2021年以來(lái)，網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”對(duì)民航業(yè)發(fā)展和服務(wù)積極建言獻(xiàn)策，包括降低機(jī)場(chǎng)內(nèi)各餐飲店消費(fèi)價(jià)格、加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)人員AED使用知識(shí)培訓(xùn)規(guī)范、各航空公司人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道、加強(qiáng)行業(yè)疫情防控工作等與老百姓生活緊密相關(guān)的問(wèn)題。

“建議優(yōu)化機(jī)上餐食服務(wù)相關(guān)措施，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。”

“建議機(jī)場(chǎng)內(nèi)的餐飲店及其它門(mén)店的消費(fèi)價(jià)格回歸市場(chǎng)價(jià)?！?/p>

“建議加強(qiáng)全國(guó)機(jī)場(chǎng)人員AED使用知識(shí)的培訓(xùn)?！?……

民航局對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)友關(guān)切做出積極回應(yīng)，精準(zhǔn)對(duì)接需求，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。

加大“人、物、環(huán)”防控力度

保證“空中防疫力度不減”

有網(wǎng)友通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”對(duì)民航業(yè)防疫提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)，建議優(yōu)化機(jī)上餐食服務(wù)相關(guān)措施，加強(qiáng)行業(yè)疫情防控工作，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此，民航局在回復(fù)中表示，民航局長(zhǎng)期以來(lái)高度重視機(jī)上餐食服務(wù)工作，在疫情防控特殊時(shí)期，采用多種方式并行，確保在持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控工作的基礎(chǔ)上，機(jī)上服務(wù)水平不降低。

在機(jī)上餐食防疫工作方面，民航局根據(jù)病毒變異株特點(diǎn)和疫情形勢(shì)變化，連續(xù)更新發(fā)布八版《運(yùn)輸航空公司疫情防控指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指南”），全面強(qiáng)化登機(jī)前測(cè)溫驗(yàn)碼、機(jī)上餐食服務(wù)、清潔消毒、應(yīng)急隔離區(qū)設(shè)置等防控措施，加大“人、物、環(huán)”的防控力度，保證“空中防疫力度不減”。

在保障旅客用餐需求方面，民航局印發(fā)《關(guān)于持續(xù)改進(jìn)機(jī)上餐食服務(wù)工作的通知》，要求航空公司在確保航空安全、符合疫情防控要求的前提下，進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)上餐食服務(wù)模式，提供精準(zhǔn)化的機(jī)上餐食服務(wù)。

民航局回復(fù)稱(chēng)，目前，已有29家公司推出了網(wǎng)上訂餐、選餐服務(wù)，倡導(dǎo)旅客按需取餐。同時(shí)，部分公司在登機(jī)口發(fā)放餐食，或在座位上提供袋餐，既降低了病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，又滿(mǎn)足了旅客下機(jī)用餐需求，得到了旅客充分肯定。下一步，民航局將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)監(jiān)督管理職責(zé)，壓實(shí)航空公司疫情防控主體責(zé)任，要求各航空公司按照指南要求嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，為旅客提供健康安全的乘機(jī)出行環(huán)境。同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)航空公司進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)上餐食服務(wù)模式，加快推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)定、自助選餐、登機(jī)口發(fā)餐等模式，在降低疫情防控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，滿(mǎn)足旅客個(gè)性化、差異化的服務(wù)需求。

健全機(jī)場(chǎng)餐飲同城同質(zhì)同價(jià)管理機(jī)制

持續(xù)提升航站樓餐飲服務(wù)水平

網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言說(shuō)，建議全國(guó)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的餐飲店及其它門(mén)店面的消費(fèi)價(jià)格回歸市場(chǎng)價(jià)，讓人人都能夠消費(fèi)的起，而并非因?yàn)楦叱鍪袌?chǎng)價(jià)而顧慮消費(fèi)條件，允許的話(huà)進(jìn)行政府市場(chǎng)調(diào)節(jié)和限價(jià)。

對(duì)此，民航局回復(fù)表示，民航局高度重視機(jī)場(chǎng)餐飲同城同質(zhì)同價(jià)工作，將其作為重要的便民服務(wù)舉措予以推進(jìn)。

據(jù)民航局回復(fù)稱(chēng)，通過(guò)近年來(lái)的努力，全國(guó)各機(jī)場(chǎng)積極響應(yīng)民航局號(hào)召，通過(guò)綜合利用餐飲服務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格對(duì)標(biāo)、認(rèn)證平價(jià)商鋪等多種方式，引導(dǎo)機(jī)場(chǎng)商戶(hù)降低商品價(jià)格，基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)餐飲同城同質(zhì)同價(jià)。

下一步，民航局將持續(xù)健全機(jī)場(chǎng)餐飲同城同質(zhì)同價(jià)管理機(jī)制，全面推動(dòng)航站樓餐食服務(wù)準(zhǔn)入制度的實(shí)施，持續(xù)提升航站樓餐飲服務(wù)水平。

在機(jī)場(chǎng)推進(jìn)AED科學(xué)配置和全員急救能力

提高機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)質(zhì)量和效率

有網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言說(shuō)，當(dāng)前中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，社會(huì)大遷徙造成老人趕飛機(jī)往返于各個(gè)機(jī)場(chǎng)的的情況會(huì)越來(lái)越多，建議加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)人員AED的使用知識(shí)培訓(xùn)。

對(duì)此，民航局回復(fù)稱(chēng)，民航局一直秉承“生命至上”的理念，高度重視應(yīng)急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)普及，制定相關(guān)法規(guī)、文件對(duì)機(jī)場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急救援培訓(xùn)工作提出了明確要求。

民航局回復(fù)表示，目前，為提升心源性疾病旅客救治質(zhì)量和效率，大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)要求機(jī)場(chǎng)AED配置點(diǎn)位的重點(diǎn)一線(xiàn)工作人員要100%持應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)證明。同時(shí)，北京、重慶、南寧、深圳等機(jī)場(chǎng)已率先開(kāi)展常態(tài)化急救取證培訓(xùn)、普及培訓(xùn)、專(zhuān)題宣傳等活動(dòng)，在推動(dòng)社會(huì)急救理念轉(zhuǎn)變、急救技能普及等方面取得一定成績(jī)。

據(jù)民航局回復(fù)稱(chēng)，下一步，民航局將積極配合有關(guān)部門(mén)，做好相關(guān)培訓(xùn)和宣傳工作，提高機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)公眾自救互救意識(shí)和能力，不斷提高與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平及公眾健康相適應(yīng)的機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援服務(wù)質(zhì)量。