據(jù)海南航空官微顯示,莫斯科特殊事件發(fā)生后,海南航空將全力保障北京?莫斯科航線穩(wěn)定運(yùn)行。2024年3月30日前,北京?莫斯科航線班期為每周一、二、四、六,3月31日起增頻至每日1班。同時,海南航空將使用330-300機(jī)型執(zhí)行北京?莫斯科航線,座位布局達(dá)到300座左右,為旅客提供充足的座位保障、相對穩(wěn)定的機(jī)票價格以及安全、便捷的航班出行服務(wù)。
此外,為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃,涉及海南航空俄羅斯航線的客票特殊票務(wù)處理相關(guān)規(guī)定如下:
尊敬的旅客:
受莫斯科特殊事件影響,為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃,現(xiàn)就涉及海航俄羅斯航線的客票特殊票務(wù)處理規(guī)定通知如下:
一、適用范圍
凡在2024年3月23日(含)前使用880票證填開或換開的客票(含里程兌換客票),且航班日期為2024年3月23日(含)-2024年4月23日(含)之間莫斯科、圣彼得堡進(jìn)出港的海南航空實際承運(yùn)的航班。
二、變更及退票規(guī)定
(一)客票變更
首次變更至2024年6月30日(含)前海南航空實際承運(yùn)的相同航程的航班,免收變更費(fèi),如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取。再次變更按照客票使用條件辦理。
(二)客票退票
在客票有效期內(nèi),旅客可至原購票渠道辦理退票業(yè)務(wù),免收退票費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票,需按客票使用條件辦理。
(三)上述變更、退票均須在航班起飛前取消已定妥的座位。
三、其他
本通知下發(fā)前已辦理完客票變更或退票的旅客不適用本規(guī)定。
感謝您的理解和支持。
海南航空控股股份有限公司