近日,海航控股黨委班子從海口飛往北京體驗(yàn)寒風(fēng)的報(bào)道受到關(guān)注。該事件源于一位夜晚路過(guò)海航控股北京基地的旅客,他看到在基地門口蹲著等車的乘務(wù)員瑟瑟發(fā)抖時(shí),拍下照片發(fā)給了海航集團(tuán)的黨委領(lǐng)導(dǎo),并提議能否想點(diǎn)辦法,給員工遮風(fēng)避雨。隨后才有了海航領(lǐng)導(dǎo)班子在室外體驗(yàn)一線員工“等車之苦”這一幕。
據(jù)了解,當(dāng)天深夜,北京氣溫接近0攝氏度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親臨一線實(shí)地體會(huì)一線員工的工作環(huán)境,有助于在后續(xù)決策中更好地體會(huì)員工心聲、解決員工的難處。不過(guò),在部分網(wǎng)友看來(lái),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倘若有心了解員工的真實(shí)工作環(huán)境,根本不必如此“大動(dòng)干戈”。只要看看近期的天氣預(yù)報(bào),調(diào)研下員工反映的情況,不難做出及時(shí)給員工換裝御寒的決策,從這個(gè)角度上看,此事暴露出的其實(shí)是更深層次的問(wèn)題。
一個(gè)簡(jiǎn)單的換裝問(wèn)題,卻需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)兜這么大圈子親臨體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)解決,折射出企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率方面的不足。對(duì)此,企業(yè)要反思的是如何改進(jìn)意見(jiàn)反饋渠道,及時(shí)聽(tīng)取員工的心聲和建議,健全企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研議事和決策實(shí)施機(jī)制,從而更好地保障員工權(quán)益,讓企業(yè)文化更加人性體貼、企業(yè)運(yùn)行更加順暢高效。
報(bào)道中有個(gè)耐人尋味的細(xì)節(jié),游客向海航黨委反映此事后,海航集團(tuán)黨委在工作檢查中發(fā)現(xiàn)海航系其它航司乘務(wù)員已陸續(xù)更換冬裝,但海航控股面對(duì)今年入秋換季后氣溫下降早的事實(shí),卻沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì),既沒(méi)有通知乘務(wù)員換裝,也沒(méi)有其他支持保障,這才導(dǎo)致了令人遺憾的結(jié)果。從這個(gè)角度上看,海航控股的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)應(yīng)該“罰一罰站”。10月19日,海航控股就乘務(wù)員冬裝配備進(jìn)度作出回應(yīng):正在進(jìn)行冬裝員工意見(jiàn)調(diào)研,過(guò)渡期建議乘務(wù)員自帶衣物。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到基層走訪調(diào)研,有助于體察員工心聲,如果領(lǐng)導(dǎo)脫離基層和一線,不僅難以充分掌握企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,更可能使企業(yè)陷入人浮于事、梗阻重重的管理困境。不過(guò),企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)又是個(gè)復(fù)雜工程,不可能事事都由頂層領(lǐng)導(dǎo)親力親為。領(lǐng)導(dǎo)想要呵護(hù)基層員工,既需要在平常多加了解,也需要在制度層面上把對(duì)員工的關(guān)切落到實(shí)處。
近期,不少地方剛剛?cè)肭铮陀瓉?lái)了一波斷崖式降溫,北方多地面臨歷史同期最低氣溫。中國(guó)氣象局氣象分析師胡嘯在新聞中指出:此輪冷空氣具有時(shí)間早、強(qiáng)度強(qiáng)、范圍廣的特點(diǎn),今年可能是一個(gè)“拉尼娜”年,因此大概率冬季冷空氣的活動(dòng)相對(duì)會(huì)比較頻繁。
冷空氣的到來(lái),往往會(huì)影響戶外工作者的正常工作,導(dǎo)致活動(dòng)不便。面對(duì)換季可能提前的征兆,不光是航空服務(wù)業(yè),各行各業(yè)都應(yīng)提前準(zhǔn)備,保證工作人員能在工作中正常保暖,同時(shí)降低冷空氣意外侵襲可能給外出辦事群眾帶來(lái)的不利影響。
比如近期就有不少北京市民反映地鐵車廂太冷的問(wèn)題,沈陽(yáng)市社保局在發(fā)生阻攔群眾進(jìn)屋避寒事件后,也迅速責(zé)令整改,延長(zhǎng)工作時(shí)間,更好地服務(wù)接待提前到達(dá)的辦事群眾。對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔、執(zhí)勤民警等需要長(zhǎng)期暴露在冷空氣中的工作人員,主管單位不能因循守舊,要及時(shí)調(diào)整工作規(guī)定,適時(shí)縮短戶外工作時(shí)長(zhǎng)、增添防護(hù)裝備;公共服務(wù)提供者也要關(guān)注到外界溫度的變化,做到審時(shí)度勢(shì)、因時(shí)而變,讓公共服務(wù)“暖身更暖心”。(來(lái)源:中國(guó)青年報(bào))