空等航空公司制定并公布了涉及上海浦東國際機(jī)場相關(guān)航線客票特殊處理規(guī)定。
具體如下：
東航——
一、適用范圍
（一）東航781票本填開的國內(nèi)航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及上海浦東國際機(jī)場的進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班。航班日期在2021年8月2日（含）—2021年8月31日（含）之間。
（二）出票日期或換開日期：2021年8月2日（含）之前。
（三）取消訂座時(shí)間：須在2021年8月2日（含）至航班起飛時(shí)間前。
二、變更及退票政策
符合上述適用范圍，在客票有效期內(nèi)可免費(fèi)辦理變更或退票，具體如下：
（一）變更：
1.在客票有效期間內(nèi)免費(fèi)辦理變更相同始發(fā)地至到達(dá)地的航班或日期，變更航班日期范圍在2021年12月31日（含）之前，變更一次，免收變更手續(xù)費(fèi)。
2.若未確定新的旅行時(shí)間，須先在上述時(shí)間內(nèi)取消座位，待確定新的旅行日期后，在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)。
（二）退票：
1.在客票有效期內(nèi)辦理退票，可至原購票渠道免費(fèi)辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。
2.已按上述免費(fèi)辦理變更手續(xù)，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請，免收退票手續(xù)費(fèi)。
（三）不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。
三、辦理渠道
1.原購票渠道（東航官網(wǎng)、東航APP或旅行社、代理點(diǎn)、攜程、飛豬、去哪兒、同程等第三方平臺等）。
2.東方航空微信小程序（微信搜索“中國東方航空”進(jìn)入）
3.東航APP（https://app.ceair.com）
4.東航官網(wǎng)（http://www.ceair.com）
5.東航客服熱線95530及各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
春秋航空——
一、適用范圍：
適用于2021年8月3日（含）前購買，且乘機(jī)日期在2021年8月3日（含）至2021年8月16日（含）之間，由春秋航空（9C）實(shí)際承運(yùn)的浦東進(jìn)出航班。
二、特殊退改規(guī)定：
1、符合上述適用范圍的客票，要求自本通知發(fā)布起至且航班計(jì)劃起飛前提出退票或變更可執(zhí)行以下非自愿退改。
2、如選擇變更至2021年9月25日（含）前由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，免收變更費(fèi)和票價(jià)差；再次提出變更或變更至2021年9月25日（不含）以后的航班，按自愿變更辦理，并根據(jù)對應(yīng)艙位收取變更費(fèi)用。
3、如選擇退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。
4、之前已操作過退票、變更的客票不進(jìn)行追溯，即已收取的費(fèi)用不予補(bǔ)退。
三、辦理方式：
團(tuán)隊(duì)艙位旅客請聯(lián)系原出票單位辦理，其他艙位旅客請按以下途徑辦理。
1、下載春秋航空APP：“服務(wù)中心”->“機(jī)票退改”;
2、關(guān)注春秋航空微信小程序：“服務(wù)中心”-> “機(jī)票退改”；
3、登錄自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8；
4、登錄春秋航空官網(wǎng)：www.ch.com ->“服務(wù)中心”->“行程服務(wù)”->“機(jī)票退改”
吉祥航空——
適用條件?：凡在2021年8月2日（含）前購買的吉祥航空018開頭國內(nèi)客票，行程需涉及浦東國際機(jī)場進(jìn)出港(含經(jīng)停)的吉祥實(shí)際承運(yùn)航班或使用HO航班號的代碼共享航班；同時(shí)相關(guān)行程日期需在2021年8月2日（含）至2021年8月15日（含）之間。
免費(fèi)退改規(guī)則：
（一）變更
在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2021年9月15日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)。再次變更或至2021年9月16日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內(nèi)，旅客可申請非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
由于航班變動數(shù)量較大，當(dāng)前各辦理渠道旅客需求較為集中，如您當(dāng)日無法聯(lián)系到航司，您也可以在上述退改規(guī)則有效期內(nèi)選擇其他合適的時(shí)間辦理非自愿退改手續(xù)，免收退改手續(xù)費(fèi)的政策不會改變。
當(dāng)辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)較長時(shí)，建議您通過自助渠道辦理以下機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)，以便大幅減少您的等待與辦理時(shí)間。
1、快速退票（航班取消或延誤）
2、自助改期（可更改我司前后三天航班）
3、延誤證明開具
4、航班動態(tài)查詢
此外，吉祥航空提醒旅客在辦理退改業(yè)務(wù)前留意如下內(nèi)容：
1、辦理上述客票的非自愿退改，需在航班起飛前取消預(yù)訂座位；
2、已辦理值機(jī)的旅客請及時(shí)通過原值機(jī)渠道取消值機(jī)，以免無法辦理退改；
3、通過吉祥航空官方渠道購票用戶可以更方便辦理改退票業(yè)務(wù)。（來源：新民晚報(bào)）
