航班起飛時間基本都限定在6月30日前,不過需要提醒市民的是,各家航司的政策略有區(qū)別,退票方式也有不同,還有的航空公司僅針對北京出港航班辦理退票業(yè)務(wù),建議市民撥打該航司的客服熱線進(jìn)行咨詢。也有部分航空公司要求旅客申請免費退改簽業(yè)務(wù)時需提交相關(guān)證明材料,例如乘機(jī)人本人已被隔離進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察或居家觀察、或在北京市中高風(fēng)險地區(qū)居住的書面證明。
■ 中國國航
國航針對北京特殊退改政策按航班起飛時間分為兩條。
政策1:
◇ 購票時間:2020年6月15日(含)前
◇ 航班起飛時間:2020年6月11日(含)-2020年6月15日(含)
◇ 適用范圍:北京出港國內(nèi)航班
◇ 改簽規(guī)則:客票有效期內(nèi),可以免費辦理一次非自愿變更航班日期,再次變更按客票使用條件辦理。具體原則如下:變更至2020年7月10日(含)前的航班,免收手續(xù)費和差價。變更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收變更手續(xù)費,收取差價。
◇ 退票規(guī)則:客票有效期內(nèi),辦理非自愿退票,免收退票手續(xù)費。
政策2
◇ 購票時間:2020年6月15日(含)前
◇ 航班起飛時間:2020年6月16日(含)-2020年6月30日(含)
◇ 適用范圍:北京出港國內(nèi)航班
◇ 改簽規(guī)則:航班起飛前可以免費辦理一次非自愿變更航班日期,航后,變更按客票使用條件辦理。具體原則如下:變更至2020年7月10日(含)前的航班,免收手續(xù)費和差價。變更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收變更手續(xù)費,收取差價。
◇ 退票規(guī)則:航班起飛前提出退票申請,免收退票手續(xù)費;在航班起飛后提出退票申請,需按客票使用條件辦理。
◇ 上述兩項政策需要資料:乘坐北京出港國航國內(nèi)航班的旅客,如滿足下述四個條件之一,且能夠提供信息截圖或書面證明,即可按本通知執(zhí)行:
(一)旅客提交申請時,“北京健康寶”小程序上顯示的當(dāng)日乘機(jī)人本人健康狀態(tài)為“集中觀察”或“居家觀察”;
(二)旅客提交申請時,“國務(wù)院客戶端”小程序防疫行程卡上顯示的當(dāng)日乘機(jī)人本人行程卡顏色為“紅卡”、“橙卡”或“黃卡”;
(三)能夠提供乘機(jī)人本人已被隔離進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察或居家觀察、或在北京市中高風(fēng)險地區(qū)居住的書面證明;
(四)按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往該地需實施隔離觀察等防疫措施。
■ 海南航空
◇ 購票時間:2020年6月15日(含)之前
◇ 航班起飛時間:2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)
◇ 適用范圍:北京進(jìn)出港國內(nèi)航班
◇ 改簽規(guī)則:航班起飛前已取消訂座的客票,可免費變更至2020年7月15日(含)之前的航班,免手續(xù)費,收取差價;如旅客再次提出變更申請,需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票使用條件辦理。
◇ 退票規(guī)則:航班起飛前已取消訂座的客票,可辦理免費退票,不收取退票費,航后按照客票規(guī)則處理。
◇ 特殊說明:辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票,一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。
■ 南方航空
◇ 購票時間:2020年6月14日(含)前
◇ 航班起飛時間:2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)
◇ 適用范圍:北京進(jìn)出港(含經(jīng)停)的國內(nèi)航班
◇ 適用范圍:784票證(包括獎勵客票、里程兌換客票)
◇ 退票規(guī)則:在航班起飛前取消座位,可在客票有效期內(nèi)申請免費退票。
