為期兩個(gè)月的暑運(yùn)落下帷幕，7月1日至8月31日，東航在陜西各機(jī)場(chǎng)共執(zhí)行進(jìn)出港航班21173架次，同比2019年提升3.7%；承運(yùn)進(jìn)出港旅客300.34萬(wàn)人次，首度踏上300萬(wàn)大關(guān)，創(chuàng)歷史新高，較2019年同期增長(zhǎng)7.1%。

  優(yōu)化航線運(yùn)力 開(kāi)通國(guó)際通程服務(wù)

作為東航“四梁八柱”的戰(zhàn)略支點(diǎn)，暑運(yùn)期間，以西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)為基地的東航西北分公司，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，優(yōu)化運(yùn)力調(diào)整，還在暑運(yùn)前全面開(kāi)通國(guó)際通程航班業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮好西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)的航空樞紐優(yōu)勢(shì)，滿足全國(guó)各地游客經(jīng)西安中轉(zhuǎn)出入西北地區(qū)乃至通達(dá)國(guó)際的出行需求，助力西安國(guó)際航空樞紐建設(shè)。

8月5日，C919全新航線——西安咸陽(yáng)往返北京大興——開(kāi)始執(zhí)行，這是東航作為國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)全球首發(fā)用戶，用C919執(zhí)行的第5條商業(yè)定期航線。

國(guó)內(nèi)航線方面，呼和浩特、烏魯木齊、濟(jì)南、青島、昆明、重慶等城市成為今夏東航在陜西出行市場(chǎng)的熱門(mén)旅游目的地，平均客座率超過(guò)90%。

國(guó)際和地區(qū)航線方面，6月29日，東航復(fù)航西安—布達(dá)佩斯航線，8月20日復(fù)航西安—澳門(mén)航線，8月30日新開(kāi)西安—河內(nèi)航線，9月26日還將新開(kāi)西安—米蘭航線。至9月下旬，東航由西安通達(dá)的國(guó)際和地區(qū)航點(diǎn)將達(dá)12處，分別為東京、首爾、新加坡、普吉、迪拜、莫斯科、布達(dá)佩斯、米蘭、河內(nèi)、悉尼，以及香港、澳門(mén)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，暑運(yùn)期間，經(jīng)西安中轉(zhuǎn)的東航旅客達(dá)12.11萬(wàn)人次，同比2019年增長(zhǎng)29%；其中經(jīng)西安中轉(zhuǎn)的東航國(guó)際旅客恢復(fù)至2019年水平的94.2%。

空地“四精”服務(wù)  保障無(wú)憂暑運(yùn)

今年暑期，東航積極踐行“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的“四精”服務(wù)理念，保障陜西各地旅客安全順暢出行。暑運(yùn)期間，東航西北分公司地服部積極關(guān)注旅客差異化需求，面對(duì)暑期“研學(xué)游”熱度攀升，西北地服部旅客分部提前與帶隊(duì)老師溝通行李規(guī)定和乘機(jī)注意事項(xiàng)，開(kāi)設(shè)專柜，讓研學(xué)兒童團(tuán)出行更加方便快捷；圍繞無(wú)陪兒童、老年旅客等特殊旅客群體，地服工作人員在值機(jī)、候機(jī)、登機(jī)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為旅客提供全流程引導(dǎo)服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)期間，東航在陜西共服務(wù)輪椅旅客、無(wú)人陪伴兒童等特殊旅客8916人次。

與此同時(shí)，東航西北分公司客艙部共保障21972個(gè)航段，并積極打造客艙特色產(chǎn)品。8月10日“七夕”佳節(jié)，空乘團(tuán)隊(duì)精心策劃了“相聚七夕·愛(ài)在云端”特色航班活動(dòng)。乘務(wù)組還在暑運(yùn)航班上持續(xù)開(kāi)展“溫馨相伴·美好同行”首乘活動(dòng)，確保首乘旅客享受到更加舒適、溫馨的空中之旅。

暑期結(jié)束，秋高氣爽，東航也將在陜西當(dāng)?shù)爻掷m(xù)做好航班保障，服務(wù)新一輪的旅客出行。