8月31日，為期62天的2024年暑運(yùn)圓滿收官。面對(duì)暑期游客旺盛的出行需求，河北航空?qǐng)?jiān)持科學(xué)分析、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、細(xì)化措施、壓實(shí)責(zé)任，圍繞運(yùn)行安全、航線布局、旅客服務(wù)等方面扎實(shí)開(kāi)展工作，確保了暑期旅客平安順暢出行，圓滿完成暑運(yùn)保障任務(wù)。今年暑運(yùn)，河北航空共執(zhí)行航班7200班次，運(yùn)輸旅客109萬(wàn)人次，平均客座率達(dá)91%。

熱門(mén)航線客座率超95%

今年暑運(yùn)，河北航空根據(jù)旅客出行搜索熱度情況，持續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大航線對(duì)旅游熱門(mén)目的地覆蓋面，新開(kāi)和加密北京大興至海拉爾、隴南、貴陽(yáng)、銀川、固原，杭州至滿洲里、綿陽(yáng)，重慶至石家莊、沈陽(yáng)，石家莊至廣州、貴陽(yáng)等城市的航線，滿足廣大旅客暑期旅游出行需求。

暑運(yùn)期間河北航空北京大興-海拉爾、石家莊-蘭州、北京大興-桂林、杭州-貴陽(yáng)、石家莊-昆明、石家莊-烏魯木齊等航線備受旅客歡迎。特別是大興-海拉爾、石家莊-蘭州航線熱度超高，平均客座率達(dá)95%以上。

同時(shí)，以旅客實(shí)際出行需求為出發(fā)點(diǎn)，河北航空推出“冀悅行”之登機(jī)牌禮遇系列、“冀刻行”之睡眠無(wú)憂、“‘河’你一起 暢游廣深”“‘河’你一起，護(hù)航青春”等服務(wù)產(chǎn)品，面向團(tuán)隊(duì)出行旅客開(kāi)展加訂餐食服務(wù)，提升暑運(yùn)出行定制服務(wù)水平。

夯實(shí)安全基礎(chǔ)  確保一路坦途

暑運(yùn)期間，航班量高位運(yùn)行，加之高溫、雷雨、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣多發(fā)，航班運(yùn)行環(huán)境更加復(fù)雜。河北航空時(shí)刻將保障運(yùn)行安全放在首位，結(jié)合暑期運(yùn)行特點(diǎn)，全面梳理生產(chǎn)保障要點(diǎn)，嚴(yán)把天氣、機(jī)組搭配、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、飛機(jī)放行、協(xié)同聯(lián)動(dòng)等重要關(guān)口，暑運(yùn)期間共計(jì)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查、安全督導(dǎo)檢查53次，全面壓實(shí)安全責(zé)任。

人員方面，加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)，嚴(yán)格人員疲勞風(fēng)險(xiǎn)管控，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)警示教育，暑運(yùn)期間針對(duì)飛行人員開(kāi)展安全教育7次，切實(shí)把好飛行人員安全關(guān)口，機(jī)務(wù)、簽派、乘務(wù)、地服等崗位也積極開(kāi)展人員培訓(xùn)和安全教育，把好關(guān)鍵隊(duì)伍的身體關(guān)、技能關(guān)、思想關(guān)、作風(fēng)關(guān)。設(shè)備方面，強(qiáng)化飛機(jī)預(yù)防性維修工作，嚴(yán)把航前、短停和航后飛機(jī)維修質(zhì)量，認(rèn)真做好汛期設(shè)施設(shè)備巡查維護(hù)，對(duì)航空器重要系統(tǒng)和部件加大檢查力度，確保了航空器處于良好技術(shù)狀態(tài)。

關(guān)注旅客需求  踐行真情服務(wù)

面對(duì)暑期較高的客流量和因天氣原因?qū)е碌暮桨嗖徽Ｇ闆r，河北航空強(qiáng)化地面服務(wù)保障措施，做好航班不正常情況下的信息告知、客票退改簽、食宿安排等后續(xù)服務(wù)，確保暑運(yùn)期間航班運(yùn)行平穩(wěn)有序。

同時(shí)，河北航空加大對(duì)“首乘旅客”、“無(wú)陪旅客”及特殊旅客的關(guān)愛(ài)和陪護(hù)，暑運(yùn)期間共計(jì)保障首乘旅客近7000人，輪椅旅客500余人。

特別是在無(wú)陪兒童出行保障方面，河北航空制定詳細(xì)保障方案，安排工作人員從值機(jī)、安檢、登機(jī)到空中乘機(jī)，全程陪伴式保障，百分百踐行“手遞手”交接，并實(shí)時(shí)向監(jiān)護(hù)人匯報(bào)出行兒童的位置、狀態(tài)。暑運(yùn)期間，累計(jì)保障2000余名無(wú)陪兒童“放心飛”。

為豐富旅客出行體驗(yàn)，暑期河北航空持續(xù)將燕趙特色文化和中華傳統(tǒng)文化融入航空服務(wù)中，開(kāi)展了“共筑青春，有夢(mèng)同行”“立秋濃，冀享行”“相約七夕 共赴云端”“二十四節(jié)氣”立秋主題航班、“趣逛休息室 品味冀味道”等系列活動(dòng)，陪伴旅客體驗(yàn)一次次文化盛宴，讓歡聲笑語(yǔ)灑滿了旅途。

關(guān)愛(ài)一線員工  共建幸福河航

暑運(yùn)期間，河北航空工會(huì)娘家人撐起暑運(yùn)“清涼傘”，廣泛征集職工意見(jiàn)，了解職工實(shí)際需求，分批次組織開(kāi)展“送清涼”慰問(wèn)活動(dòng)，為職工發(fā)放菊花茶、金銀花、涼茶等清涼中藥飲片及冷飲、雪糕等防暑降溫物資，為火熱暑運(yùn)送去一絲清涼。飛行、乘務(wù)等部門(mén)將公司工會(huì)的關(guān)懷送到外站，保障駐外運(yùn)行人員暑運(yùn)安全生產(chǎn)。公司工會(huì)EAP項(xiàng)目為員工及家屬提供24小時(shí)免費(fèi)心里健康輔導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)暑運(yùn)期間思想壓力，確保全員身心健康。

火熱暑運(yùn)圓滿落下帷幕，即將迎來(lái)中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)假期，河北航空已經(jīng)為旅客假期出行和錯(cuò)峰旅行保障做好了準(zhǔn)備。公司將持續(xù)關(guān)注旅客出行需求，加密石家莊至南寧，北京大興至隴南、貴陽(yáng)、銀川、固原，重慶至石家莊、沈陽(yáng)，杭州至綿陽(yáng)等地的航線，優(yōu)化機(jī)票和服務(wù)產(chǎn)品，錨定建設(shè)“燕趙特色、顧客優(yōu)選、國(guó)內(nèi)一流”航司目標(biāo)，不斷提升安全運(yùn)行和旅客服務(wù)水平，為旅客安全順暢舒適出行保駕護(hù)航。