■ 首都航空
◇ 購票時間:2020年6月15日(含)前
◇ 航班起飛時間:2020年6月17日(含)-2020年6月30日(含)之間
◇ 適用范圍:北京出港的國內(nèi)航班
◇ 適用人群:乘坐北京出港首航國內(nèi)航班的旅客,如滿足下述四個條件之一,且能夠提供信息截圖或書面證明,即可按本通知執(zhí)行。
1. 旅客提交申請時,“北京健康寶”小程序上顯示的當(dāng)日乘機(jī)人本人健康狀態(tài)為“集中觀察”或“居家觀察”。
2. 旅客提交申請時,“國務(wù)院客戶端”小程序防疫行程卡上顯示的當(dāng)日乘機(jī)人本人行程卡顏色為“紅卡”、“橙卡”或“黃卡”。
3. 能夠提供乘機(jī)人本人已被隔離進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察或居家觀察,或在北京市中高風(fēng)險地區(qū)居住的書面證明。
4. 按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往該地需實施隔離觀察等防疫措施。
◇ 改簽規(guī)則:在航班起飛前可以免費辦理一次非自愿變更航班日期,變更至2020年7月10日(含)前的航班,免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差。變更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收變更手續(xù)費,需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更按客票使用條件辦理。
◇ 退票規(guī)則:航班起飛前提出退票申請,可為旅客辦理非自愿退票,免收退票手續(xù)費。在航班起飛后提出退票申請,需按客票使用條件辦理。
■ 中國聯(lián)合航空
◇ 購票時間:2020年6月17日(含)前
◇ 航班起飛時間:2020年6月11日(含)-2020年6月30日(含)
◇ 適用范圍:北京進(jìn)出港國內(nèi)航班
◇ 退票規(guī)則:可在客票有效期內(nèi),在6月17日起,申請免費辦理退票或改期手續(xù)(免手續(xù)費)。
■ 山東航空
◇ 購票時間:2020年6月15日(含)前
◇ 航班起飛時間:2020年6月16日(含)-2020年6月30日(含)
◇ 適用范圍:北京出港
◇ 提供材料:
1. 旅客提交申請時,“北京健康寶”小程序上顯示的當(dāng)日乘機(jī)人本人健康狀態(tài)為“集中觀察”或“居家觀察”。
2. 旅客提交申請時,“國務(wù)院客戶端”小程序防疫行程卡上顯示的當(dāng)日乘機(jī)人本人行程卡顏色為“紅卡”、“橙卡”或“黃卡”。
3. 能夠提供乘機(jī)人本人已被隔離進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察或居家觀察,或在北京市中高風(fēng)險地區(qū)居住的書面證明。
4. 按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往該地需實施隔離觀察等防疫措施。
◇ 改簽規(guī)則:可在航前變更至2020年7月10日(含)前的航班,免手續(xù)費和同艙差價。變更至2020年7月11日(含)以后的航班,免手續(xù)費需收差價。
◇ 退票規(guī)則:北京出港山航國內(nèi)航班,如滿足上述的四個條件之一,且能夠提供信息截圖或書面證明,可在航前辦理免費退票,航班起飛后提出退票申請,需按客票使用條件辦理。
■ 東方航空
◇ 購票時間:2020/6/16(含)前
◇ 航班起飛時間:2020/6/11(含)-2020/7/11(含)
◇ 限制城市:客票至少含有一段未使用的北京進(jìn)港或出港航段
◇ 適用范圍:東航國際客票或國內(nèi)客票
◇ 退票規(guī)則:在航班起飛前取消座位,允許按照航變規(guī)定辦理退票,具體退票結(jié)果以航司審核為準(zhǔn)
◇ 改簽規(guī)則:航班起飛前取消座位,允許提交航變改簽,且改期范圍擴(kuò)大至 2020 年12 月 31 日
■ 深圳航空
◇ 購票時間:2020/6/16(含)前
◇ 航班起飛時間:2020/6/16(含)-2020/6/30(含)之間
◇ 限制城市:北京進(jìn)出港國內(nèi)客票
