12月20日,中國聯(lián)合航空2023年旅客運(yùn)輸量突破1000萬人次,這也是中國聯(lián)合航空自成立以來首次實現(xiàn)年旅客量突破千萬,發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好,展示了創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)型航空公司的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
上午10時,乘坐KN5911航班從北京大興飛往深圳的丁先生被驚喜地告知,他是中聯(lián)航今年第1000萬名幸運(yùn)旅客,將獲贈“大興號”機(jī)模及隨機(jī)飛兌換卡。不僅如此,中國聯(lián)合航空還為第9999000-9999999名旅客準(zhǔn)備了隨機(jī)飛電子兌換券,答謝廣大旅客一直以來的陪伴和支持。
穩(wěn)步增長,突破千萬
今年以來,中國聯(lián)合航空持續(xù)織密“菱形”航網(wǎng)布局,把握航空市場復(fù)蘇機(jī)遇,積極推動航線新開、復(fù)航。當(dāng)前,執(zhí)飛航線達(dá)120條,日均航班量253班,涵蓋國內(nèi)各地區(qū)城市88座,在北京大興、浙江溫州、成都天府、廣東佛山各基地打造了高品質(zhì)的航線網(wǎng)絡(luò)。
“人民航空為人民”,秉持這樣的初心,中國聯(lián)合航空立足大眾美好出行需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)舉措。在候機(jī)樓值機(jī)區(qū)設(shè)置“大堂經(jīng)理”崗位,重點做好特殊旅客關(guān)懷服務(wù),對首乘旅客、老年兒童旅客主動進(jìn)行乘機(jī)協(xié)助。同時,結(jié)合航班時刻變化,加大在關(guān)鍵點位的旅客尋找與引導(dǎo),確保旅客順利出行。持續(xù)開展CU-BOOK空中圖書館項目、完善機(jī)上餐食預(yù)訂、行李托運(yùn)等服務(wù)。在提升服務(wù)品質(zhì)的同時,與大興機(jī)場聯(lián)動,升級軟硬件配置,優(yōu)化無障礙服務(wù),提升特殊旅客的航空出行體驗。
今年中國聯(lián)合航空加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),上線官方小程序、升級官方APP,從新模塊、新體驗、新玩法三個維度優(yōu)化受眾購票、會員及售后等方面的服務(wù),提高出行效率。同時,根據(jù)市場需求和旅客反饋,優(yōu)化盲盒飛行家和隨心飛“網(wǎng)紅”產(chǎn)品,為旅客提供實惠、多元的出行體驗。
旅客量突破千萬對中國聯(lián)合航空來說是一個全新的起點,下一步,中國聯(lián)合航空將繼續(xù)致力于提供安全、舒適、高效的航空服務(wù),不斷拓展航線網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化運(yùn)營效率,提升服務(wù)水平,加快建設(shè)“世界一流”創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)型航空,滿足廣大旅客對美好出行的需要。