中國民用航空網(wǎng)訊：2020年是不平凡的一年，是全球都在與新冠疫情斗爭的一年，也是海航金鹿公務(wù)經(jīng)受疫情殘酷考驗(yàn)的一年。這一年海航金鹿公務(wù)不畏艱難，奮勇向前，逆勢發(fā)展，作為中國公務(wù)航空業(yè)的開創(chuàng)者與領(lǐng)航者，一手抓防疫，一手促生產(chǎn)，積極投身海南自貿(mào)港的建設(shè)，并不斷提升技術(shù)實(shí)力與服務(wù)水平，新簽約引進(jìn)了近10架托管公務(wù)機(jī)，機(jī)隊(duì)規(guī)模蟬聯(lián)亞太之首。

1. 助力海南自貿(mào)港，著力打造全球領(lǐng)先的公務(wù)航空產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

2020年，隨著海南自貿(mào)港政策的落地、建設(shè)的加速，海南逐漸成為中國大陸地區(qū)購買公務(wù)機(jī)最實(shí)惠的省份。為搶抓自貿(mào)港建設(shè)這一重大歷史機(jī)遇，海南省海航集團(tuán)聯(lián)合工作組組長、集團(tuán)執(zhí)行董事長顧剛先后多次召開專題會(huì)議，研究部署公務(wù)機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略，集中力量加快對海南公務(wù)機(jī)市場的布局，加速在自貿(mào)港打造公務(wù)機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈，在自貿(mào)港開展公務(wù)機(jī)托管、維修、包機(jī)、地面保障、飛機(jī)資產(chǎn)交易等業(yè)務(wù)。

2020年10月13日，海航金鹿公務(wù)與海口江東新區(qū)管理局簽約后，在集團(tuán)整體部署下，短短2個(gè)月間，系列項(xiàng)目迅速落地。

簽約儀式現(xiàn)場

10月30日，金鹿商務(wù)航空有限公司在海南掛牌；11月5日，一架灣流公務(wù)機(jī)飛抵海航金鹿公務(wù)海南公務(wù)機(jī)維修基地，并順利接受高級別（6C）定檢，這是海南首個(gè)公務(wù)機(jī)維修基地開展的首次定檢維修，填補(bǔ)了海南公務(wù)機(jī)定檢維修產(chǎn)業(yè)的空白。

海航金鹿公務(wù)海南公務(wù)機(jī)維修基地正式啟動(dòng)

2. 引進(jìn)首架海南自貿(mào)港注冊公務(wù)機(jī)

12月9日，海航金鹿公務(wù)順利完成一架托管公務(wù)機(jī)（灣流G650ER）的引進(jìn)工作，并將其注冊在海南，這是海航金鹿公務(wù)完成的自貿(mào)港首架公務(wù)機(jī)注冊，也開創(chuàng)了外籍飛機(jī)轉(zhuǎn)自貿(mào)港注冊的先河。

海航金鹿公務(wù)引進(jìn)自貿(mào)港首架公務(wù)機(jī)接機(jī)儀式現(xiàn)場合影

3. 全力抗疫，確保航班平穩(wěn)有序運(yùn)行

面對曠日持久的疫情，金鹿人堅(jiān)守崗位，在海航集團(tuán)的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照局方和各地政府的相關(guān)要求，積極采取一系列防疫措施，捍衛(wèi)乘客的生命安全，確保航班平穩(wěn)有序運(yùn)行，彰顯出一流的安全運(yùn)行能力，強(qiáng)大的機(jī)組實(shí)力，以及專業(yè)的工程維修水平。

在運(yùn)行方面，針對疫情期間頻繁出臺與變化的各種限制，海航金鹿公務(wù)為客戶優(yōu)化飛行航路，做好備選方案，并加強(qiáng)航班的實(shí)時(shí)監(jiān)控力度，在保證飛行安全與疫情防控的前提下，確保航班的順暢運(yùn)行。

2020年上線的航班監(jiān)控系統(tǒng)

在機(jī)組方面，海航金鹿公務(wù)擁有百余名優(yōu)秀的飛行員，包括30余名安全飛行時(shí)長超過1萬小時(shí)的機(jī)長。在疫情期間，因各地嚴(yán)格的隔離政策而造成機(jī)組人員緊張，海航金鹿公務(wù)通過機(jī)組的合理高效調(diào)配，在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施與隔離要求的同時(shí)，全力保障客戶的飛行需求。在此期間，海航金鹿公務(wù)還積極推動(dòng)機(jī)組資源的對外輸出，協(xié)助同業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

抗疫期間的機(jī)組Style

在客艙消毒方面，海航金鹿公務(wù)倍加重視并不斷升級。在北京、上海、深圳都有專業(yè)的清潔團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)航前、航后、過站、停場時(shí)的客艙深度消毒，覆蓋客艙表面、廚衛(wèi)重點(diǎn)區(qū)域、高頻接觸區(qū)、艙內(nèi)縫隙等，絕不留一個(gè)死角，嚴(yán)謹(jǐn)有序的消毒程序與工藝，嚴(yán)格細(xì)致的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)領(lǐng)先的消毒工具，無毒、無味、無腐蝕、長效抑菌的消毒制劑，讓客戶乘機(jī)時(shí)更加安心。