◇ 改簽規(guī)則:在客票有效期內(nèi),可辦理一次航班改簽,變更至2020年7月31日(含)前的航班,免收手續(xù)費及差價。再次變更或變更至2020年8月1日(含)以后的航班,需依據(jù)客票使用條件辦理。
◇ 退票規(guī)則:在客票有效期內(nèi),依據(jù)旅行日期,客票可按照如下退改規(guī)則處置:在航班起飛前提出退票申請,在客票有效期內(nèi)可辦理退票,免收退票手續(xù)費;在航班起飛后提出退票申請,需按客票適用條件辦理。
■ 廈門航空
◇ 購票時間:2020/6/16(含)前
◇ 航班起飛時間:2020/6/17(含)-2020/6/30(含)
◇ 限制城市:北京進(jìn)出港航班客票
◇ 改簽規(guī)則:航班起飛前,免費變更一次航班日期(不允許變更航程或簽轉(zhuǎn)),再次變更或在航班起飛后(誤機(jī))變更按客票適用條件辦理:
1.變更至2020年7月10日(含)前航班,免收變更手續(xù)費及艙位差價;
2.變更至2020年7月11日(含)后航班,免收變更手續(xù)費,需收取艙位差價
◇ 退票規(guī)則:航班起飛前提出退票申請,在客票有效期內(nèi)可辦理退票,免收退票手續(xù)費;在航班起飛后提出退票申請,需按客票適用條件辦理。
■ 吉祥航空
◇ 購票時間:2020/6/17(不含)前
◇ 航班起飛時間:2020/6/17(含)-2020/6/30(含)
◇ 限制城市:北京進(jìn)出港(含經(jīng)停)
◇ 適用范圍:國內(nèi)適用
◇ 退票規(guī)則:航班起飛前提出退票申請,客票有效期內(nèi),免收退票手續(xù)費;在航班起飛后提出退票申請,需按客票適用條件辦理
◇ 改簽規(guī)則:原航班起飛前,免費改簽一次(不允許變更航程或簽轉(zhuǎn)),再次變更或在航班起飛后變更按客票適用條件辦理:
(1)變更至2020年7月10日(含)前航班,免收變更手續(xù)費和差價;
(2)變更至2020年7月11日(含)后航班,免收變更手續(xù)費,需收差價。
■ 祥鵬航空
◇ 購票時間:2020/6/16(含)前
◇ 航班起飛時間:2020/6/17(含)-2020/6/30(含)
◇ 限制城市:北京進(jìn)出港國內(nèi)航班
◇ 改簽規(guī)則:在航班起飛前已取消訂座的客票,可免費變更至2020年7月15日(含)之前,同航線、同服務(wù)等級航班一次(如涉及跨服務(wù)等級變更,可免收變更手續(xù)費,但需補(bǔ)齊票款差額);如旅客再次提出變更申請,需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票使用條件辦理;
◇ 退票規(guī)則:在航班起飛前已取消訂座的客票,可至原購票地辦理免費退票業(yè)務(wù),不收取退票費;在航班起飛前未取消訂座的客票,依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。
◇ 注意事項:?已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票,一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價
■ 河北航空
◇ 購票時間:2020/6/16(含)前
◇ 航班起飛時間:2020/6/16(含)-6月30(含)
◇ 限制城市:北京進(jìn)出港
◇ 適用范圍:國內(nèi)航班
◇ 退票規(guī)則:在2020年6月13日(含)至航班起飛前取消座位,可在客票有效期內(nèi)免收退票費
◇ 改簽規(guī)則:客票有效期內(nèi),在航班起飛前可以申請航變改簽,再次變更或在航后變更按客票適用條件辦理。具體原則如下:變更至2020年7月10日(含)前的航班,免收變更手續(xù)費,需收取票價差額;變更至2020年7月11日(含)以后的航班,按當(dāng)期客票適用條件執(zhí)行。不允許變更航程及簽轉(zhuǎn)
■ 上海航空
◇ 購票時間:2020/6/16(含)前
◇ 航班起飛時間:2020/6/11(含)-2020/7/11(含)
◇ 限制城市:客票至少含有一段未使用的北京進(jìn)港或出港航段
◇ 適用范圍:上海國際客票或國內(nèi)客票
◇ 退票規(guī)則:在航班起飛前取消座位,允許按照非 自愿規(guī)定辦理退票,具體退票結(jié)果以航司審核為準(zhǔn)
◇改簽規(guī)則:航班起飛前取消座位,允許按照非 自愿規(guī)定辦理改期,且改期范圍擴(kuò)大至 2020 年12 月 31 日
(來源:新京報)