據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站12月4日消息,文化和旅游部近期答復(fù)政協(xié)十四屆全國(guó)委員會(huì)第一次會(huì)議王煜委員《關(guān)于建議進(jìn)一步完善公共交通系統(tǒng)旅客實(shí)名制,增加手機(jī)實(shí)名制校驗(yàn)的提案》稱(chēng),已向機(jī)票銷(xiāo)售市場(chǎng)份額較大的在線(xiàn)旅游企業(yè)了解情況,并進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
今年3月,全國(guó)政協(xié)委員、春秋航空董事長(zhǎng)王煜表示,目前在民航網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),存在不法分子利用手機(jī)沒(méi)有實(shí)名制校驗(yàn)要求,在各大OTA平臺(tái)投放偽造的機(jī)票產(chǎn)品收客,通過(guò)非法的“短信接碼”平臺(tái),利用虛假旅客手機(jī)號(hào)碼大量占座,阻斷航司與乘客聯(lián)系、干擾航司運(yùn)價(jià)、擅自修改機(jī)票客規(guī)等方式牟利。
王煜建議:在公共交通領(lǐng)域進(jìn)一步完善旅客實(shí)名制,尤其是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、補(bǔ)票、取票、改簽、退票等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中增加手機(jī)實(shí)名制校驗(yàn)要求,杜絕不法分子牟利和損害公共安全;同時(shí),進(jìn)一步完善《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》,要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者核驗(yàn)合作的票務(wù)代理人合法身份,即是否獲得承運(yùn)人的書(shū)面許可,要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者審查并校驗(yàn)預(yù)訂人預(yù)留的乘客手機(jī)信息是否為真實(shí)的實(shí)名制信息,并正確傳遞至公共交通承運(yùn)人。
對(duì)此,文化和旅游部答復(fù)表示,完善公共交通系統(tǒng)旅客手機(jī)實(shí)名制校驗(yàn)的提案,對(duì)保障旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全和公共交通系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)安全,促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展很有意義。接到提案后,文化和旅游部即向機(jī)票銷(xiāo)售市場(chǎng)份額較大的攜程、去哪兒、同程、飛豬等在線(xiàn)旅游企業(yè)了解情況,并進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
下一步,文化和旅游部打算:
一是指導(dǎo)在線(xiàn)旅游企業(yè)認(rèn)真落實(shí)《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》有關(guān)要求,選擇有資質(zhì)的機(jī)票代理商并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,優(yōu)化機(jī)票預(yù)訂流程,及時(shí)人工處理可疑訂單,保持旅客和平臺(tái)、航司、機(jī)場(chǎng)信息通暢,切實(shí)保障游客合法權(quán)益。
二是支持配合工信、公安等部門(mén)實(shí)施《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》,進(jìn)一步落實(shí)手機(jī)號(hào)實(shí)名制的要求。
三是支持配合交通、民航等部門(mén)進(jìn)一步完善《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》,嚴(yán)格代理商資質(zhì)審核,強(qiáng)化代理商管理。