尊敬的旅客:
為配合部分學校因疫情防控延期返校工作安排,協(xié)助教師、學生旅客更好地安排出行計劃。春秋航空現(xiàn)就教師、學生旅客預訂的客票發(fā)布特殊退改規(guī)定,具體如下:
一、適用范圍
凡在2021年8月24日零時前預訂,乘機日期在2021年8月24日零時至2021年9月15日24時之前,由春秋航空(9C)實際承運的航班,且在航班計劃起飛時間前提出退票或變更。
二、特殊退改規(guī)定
1、符合上述范圍的客票,在原航班計劃起飛時間前,可免費變更至2021年12月31日24時前由春秋航空實際承運的同航線航班(其中:2021年9月25日~2021年10月15日不支持免費變更,包括9月25日和10月15日),免費變更一次不收任何費用,再次變更需按客票適用條件辦理。
2、符合上述范圍的客票,在原航班計劃起飛時間前,可免費辦理退票。
3、符合本通知適用范圍,但在本通知發(fā)布之前已辦理退票或變更的客票,不支持補退。
4、辦理免費退票變更手續(xù)的學生旅客,需提供全日制在讀的學籍證明或?qū)W生證或?qū)W生簽證的照片或掃描件方可辦理,并留存?zhèn)洳?。教師旅客需提供相應的教師證等相關(guān)證明。請不要重復上傳信息。
三、辦理指南
1、您可通過春秋航空APP首頁->“學生退改”入口,自助提交相關(guān)材料后申請機票退改。
2、如您提交材料后三個工作日內(nèi)未收到短信反饋,也可通過APP在線客服咨詢最新狀態(tài),近期話務(wù)繁忙,請耐心等待。
春秋航空股份有限公司
2021年8月24日