客艙消毒

隨著境外疫情的擴(kuò)散，很多境外維修機(jī)構(gòu)都不再接受維修業(yè)務(wù)，飛機(jī)定檢就成為難題。海航金鹿公務(wù)充分發(fā)揮自身維修優(yōu)勢，集中力量推動(dòng)飛機(jī)定檢工作，為托管及第三方客戶順利完成定檢，節(jié)約了大量的調(diào)機(jī)成本。

飛機(jī)定檢

4. 新簽約引進(jìn)近10架托管飛機(jī)，機(jī)隊(duì)規(guī)模蟬聯(lián)亞太之首

2020年，海航金鹿公務(wù)一手抓防疫，一手促生產(chǎn)，在北京、上海、香港三地陸續(xù)簽約引進(jìn)了近10架托管公務(wù)機(jī)，機(jī)型涵蓋灣流G550，龐巴迪CL605，波音BBJ，空客ACJ等，機(jī)隊(duì)規(guī)模蟬聯(lián)亞太之首。

引進(jìn)空客ACJ接機(jī)儀式

引進(jìn)灣流G550接機(jī)儀式

5. 踐行“三個(gè)敬畏”，筑牢安全防線

2020年，海航金鹿公務(wù)組織全員深入學(xué)習(xí)及貫徹民航局馮正霖局長“三個(gè)敬畏”重要講話精神，以“抓作風(fēng)、強(qiáng)三基、守底線”行業(yè)安全整頓為主線，以“前置風(fēng)險(xiǎn)管理”為核心，不斷對標(biāo)國際先進(jìn)安全理念并建立完備的 SMS 體系，對核心風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位的管控。

2020年，也是海航金鹿公務(wù)安全運(yùn)行25周年，公司現(xiàn)已飛抵全球180個(gè)國家和地區(qū)的900多個(gè)機(jī)場，擁有30萬+小時(shí)的安全飛行記錄。

飛行部關(guān)于“三個(gè)敬畏”作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)現(xiàn)場

嚴(yán)格復(fù)訓(xùn)是安全飛行的基礎(chǔ)，海航金鹿公務(wù)飛行員復(fù)訓(xùn)在行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，加入個(gè)性化訓(xùn)練環(huán)節(jié)，即根據(jù)飛行員特點(diǎn)，有針對性地安排特殊機(jī)場及環(huán)境，使飛行員牢記操作規(guī)范，且在面對特殊情況時(shí)更加游刃有余。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅北京金鹿就有飛行檢查員、教員30余名，涵蓋灣流GV，GVI，ACJ，BBJ，達(dá)索7X等主流公務(wù)機(jī)機(jī)型，2020年度總訓(xùn)練時(shí)間高達(dá)700小時(shí)以上，在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

飛行員在進(jìn)行航前準(zhǔn)備

客艙也涉及多項(xiàng)安全風(fēng)險(xiǎn)，空乘不僅是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者，更是乘客安全的守護(hù)者。 2020年，海航金鹿公務(wù)客艙僅安全類的復(fù)訓(xùn)就高達(dá)80小時(shí)，涉及急救、滅火、撤離，及各類應(yīng)急處置等內(nèi)容。

海航金鹿公務(wù)客艙進(jìn)行小型機(jī)復(fù)訓(xùn)

作為亞洲首屈一指的公務(wù)機(jī)運(yùn)營商，海航金鹿公務(wù)以不懈的努力和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)一步步鍛造自身的安全體系，始終不遺余力地提升飛行安全裕度，同時(shí)，也將自身安全管理經(jīng)驗(yàn)對外輸出，2020年，由海航金鹿公務(wù)與中國民航大學(xué)共同研發(fā)，歷時(shí)三載的公務(wù)航空運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)，進(jìn)入測評階段，預(yù)計(jì)2021年將在行業(yè)內(nèi)投入使用。

公務(wù)航空運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)截圖

6. 維修實(shí)力再獲認(rèn)可

2月，海航金鹿公務(wù)通過美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）年審，可繼續(xù)為境內(nèi)外N注冊的公務(wù)機(jī)提供更加便捷的屬地維修服務(wù)；4月，海航金鹿公務(wù)通過中國民用航空局（CAAC）年審，在原有維修資質(zhì)的基礎(chǔ)上，獲得G650機(jī)型1A、1C和APU600小時(shí)檢許可，成為國內(nèi)首家具備此項(xiàng)維修能力的運(yùn)營商；12月，海航金鹿公務(wù)維修能力再獲提升，獲得G650機(jī)型3A、3C，以及F7X 36個(gè)月/2400小時(shí)檢許可，可為客戶提供更為完善的維修服務(wù)。

