?(通訊員 李楊洋 褚文婷)?為確保伊寧機場質(zhì)量管理體系能夠在認證周期內(nèi)有效地、持續(xù)地滿足認證范圍的要素及管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,2024年11月21日,華夏質(zhì)量認證中心有限公司審核員現(xiàn)場對伊寧機場質(zhì)量管理體系進行審核工作。
在體系維護方面,包括內(nèi)部審核、管理評審、目標(biāo)指標(biāo)管理,客戶反饋、投訴和滿意度以及糾正預(yù)防措施均得到了審核員的認可,審核員認為我機場各項工作均能細致和有效組織實施,保證了體系的正常運行,從客戶、航司、貨主滿意度數(shù)據(jù)以及投訴發(fā)生情況看,服務(wù)質(zhì)量總體優(yōu)良。 ?
在體系結(jié)構(gòu)方面,伊寧機場質(zhì)量管理體系適用于認證范圍的參考或規(guī)范性文件由于機場集團的要求進行了體系文件結(jié)構(gòu)的調(diào)整,形成了伊寧機場運營手冊、部門管理手冊、崗位規(guī)范手冊的結(jié)構(gòu),審核員認為這一調(diào)整對體系的運作具有積極作用,能更加全面的覆蓋機場的運作和管理。
質(zhì)量管理體系是伊寧機場規(guī)范化管理道路上的指南針,體系建設(shè)始終追尋顧客是企業(yè)的生命,始終以顧客需求為服務(wù)導(dǎo)向,伊寧機場不斷在發(fā)展中調(diào)整管理方式和思路,在此期間經(jīng)歷了三次換證審核,十次監(jiān)督審核,多年來審核方在機場質(zhì)量管理體系建設(shè)方面提出的意見、建議使機場質(zhì)量管理體系建設(shè)工作更加完善、更加與時俱進。