FAA及CAAC資質(zhì)許可

在航材方面，2020年，海航金鹿公務(wù)再度獲得霍尼韋爾Honeywell以及PPG原廠授權(quán)，此外，金鹿還擁有Dassault Falcon達(dá)索、Collins Aerospace柯林斯宇航等多家原廠授權(quán)，是擁有國際主流航空制造企業(yè)授權(quán)服務(wù)體系最完備的公務(wù)機(jī)運(yùn)營商，讓客戶享受到最充足的航材保障。

霍尼韋爾及PPG最新原廠授權(quán)資質(zhì)認(rèn)證

目前，海航金鹿公務(wù)建有北京、上海、香港、深圳、海口五大維修基地，為客戶提供涵蓋AOG維修、定期檢修、航線維修、客艙及漆面維修、工具及廠房設(shè)施租賃、航材保障、培訓(xùn)、維修托管等服務(wù)，可覆蓋灣流、達(dá)索、龐巴迪、豪客比奇、波音與空客等機(jī)型。

7. 服務(wù)與防疫并舉，喜獲“匠心品質(zhì)”獎(jiǎng)

唯有將客戶服務(wù)做到極致，才能在競爭日益激烈的亞太公務(wù)航空市場立于不敗之地。經(jīng)過25年的不斷探索，海航金鹿公務(wù)發(fā)展出適合公務(wù)機(jī)的7S服務(wù)體系，秉承“高效、極致、引領(lǐng)”的品牌理念，海航金鹿公務(wù)向世界展現(xiàn)了一個(gè)融通東西方文明、竭力追求極佳品質(zhì)的全球高端商旅服務(wù)形象，憑借帶有東方神韻的七星級極致服務(wù)，旅行管家讓國內(nèi)外貴賓真切地體會(huì)到“讓旅行成為藝術(shù)”的品牌內(nèi)涵。

疫情籠罩下的2020，海航金鹿公務(wù)在防疫的同時(shí)，倍加注重客艙服務(wù)品質(zhì)，例如，中秋期間，蘭心蕙質(zhì)的旅行管家們在印象派大師的經(jīng)典畫作中覓得創(chuàng)作靈感，為客戶精心調(diào)制多款中秋特飲，通過一杯杯情誼滿滿的“琥珀光”，為客戶帶來無盡的喜悅與希望。

以莫奈《日出·印象》及《睡蓮》為創(chuàng)意藍(lán)本的同名特飲

6至12月，海航金鹿公務(wù)飛行、旅行管家、機(jī)務(wù)、航務(wù)、地服還組織了一系列的職業(yè)技能競賽，通過勤習(xí)苦練，不斷提升運(yùn)行服務(wù)品質(zhì)，2020年客戶滿意度高達(dá)98.6%。

2020年度海航金鹿公務(wù)一線部門技能大賽

在第九屆中國財(cái)經(jīng)峰會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)評選中，海航金鹿公務(wù)經(jīng)過評審委員會(huì)嚴(yán)格評估，最終在一千余家參評企業(yè)中脫穎而出，斬獲“2020匠心品質(zhì)”獎(jiǎng)。

第九屆中國財(cái)經(jīng)峰會(huì)現(xiàn)場及金鹿公務(wù)獲獎(jiǎng)通知

8. 以黨建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)強(qiáng)黨建

2020年，是中國共產(chǎn)黨建黨99周年，也是海航集團(tuán)落實(shí)“聚焦航空主業(yè)、健康發(fā)展”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。海航金鹿公務(wù)黨委堅(jiān)持以“推動(dòng)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想”為工作主線，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，落實(shí)“三會(huì)一課”制度近70余次，開展主題黨日活動(dòng)30余次，增強(qiáng)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，實(shí)現(xiàn)黨建與公司生產(chǎn)經(jīng)營的深度結(jié)合。

召開慶祝中國共產(chǎn)黨成立99周年暨“七一”黨群表彰大會(huì)

未來，海航金鹿公務(wù)將繼續(xù)踐行“三個(gè)敬畏”，弘揚(yáng)工匠精神，進(jìn)一步發(fā)揮25年來不斷積淀的核心競爭力，為全球商旅客戶打造極致的乘機(jī)體驗(yàn)。同時(shí)，帶動(dòng)國內(nèi)外公務(wù)航空領(lǐng)軍企業(yè)共同投身自貿(mào)港建設(shè)，最終形成集AOC（公務(wù)機(jī)托管運(yùn)營商）、MRO（公務(wù)機(jī)維修運(yùn)營商）、FBO（公務(wù)機(jī)固定基地運(yùn)營商）、公務(wù)機(jī)資產(chǎn)交易服務(wù)平臺等于一體的全球領(lǐng)先的公務(wù)航空產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，使公務(wù)航空多元業(yè)態(tài)在海南自貿(mào)港聚集與發(fā)展。